Mit kell tenni, hogy megtudja, az összeg a vizsgálat
Hogy tisztázza a használata a vizsgálat az összeget a bank ügyfélszolgálati szám szerepel a kártya hátoldalán, és ellenőrizze a banki alkalmazott mennyisége az utolsó ügylet a hitelkártya.
Regisztráció keresztül IVR 0533:
1. Hívja a szám 0533, válassza a „Register egy hitelkártya.”
2. Írja be a számát és lejárati dátumát hitelkártya;
3. kézhezvételét követően a hozzájárulás rendszer átmenetileg fenntartja véletlenszerű összeg legfeljebb 10 p. (Kerekítve 1 penny) a hitelkártya.
4. Ezt követően az előfizető tudnia kell, hogy a méret a vizsgálat ideiglenes fenntartott összeget, utalva a bank. Ezt meg lehet tenni:
5. Miután tisztázása szükséges összeget, hogy újra hívja a számot 0533, adja meg az összeget kapott a bank.
Figyelem! Biztonsági kód eljön az idő, amikor csatlakoztatja a „MobilFizetés” szolgáltatás, azaz a A regisztráció az első kártyát. Ha regisztrál egy második kártya titkos kódot ugyanaz lesz újra, és nem küldi el. Ha a kód elveszett / elfelejtett - a helyreállítás a kód csak akkor lehetséges, a „Beeline” iroda.
1. A „Register New Card” meg kell adnia a kártya számát és lejárati dátumát a keresete. kövesse az utasításokat a rendszer.
2. Figyelembe véve a hitelkártya az Előfizető átmenetileg pihentetett összege a vizsgálat akár 10 rubel.
3. Az előfizető tudnia kell, hogy a méret a vizsgálat ideiglenes fenntartott összeget, utalva a bank. Ezt meg lehet tenni:
5. Regisztráció befejeződik, és az előfizető kap egy SMS-üzenetet a titkos kódot, hogy a kifizetéseket.
Figyelem! Biztonsági kód eljön az idő, amikor csatlakoztatja a „MobilFizetés” szolgáltatás, azaz a A regisztráció az első kártyát. Ha regisztrál egy második kártya titkos kódot ugyanaz lesz újra, és nem küldi el. Ha a kód elveszett / elfelejtett - a helyreállítás a kód csak akkor lehetséges, a „Beeline” iroda.
Pontosan mit előfizető fizethet hitelkártyával?
Mi a titkos kódot?
Card újrakiadás az azonos számú, csak a megváltozott érvényességi idő
Újra kiadta kártyát és annak száma megváltozott
Az előfizető regisztrálja újra a kártyát egy egyszerű paranccsal, anélkül, hogy fenntartják a véletlenszerű összeget, és erősítse meg azt.
Térkép kell újra regisztrálnia. De először, ajánlott, hogy távolítsa el a régi kártyát az egyik módja: • A * 114 # • Online pay.beeline.ru • egy rövid parancs * 114 * 4 * 2 * 2 * [Biztonsági kód] * Az első 6 számjegy a kártya számát * utolsó 4 számjegye kártyaszám # Hívás (az előfizetők, akik lehetővé tették, hogy kérésre egy titkos kód) • egy rövid parancs * 114 * 4 * 2 * 2 * az első 6 számjegy a kártya számát * utolsó 4 számjegye a kártya számát # Hívás (előfizetőknek akik kikapcsolták a titkos nyomozás kód)
Módszer №2: használata típusa USSD-parancs * 114 * 4 * 2 * 4 *<СК>* MMYY #, ha az IC van tiltva kérés, akkor a * 114 * 4 * 2 * 4 * MMYY #. Abban az esetben, az újbóli regisztrációs kártyát, az előfizető elmenti az összes beállítást és korlátok avtoplatezhey. Ezáltal újra transzfer vizsgálatot elvégezni egy kis fix összeget (jelenleg beállított 7 dörzsölje.) Annak igazolására adatok helyességének és térképek jelenlétét jelzi kártyákat a bank elvileg. A teszt fizetési jóváírják az előfizető egyenlege (előrefizetés venni, ha az előfizető utólag fizető).
Információt keresnek a határértékek „Könyvtárak / Limits MTopUp».
A szolgáltatás „AutoPay” automatikusan elvégzi feltöltését előfizető számlájának egyenlege egy bizonyos küszöbértéket (előre fizetés) vagy számlázási (utólagos fizetés).
• A kártyás előfizetők mozhnonastroit automatikus újratöltés, ha a mérleg küszöbértékek 30, 150 és 900 rubelt bármely meghatározott előfizetői összeget (határokon belül).
