Elfogadása termékek a takarítók dolgoznak a hibákat
Jelenleg Oroszország megkapja a nagyszámú textiltermékek a világ minden tájáról. Az emberek hozzák származó utak szép dolgokat, és nem figyel a jelölések. Ha vásárol ilyen kritériumok, mint „a ruhadarab ellátás” nem veszik figyelembe. Csak miután szennyeződés a termék tulajdonosa kezdi eldönteni, hogy mit kell csinálni vele, hogyan kell visszaállítani az eredeti tulajdonságait, és jön a szakemberek - a mosoda.
A folyamat a tisztitó termékek feldolgozásával kezdődik annak elfogadását. Most, a legtöbb esetben a szakasz az elfogadási van egy „csalás és adócsalás.” Nézze meg, hogyan ma kitölteni a bevételek! Azért írunk, vagy átvételét, beleértve hibák, amelyek a terméket nem (hamisítás). Vagy hagyja üresen átvételi általa nem érti a történelem a termék használatát, és hogyan kell kezelni. Ez az elrendezés lehetővé teszi, hogy éljen és dolgozzon fogyasztói szélsőségek.
Próbáljuk megérteni a példát, hogyan kell kitölteni a nyugtát elfogadása termékek feldolgozására (minden esetben figyelembe az én szakértő gyakorlat).
№1 ügyben. A megsemmisítést a betétek „a bőr alá” a kabát. A vizsgálat azt képviselte textil dzseki betétekkel, utánozva a bőrt, a gallér és a polcokon a váll területén. Amikor megkapja a terméket tisztitó recepciós töltött átvételét, amely megállapította a következő hibákat: szennyeződés értem, kiirtották, ráncok, olajos, Lasy, foltok, jelek nincsenek vendégek, az értékcsökkenés 50%. És mint egy figyelmeztetés: lehet egy megnyilvánulása rejtett hibák (fotó 1).
A címkén nem lett megadva a készítmény a betét anyag.
A módszer gondozási termék gyártó által ajánlott szimbólum:
Szakmai Vegytisztítás a tetraklór-etilén és az összes felsorolt oldószereket a szimbólum F. Soft módban.
A feldolgozás során, nem volt zavar a ragasztóbevonat a gallér (fénykép 2). Client termék átvételi nem ellenőrzik, csak kinyitottam a csomagot otthon, és visszatért, hogy a követelés. Az ügyfél azt mondta, hogy nem figyelmeztetett a lehetséges következményeket, kártérítés összegének kétszerese a termék értékét. Ebben a szakaszban az eljárás volt bevonni szakértők.
Sokat lehet mondani, hogy tisztitó nem lehet hibáztatni, hogy a GOST R 51108-97 „háztartási szolgáltatások. Száraz tisztítás. Általános műszaki feltételek „lehetővé teszi, hogy a kijelző egy ilyen hiba, DE. Van egy dolog, de - „Útmutató az alkalmazottak fogadó pontok vegytisztítás és festés” 2.1. előírja „fogadásakor cikkek ellenőr vizsgálja meg a terméket habosított formában az első és a hátoldalon, és bizonyos esetekben, a fény kimutatására rejtett hibák (moleedenie, foltozótű, zavara egyenletessége hőszigetelés és mtsai.). Ugyanakkor különös figyelmet kell fordítani azokra a helyekre leginkább fogékonyak a kopás és a cselekvés potozhirovyh szennyezőket, amikor kopott (és alsó szegély cikkek, ujjak, hónalj, zsebek, gallér, stb.)
Clerk értesítenie kell az ügyfelet a lehetőségét rejtett hibák a tisztítás után, és magyarázza jellemzői tulajdonságainak változását számos olyan termékeket, amelyek érzékenyek a kezelésre.
Szükséges figyelmezteti az ügyfelet, ha kap:
- Film-bevonatú termékek: a előfordulásának lehetősége gyűrődések, repedések, tőkehal, fényudvar;
- ezekből készült műbőr: a lehetőséget, repedés és szétválását a bevonat ...”.
Miért van ez a tétel alapító dokumentum figyelmen kívül hagyták a recepciós kitöltésekor nyugtát? Elkészítjük a konfliktushelyzetekben, nem becsüljük meg a munkát!
Hogyan kellene ezt számlát ki kell tölteni? Oszlop figyelmeztetés: lehet egy megnyilvánulása rejtett hibák lehetnek megnyilvánulása repedések és delaminations a betétek. És szóval elmagyarázni, hogy mit is értünk ez alatt. Ha az ügyfél, majd aláírta az átvételt, akkor a kibocsátás a megrendelés, akkor nem lesz képes azt mondani, hogy nem figyelmeztették, és nem lenne kizáró konfliktus. Hogyan lenne sbrezheno idegeket, időt és pénzt, és a cég hírneve is meg kell őrizni.
