Mennyi kárt az üzleti
A csapat megsemmisítése, vagy kalapáccsal csapat
Az ellenség nem alszik. Hordái edzők tanácsadók már felér egy nagyon veszélyes dolog, ami semmissé minden erőfeszítést. Mi, tudod, a munka, éjjel-nappal, hogy a vállalkozás nem rendelkezik esélye, és jönnek, és két vagy három napig létrehozni elég egy hatalmas erő, amely képes erőfeszítéseink ellenére, hogy biztosítsák a cég fejlődését. Ez az erő - TEAM. Íme néhány gyakorlati tipp, hogy megfeleljen a „parancs fenyegetés” teljesen készen.
A legnagyobb veszély nem jön a képzés csapatépítő ugyanazon szervezeti egységen belül, és a „csapatépítés” a csapat, amely a feje a funkcionális részlegek a cég. Félelem őket leginkább. Bár az alábbi műveletek lehetővé teszik, hogy megbirkózni velük.
Először is, ne feledje, egy egyszerű igazságot: nem számít, milyen simán működött, mint egy csapat a képzés során, visszatérve a munkájukat, a csapat tagjai továbbra is működni fog külön a célokat és feladatokat. Ott, a képzés, akkor mutatják a csodálatos hatékonyságának és eredményességének az összetett közös kihívásokat, megvalósítása egyértelmű célok a csapatnak. Ám annak érdekében, hogy tapasztalataik voltak relevánsak és hasznosak a munkahelyen, és akkor szükség van egy világos közös célok és közös célokat. Ott le őket, és hűtsük le! Ahelyett, hogy a közös célok hadd tegye munkaköri feladatai, a funkcionális feladatok egységek és egyéni megrendelésre. Mindenesetre nem éri meg nekik, hogy tájékoztassa a megcélzott vállalkozás, festeni célok fa és tárgyalja meg az egyes egységek az erre a célra. Nem kell jelenteni a teljesítmény mutatók és a hatékonyság a vállalat.
A legtöbb, amit tudniuk kell - ez a hatás a tanszék. Ha jól csinálod, akkor nem számít, milyen keményen edző, edzés után, a csapat csak akkor lesz képes kommunikálni informális egymással és a kölcsönös segítségnyújtás, a kölcsönös elemi. És mi van, ha a kitűzött célokat nem megy egymás ellen. A legjobb esetben, csökkenti a konfliktusok száma a csapatban. És még akkor is, ha az ösztönző rendszer, hanem a folyamatok és célok eredetileg megállapított nem összeférhetetlenség egység.
Figyelemmel kíséri a folyamatot. Ha azt látja, hogy a két egység tudtak megegyezni azonnal nekik konkrét feladatokat. Hagyja, hogy a kereskedelmi osztály növeli a fogyasztók száma és a megrendelések, valamint a termelési és logisztikai (szállítási) vesznek részt a megszorításokat és a költségek csökkentésére. És minden sikeres a feladat végrehajtása ígéret jó prémium ... A végén, nem csoda, hogy a régiek azt mondta: „Oszd meg és uralkodj!”.
Mindent megtesznek annak érdekében, hogy az éves és havi tervek által kifejlesztett osztályai egymástól függetlenül, minden esetben nem harmonizáló. A folyamat során a végrehajtás indul húzva erőforrások sérti a feltételek, a viták és konfliktusok. Elvégre mindenki megvédeni „gyermek” - a terv és célja az egység. Bízom benne, hogy mindez viszi sok móka ...
Azt akarom, hogy egy fontos figyelmeztetés. Ne hagyja, hogy a látást. Úgy gondolja, teszi bővíteni a tervezési célokkal. A hosszabb távú tervek már kezdenek kell tárgyalni és egyeztetni. Egy ideális - akkor is, ha nincs terv, illetve program egy hétig vagy legfeljebb egy hónap. Így felejtsd el az olyan fogalmak, mint a „Mission”, „Vision”, „stratégia”. Vagy legalábbis tartani őket elzárva személyzet és osztályvezetők. És minden esetben, nem tárgyalja azokat a személyzet!