• Alapértelmezés szerint, ha a felhasználó nem adja meg a küszöbértéket és az előírt értékek: küszöb - 30 rubel. újratöltés összeg - 150 rubel.
* Csatlakoztatása és leválasztása „AutoPay” lehetséges:
• oplata.beeline.ru az oldalon (vagy pay.beeline.ru) ** (a "AutoPay");
Mobile előfizetőknek
Meg kell újra regisztrálni, a szolgáltatás „Mobil fizetés kötve BC”
Nem kell újra regisztrálni, a szolgáltatás „Mobil fizetés van kötve egy hitelkártya”:
• A szerződés megújítása (tulajdonosváltás) • Ha kicseréli a számok • Miután a szerződés megszűnését és visszaállítva • Abban az esetben, BAN változás
• Ha kicseréli a SIM • Ha kicseréli a közigazgatási • Ha megváltoztatja a fizetési módot (amennyiben dolgozni ezt a szolgáltatást)
A feldolgozási eljárás szóbeli kérelmeket a szolgáltatás „Mobil fizetés bankkártyával” (MTopUp).
Figyelem!
Azonosítani a problémákat, a regisztrációs lapot, vagy egy egyszeri kifizetés a hitelkártya online beeline.ru előfizetőknek nem kérnek a teljes hitelkártya számát és CVV (háromjegyű kódot a kártya hátoldalán). Ezek az adatok bizalmas! Átvinni kérések lehet a végén kihegyezett ügyfél BIN (az első hat számjegy) és a farok (utolsó négy számjegy) a kártya számát.
Call Center - Department of Operatív Ügyfélszolgálat, operatív Services Division magas hozamú ügyfelek szervizzel kulcsfontosságú szegmensekben, szakértői támogatási osztály
CCA - Department of Support Services
GEO - szakértői csoport felszerelések
Mobil fizetés bankkártyával - olyan szolgáltatás, amely előfizetők lehetőséget regisztrálni bankkártyával a mobil számát, és a segítségével USSD-kérések (* 100 #), WEB-oldal, SMS, valamint a szolgáltatások „AutoPay”, hogy a kifizetések összegét bankkártyás mint a mobiltelefon számát, és egy másik mobil számot, vagy felhasználónevét Beeline szélessávú.
Az előfizető - előfizető kezdeményez a kézbesítés iránti kérelem „MobilFizetés BC”
Előfizető B - előfizető, aki pénzt kap a felhasználó egy a szolgáltatás „MobilFizetés BC”
Állj - lista - (a kifejezés belső használatra) - Base BC számok és CTN, amely előírja használatának korlátozását a szolgáltatás túllépése miatt a szolgáltatás határt.
1.Protsedura leírja, hogyan kell feldolgozni a felhasználó kéri a szolgáltatás „MobilFizetés BC” kapcsolatos konzultációk szolgáltatást kap a felhasználó kéri kapcsolódik egy sikertelen kísérlet, hogy a fizetés a termék mind a saját, vagy egy másik mobil telefonszámot Beeline / login szélessávú.
2. Amikor foglalkozó felhasználói panaszok a rendszer meghibásodása a kifizetés (az előfizető egy stop-lista), hogy meghívja a hitelkártya tulajdonosa, útlevél és hitelkártya az irodában történő eltávolítására a stop-lista.
3.Otklyuchenie funkció „AutoPay” által végzett független az Előfizető az USSD menü szolgáltatások / SMS-parancsot vagy az oldalon keresztül pay.beeline.ru
4.Protsedura érvényes előfizetőknek kártyás előfizetéses fizetési formák Beeline hálózat minden régióban.
5.Protsedura végzett szakemberek Call Center, a szakemberek a minisztérium terméktámogatási szakemberek GEO.
6.Protsedura nem írja le a vizsgálat az előfizetői kifizetési kérelmeket egy nem regisztrált hitelkártya (online fizetések oplata.beeline.ru honlap) - információ felhasználásával ezt a szolgáltatást le van írva a „online fizetés” - a kifizetések nem regisztrált hitelkártya. "
3.Deystvuyuschie korlátok és az aktuális értékek jelennek Back Office mTopUp a „előfizető állapotát a terméket.”
4.Pisma, Tone, a hívó fél rögzített látogatások a tisztázása CRM Interaction területén összhangban az utasításokat, hogy hozzon létre interakció eljárva a régióban, ahol a kérelmet.
5.Dokumenty hozott az Előfizető által az eljárás során küldött az archívumot megállapodások értelmében archiválás szabályairól és előfizetője „VimpelCom” kéri.