№2 ügyben. Megtöri a függöny. A vizsgálat a bíróságon bemutatták függöny 159h239 cm mérettől organza. Top termék - dolgozik a hurok szalag kötőelemek - készül a sűrűbb anyag. A recepción kézhezvételét követő hibák merültek fel: súlyos szennyezés, gyűrődések, foltok. Az igénylő állítja, hogy találkozott, hogy fogmosás után a függöny volt folytonossági (20 db.) A különböző méretű (3. ábra).
A rekord jelezte, hogy elfogadják az felperes termékek nem figyelmeztetett a lehetséges következményeket. Az iroda átvételi nem volt szó a lehetséges hibák.
Mi ez a törvényjavaslat szerint a dokumentum „Útmutató az alkalmazottak fogadó pontok vegytisztítás és festés”? Olvasd p.2.2.10. ”... A fő hiba, amely akkor fordulhat elő, a feldolgozás a: széllökések, csíkok és foltok, sárgulás, zsugorodás (az utóbbi jellemző vízkezelés). Jegyző köteles figyelmeztetni az ügyfelet a lehetséges megnyilvánulása ezeket a hibákat, és a megfelelő bejegyzést a kísérő dokumentáció. " Kérdések ugyanazok: miért az iparban nem szabványos dokumentumokat, amelyek meg vannak írva világosan műveletsornak? A válasz nyilvánvaló, talán nem tudjuk, hogy az ilyen szabályozás létezik.
№3 ügyben. Deformáció női kabátok. A vizsgálat azt képviselte birkabőr női, barna övvel. Az átvevő az átvétel, azt állították, hogy nincs címkézés, van lemorzsolódás, az átlagos szennyezettségi fokozat, az átlagos raznootenochnost és kiég. Viseljen 60%. A felperes megszerezte a termék vizsgálata nélkül, és már csak otthon hibák. Nem elégedett a magyarázatot tisztitó, egy frusztrált ügyfél írt petíciót a bíróság megtérítési igényt, visszatérített összeg kétszeresének megfelelő mennyiségű elrontott dolog, utalva arra, hogy nem volt figyelmeztetett a lehetséges következményeit zsugorodás és megváltoztatni a megjelenését a termék (raznootenochnost és deformáció), és szerinti átvételi megfelelően beillesztve romlása százalékos (4. ábra).
Mint látható a fénykép (4) varrott termék a különböző darabokat, amelyek különböző textúrák, különböző vastagságú, különböző tulajdonságokkal, de megkapta a tételt „diverzifikált egy” nincs bejelölve.
Ismét utalva a szabályozó dokumentum - „Útmutató a dolgozók fogadására pontok vegytisztítás és festés” 2.1”... Figyelembe tisztítás és festés készült termékek természetes szőrme és bőr, ellenőr ellenőriznie kell a bőr minősége (amint az a 4.3 pontot) értesíti zsugorodó cikket és az esetleges hibák jelenhetnek meg többé válnak nyilvánvalóvá tisztítás után (fehéres színű változatban a merevség a bőr, szőrme sárgásság, posechennymi fedőszőre, megrekedt pelyhes haj). " És mi van a számlán van egy figyelmeztetés? Van egy felirat a „Figyelmeztetés” oszlop - egy széllökés akasztók.
Kollégák, próbálja megválaszolni az egyszerű kérdésre: miért nem használja a teljes szabályozás? Ne töltse a bevételek megfelelő, mi vagyunk a gyümölcs fogyasztói szélsőségek!
Természetesen az emberi tudás, a szállítás nem lehet a szakértői szinten, de a gyakorlatban recepciós munka nagyon nagy. Magyarázható elfogadását termékek a szennyeződésektől és a súrlódás lép fel megsemmisítése festékanyag képződik működése során dörzsölés, meggyőzően mutatják, ezek a hibák - ez egy szakmai megközelítés.
Ha nyugtát fejeződött be megfelelően, az ügyfél soha nem lesz képes azt mondani, hogy „nem figyelmeztet rá”, vagy azt, hogy nem „koordinált”.
By the way, az áru kérdés azért is fontos, valamint annak elfogadását. Áruk kérdés csak akkor szükséges a kibővített formában, mint a boltban kell mutatniuk a munka „büszkélkedhet” őt. Ebben az esetben az ügyfélnek kell látni minden a helyére került, hogy a termék és aláírja az összes szükséges dokumentumot. Mi történik velünk most? És most - 90% -a szerint a panaszok szavakkal kezdődik: „... amikor kibontotta a csomagot otthon és ellenőrzött termék, találtam ...” És talán, amit ott találtak, merült fel tevékenységük során és a szállítás?
Ahogy a munka, ez rajtad múlik. De azt hiszem, hogy a kérdés a védő cége a tisztességtelen állítások és a felesleges költségeket hosszú túlérett. És az elfogadás - ez az „első védelmi vonalat”, ahol az órákat meg kell tanulni az első alkalommal.