GYIK - buszjegy
- A) Mielőtt vásárolni (a probléma a fizetési, a választás a hely)
- B) A vásárlás után (megerősítő, sem elektronikus jegy, elkelt jegyek, a változás, törlés, bélyegző)
- C) A buszmegálló (érkezés a buszmegállóban, a buszon, hogy későn, későn a busz)
- D) Általános kérdések (háziállat, gyermek, poggyász, kerékpár)
1. Saját cél nem ajánlanak Cseh Transport.
Ha a cél nem szerepel a szokásos ajánlatot, kérjük ossza meg velünk e-mail cím az utazás (mikor, hol, az utasok száma, és így tovább. D.). Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tudd a menetrend és az ár.
2. Ha tudok vásárolni az e-jegy?
Ez megnyitja a lehetőséget, hogy foglaljon 60-90 nappal az indulás előtt, és bezárja előtt 24 órával az indulási időpont.
3. Lehet jegyet a buszmegállóban?
4. Tudok jegyet online, és fizeti ki a buszmegállóban, vagy a buszon?
NO. Közvetlenül azután, hogy a foglalás, akkor kell menni a kosárba, és fizetni a jegyeket. Ellenkező esetben a foglalás nem érvényes.
6. adódtak problémák a fizetési folyamatot.
Ha problémája van a hitelkártyát, kérjük használja Paypal alternatív fizetési módot, és / vagy jelezze e-mailben az utazási tervet, hogy ki tudjuk küldeni Önnek utasításokat az online fizetés. Azt is, hogy a fizetés közvetlenül irodánkban Prágában. Fogadjuk el készpénzt (CZK, EUR) vagy hitelkártyával.
7. Hogyan fizethetek a jegyeket?
- Online: Használhatja hitelkártyával (Visa, Maestro, Master Card), vagy PayPal.
- Irodánkban Prágában: Fogadjuk el készpénzt és hitelkártyák.
8. Lehet választani egy helyet?
NO. Helyek választjuk rendelési rendszer általában előtt a busz, az ablak közelében. Ha egy csoportban utazik, akkor ül össze.
9. Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt.
10. Nem kaptam meg az e-jegyet.
11. Miért az eladott jegyek?
Lefoglalt elektronikus jegy, megerősítést kapott, de nem sokkal azután, hogy az e-mail üzenetet kapott, hogy a jegyeket nem áll rendelkezésre? Sajnos a rendszer nem kapcsolódik közvetlenül a cég RegioJet rendszert. Még ha kap visszaigazolást a sikeres vásárlást követően, jegyek is elfogytak, mielőtt feldolgozzuk a rendelést.
Mi garantálja a teljes vételárat, valamint egy alternatív (egyéb jegyeket, vagy közlekedési üzenetek).
12. Meg tudom változtatni az e-jegy?
YES. Be kell, hogy lépjen kapcsolatba velünk legalább 24 órával az indulás előtt. Kérjük, írjon nekünk az új dátumot és időt az indulás. Fizetés a változás függ a cél, és 2-8 EUR. Változás rendeltetési vagy a távozás csak városon belül. Sürgős változtatások - kezelheti az e-jegy on-line (link található e-mailt az e-jegy), vagy hívja közvetlenül a busztársaság (Tel: +420 841 101 101, kívül a Cseh Köztársaságban: 420 542 424 242 )
- NO. Ha megváltoztatja a jegyek nem lehetséges, meg kell szakítani. Bus cég veszi ebben az esetben 25% lemondási díj. Ezt követően meg kell új jegyet.
13. Törölhetem az e-jegy?
YES. Kérjük, forduljon hozzánk legkésőbb 24 órával az indulás előtt. 25% -a és a jegy árát tartják lemondási díjat. Ön megkapja a fennmaradó 75% 5 munkanapon belül.
14. Kell nyomtatni az e-jegy?
15. Mi történik, ha a kártya elveszett, megsérült vagy ellopták?
Cseh közlekedési vállalat nem helyettesíti az elveszett, megsérült vagy ellopott jegyek. Abban az esetben, elektronikus buszjegy, akkor egyszerűen ki kell nyomtatni a jegyeket újra, vagy írjon a jegy számát, megjelenik az áttekintő az online rendelés.
16. Mikor kell megérkezik a buszmegálló?
17. Hol van a buszmegálló?
18. Kell regisztrálni?
NO. Felszállás előtt csak egy show steward az érvényes úti okmányok, akciós kártya (ha veszel egy jegyet kedvezményes áron - ISIC, EYCA, ...) és a jegyét vagy jegy száma.
19. Mi a teendő, ha a busz késik?
Ez elég ritka. Ilyen helyzetekben a busztársaság általában küld SMS értesítő utasokat. Ha szeretné, hogy kártérítést kapnak a késedelem, írjon nekünk egy levelet a követelés és a jegy számát.
20. Mi történik, ha lekéstem a buszt?
Sajnos, a busz jegy csak érvényes egy járat. Nem lehet használni a következő busz. Meg kell új jegyet.
21. Lehet egy kisállat szállítás?
Sajnos NO. Szállítás bármilyen állatok szigorúan tilos minden nemzetközi buszjáratok.
22. Kell jegyet a gyermeket?
YES. A gyermekek nem utazhatnak ingyen. Meg kell jegyet venni őket, akkor is, ha csak néhány hónapig.
23. Az én gyerekemnek egyedül utazik?
YES. ha ő / ő több mint 10 éves. Év közötti gyerekek a 10-17 éves utazhatnak egyedül (kísérő nélküli), de csak akkor érvényes hitelesítő adatokat szüleik vagy törvényes képviselője. Úgy kellett volna követően kitöltött űrlapot - Proxy. A belső (Cseh Köztársaság) vonalak, a gyermek utazhat egyedül a 6 évet.
24. Mi a kifizetés nagysága a feladott poggyászra?
Szabad :. Poggyász mérete nem haladja meg a 30 × 60 × 80 cm és 30 kg + 1 kézipoggyász legfeljebb 15 × 25 × 35 cm-es meg kell fizetni az extra poggyászt vagy túlméretezett darab poggyász. Fizetés függ a busz vonal: 4-10 EUR. Kivételt képeznek a buszjárat Szlovákia Budapest: ingyenes: 2 kézipoggyász nem több, mint 15 × 25 × 35 cm-es fizetés bármely más poggyász - 10 CZK / 0,5 EUR .. Ha van túl nagyméretű csomagok egy további díj nem kerül felszámolásra kétszer.
25. Do I megtagadhatja fuvarozása a csomagomat?
YES. Nem lehet folytatni a poggyász több mint 150 × 150 × 150 cm, és nehezebb, mint 50 kg. Nem lehet, hogy több, mint 5 darab poggyász. Kerékpárok, síléc, snowboard és babakocsik szállítják, ha van szabad hely a csomagtartóban, és ha nem áll fenn a kárt más csomagokkal.
26. Mikor fizetni a poggyász?
Készpénz közvetlenül indulás előtt intéző. (CZK vagy EUR)
27. Tudok utazni a motorom?
28. Kaphatok számlát?
YES. Írjon nekünk e-mailben az ügyfél adatait, amelyeknek meg kell a számlát. Mi elküldjük Önnek PDF formátumban.
29. Lesz-e Wi-Fi / konnektorba a busz?
YES. A legtöbb nemzetközi buszok elérhető Wi-Fi-vel, de csak a Cseh Köztársaságban. Minden pár ülőhely van egy elektromos csatlakozó (230). Wi-Fi és egy szabványos fedélzeti szolgáltatás nem érhető el további buszok. Ők adnak, ha jegy elkelt a fő busszal.