Ne jelentse az eredményeket és a hozzájárulását az egyes. Hadd felejtsd el a kérdésfelvetés. Ha nincs közös célok és eredmények, nem lehet „a hozzájárulás minden.” Tehát, hadd végezzék a feladatokat, és nem bontják a fejed felett, hogyan lehetne javítani a kommunikációs részlegek közötti érdekében, hogy megfeleljen egymásnak, hogy jobb együtt. Nem tudván, az értékesítési és a nyereség a cég, akkor nem gondol, hogy növelni kell őket. Hadd higgyék csak, hogy attól függ, hogy osztály, vagy még jobb, az általuk személyesen! És ha egy „biztonságos” az egyéni megközelítés szigorú és részletes munkaköri leírások és ösztönzési rendszer, a „siker” Ez csupán. Fizetni, és jutalmat csak a munkájukat végzik - az egyéni eredmények. Ha ez lehetséges, arra ösztönzi a versenyt a szervezeti egységek közötti (és azokon belüli egység). Hadd versenyt a források a fogyasztóknak az a fej, a végén.
Dicséret és jutalom (ha lehetséges, nyilvános) csak azok, akik bánják, azon szerencsések ahhoz, hogy a végén „lánc”. Növekedés után az eladások 30% - ez olyan eredmény csak Értékesítési vezetők. És az összes többi - csak naplopók, eszik és zabál szerzett értékesítés. Ügyeljen arra, hogy miután ez a kérdés az értékesítési osztály nem valami, ami 30% -os nem lesz képes növelni értékesítését, nem valószínű, hogy képes legyen megbirkózni a jelenlegi térfogat ...
Semmilyen esetben ne hagyja, hogy a menedzsment fejlesztésére (a képzés vagy után) a rendszer mutatóinak a cég fejlődését. Leggyakrabban ez az úgynevezett Balanced Scorecard Business Development (Balanced Scorecard). Ha tudnak kezdeni mérni teljesítményét és a közös célkitűzések együtt tárgyalunk módon lehet elérni őket, - a kártya egy kicsit! A szenvedély / motivációja elérését ösztönözné őket, hogy továbbra is dolgozik, hogy javítsa ezeket a mutatókat, a megfogalmazását és elérését ambiciózusabb célokat ...
Ne tegye előttük pénzügyi céljait, és ne ossza pénzügyi információkat. Megértése az üzleti gazdaság bonyolítja a helyzetet. Ők nem törődnek a nyereség és a költségek, hogy az aljára, amit függ, és arra gondolok, javuló pénzügyi teljesítményt. Végül is, minden munkavállaló a megfelelő helyen befolyásolhatja ezeket a paramétereket, és parancsokat lehet változtatni őket nagyon. És nincs rá szüksége!
Nem tájékoztatja a munkavállalókat olyan események vagy folyamatok kívül történt szétválás. Marketing kampány tölti a marketing osztály, a személyzet gyűjti a személyzeti osztály, és a díjat "Brand of the Year" érdekes csak az igazgató PR. És általában, nem kell semmilyen „cross-training”, bemutatva a személyzet a két egység egymás nincs információ a célok, feladatok és nehézségek a munka egymással. Hagyja, őszintén hiszem, hogy az elsődleges, legfontosabb, komplex, és a kemény munka folyik a megosztottságot. Hadd gyakran azt gondolják, hogy dolgoznak a számviteli osztály, mint hogy a munka „Super Duper, Inc.”. Az eredmények minden elvárását meghaladják! Emlékszel, hogy Raikin: „Ahhoz, hogy kapcsolja be a követelés? A gomboknak nincs panasz! Varrott szorosan - ne tépje le!”. Hagyja a legtöbb ember úgy gondolja, és beszélni „mi és ők”, hadd mondják, hogy a munkát a cég, nem a cég, hadd mondják, hogy a fizetést fizetnek kezelése, nem az ügyfelek (vagy a fizetést - az eloszlás a teljes pénzügyi eredmények). Tegyük fel, ritkán azonosulnak a cég. Ha valaki nem érzi részt vesz az üzleti, nem érzi a társtulajdonosa és közösen felelős az eredményt, ez teljesen ártalmatlan az emberre és a céljait. Ne feledje, a „klasszikus” helyzet a süllyedő Titanic - minden a pánik, csak egy ember megtartja az abszolút nyugodt. Ő meglepődött, hogy megkérdezzük: „Hogyan lehet fenntartani a nyugodt - a hajó süllyed. „Erre ő nyugodtan és logikusan felel meg a” Kit érdekel - ez nem az én hajóm ... "
Az összes fenti tippeket alkalmazni „Team megsemmisítés” egy egységet alkot. A leghatékonyabb eszköze „Team megsemmisítés” az lenne, hogy „közelebb a test”, azaz ösztönző rendszer. Ha az alkalmazottak állandó sebességgel, függetlenül a társaság eredményét, akkor egyszerűen nem kell gondolni az eredményeket a cég. Ha kamatozik / díjak / bónuszok csupán az egyéni eredmények, kivéve az eredményeket a csapat, hogy miért kell gondolni a teljesítmény és a csapat teljesítményét a csapat interakció, az információcsere, a kölcsönös segítségnyújtás, a végrehajtás ígéretek és kötelezettségvállalások, korlátok és problémák, a csapat szerepek és egyéb értelmetlen ... javíthatja a verseny hatása: a nyeremény vagy bónusz, vagy a bejegyzést kap csak egyikük - az egyetlen, aki a legnagyobb értékesítési volument, vagy aki rendelkezik a legtöbb ügyfél, vagy akik kevésbé lesz ez panaszai belső ügyfelek számára, vagy akik képesek lesznek a projekt befejezéséhez gyorsabb. Végtére is, a legegyszerűbb, hogy nyerni ezt a versenyt a másik rovására vagy helyettesítjük más ... Különösen, ha arra ösztönzik, és várhatóan a ...
És az utolsó. Ha szükségünk van a képzésre, a képzésre csak egyszer a csapat kialakulását. Semmilyen esetben ne ismételje meg a képzés minden évben vagy minden hat hónapban, ahogy azt a tréner és tanácsadó. Miután őket teljesen ellentétes a célra: azok fontosak a csapat lesz hatékonyabb, és az Ön számára -, hogy a „csapat”, egyszerűen megszűnt hinni ...
Tehát, mint egy összegezve, a program a mi „Team megsemmisítés”:
Hogyan lehet a „csapatmunka” soha nem fenyegette a vállalat?
Jövőképe a vállalat stratégiáját, céljait - ez tiltott szavak cége. Szélsőséges esetben, amiről az ember csak beszélni felső vezetés;
Célokat kell elhelyezni osztályok, és még jobb - az egyes alkalmazottak. Céljait nem lehet vitatni. Senki ne tájékoztatnak általános célja a vállalkozás vagy egységek;
Tervek jobb nem lesz egyáltalán. Miért terv az arcát a bizonytalanság? Csak azt kell „keresni”, „fejlesztése” és a „jobban működnek”. De már ahogy van - függ a megértése minden alkalmazottja. Különösen Lebedeva barátok, a rákos és Shchukin.
Ha nem vagyunk, hogy készítsen terveket - a tervezési horizont legyen a lehető legkisebb - egy hét vagy hónap, szélsőséges esetben - egy negyed. Ebben az esetben az egyes egységek tervei nem ért egyet!
Balanced Scorecard üzletfejlesztési - egy extra fejfájást. Nélkül élt mutatók és mérhető célokat a kiegyensúlyozott és nyugodt élni fog!
Ellenőrző csapat nem ruházható át. Ellenőrző kell a fejét, és ellenőrzi a teljesítményt minden egyes munkavállaló egyénileg! És a felelősséget az eredmények (lehetőleg a „pozitív” felelősség - jutalmazása - elfelejteni, de beszélni csak a büntetés) kell csak egyéni.
Az ösztönző rendszer nem veszi figyelembe az eredményeket a cég általában, és a csapat munkáját;
Az információcsere csak akkor engedélyezett, az osztály, részleg. Nem szükséges, hogy tájékoztassa arról, hogy mi történik a szinten a vállalkozás vagy a környező megyékben.
És végül, ne hagyja, hogy a csapat edző nélkül-tanácsadó ürügyén „nem kiemelt” az ilyen képzés, illetve ürügyén költségmegtakarítás. Vagy legalábbis, válassza ki a legolcsóbb lehetőség - ezek ártalmatlanok. És, hogy ismételje meg, vagy továbbra is a képzés után, ami nem akar - mert egyszer már elvesztette sok időt és pénzt, de az eredmény nem derült ki, ...