10 lépés, hogy hatékonyan ellenőrizzék a működését az internet iroda
Ebben a részben a közzétett anyagok, amelyeket a felhasználók az oldalon, és közzé jóváhagyását követően a moderátor. A szerkesztőség nem felel tipográfiai és egyéb hibákat, bár, és megpróbálja kijavítani azokat, ha lehetséges.
Adj hozzá egy megjegyzést, akkor ezen az oldalon.
A cikk tükrözi az egyszerű tanácsot, hogy hogyan hozzanak létre hatékony ellenőrzése alatt a munkáját a hivatal a Kazah Köztársaság.
A megkövetelt szintű vizsgálatot attól függ, hogy az ügyfél és előadóművész egyaránt érti a szó jelentését, „eredmény”, és hogyan egyformán érdekel: minél több művész érdekli ugyanazt az eredményt, mint az ügyfél - a kevesebb felügyeletet igényel a vállalkozó.
Az egyik módja a megjelenése ez az érdeklődés a kötőanyag a Bizottságot, hogy a KPI - Eredmény alapú árazás. Persze, azt mondhatjuk, hogy az online iroda, és így megkapják a jutalékot az alapon, hanem „aki fizet a dudás a hangot”, tehát ha a Bizottság kifizeti a játszótéren, nem az ügyfél, az ügynökség elsősorban folytatni érdekeit platformok (forgalom növekedése), és nem az ügyfél (teljesítmény KPI).
Step №1. Állítsa be a pénzügyi motiváció rendszer online ügynökség „az eredmény.”
Annak érdekében, hogy ellenőrizzék, hogy hatékony legyen, az első és legfontosabb, meg kell dönteni, mi a fontos, hogy folyamatosan ellenőrzés alatt. Ha nem akarja tudni az a hónap végén, hogy a KPI nem kerül végrehajtásra, és veszít ebben az időben, és a pénzt, mielőtt a hó - sürgette az ügyvezető terv a hónap eléréséhez szükséges KPI és biztonságosan ellenőrző pontok legfontosabb feladata az üzemi naptár.
Step №2. Kap egy munkatervet, és rögzítse a legfontosabb műve a naptárban.
3. Az, hogy a kölcsönhatás: bejelentés, koordináció, információ, érdeklődés, problémamegoldás nyilatkozat elfogadása kihívásokat.
Az ilyen helyzetek gyakran, és annak érdekében, hogy minimalizálja a veszteségeket tőlük, meg kell értenünk, milyen stádiumban van ez vagy az információt.
Ehhez meg kell tudni az alapvető típusa az üzleti kommunikáció:
1) A tudatosság - nem kötelező tájékoztatás nyújtása Mindenesetre a kezdeményezésére az átadó fél;
2) Közlemény - tájékoztatást nyújt az esemény, kötelező a benyújtó fél, és nem jár kapok visszajelzést a vételi oldalon;
3) A harmonizáció - tájékoztatást nyújt az esetben a kötelező visszajelzést a fogadó oldalon, megerősítve, vagy korrigálására további intézkedéseket;
4) Nyilatkozat a probléma - a tájékoztatás, amely arra utal, további intézkedésre a fogadó ország végrehajtásáról szóló tervezett munkaterv, vagy elérni a tervezett eredményeket;
5) elfogadása a probléma - egy visszaigazolást kap a fogadó fél, elfogadható feltételekkel, megfelelőségét források elérése érdekében a tervezett eredmények és a végrehajtás a tervezett munkaterv megadott paramétereken belül a probléma nyilatkozatot;
6) kérés - jel, amely tájékoztatást nyújt a része, hogy szükség van minden olyan információt vagy egyéb forrás ezen az oldalon.
Küldj előadó ezeket a szabályokat a kommunikáció a munka megkezdése előtt, és kérje meg őket, hogy visszajelzést. Ne használja e szabályok szerint, míg az énekes megerősíti, hogy egyetért velük. Ideális - véglegesíteni a szabályokat figyelembe véve a véleménye a végrehajtó, és csak ezután kezd el hatni rájuk.
Step №3. Létrehozza a kommunikációt a vállalkozó szabályokat, mielőtt elindul.
4.Task -manager rögzítésére célkitűzéseket és menetrendet.
A cégek gyakran hallani: „Menjünk automatizálni néhány folyamatot, és meg fogja oldani a problémát.” Ebben az esetben a probléma általában abban rejlik, hogy maga a folyamat, és az automatizálás valóban csak akkor szükséges, ha a folyamat maga dolgozott ki.
Tehát, ha beszélünk automatizálás alkalmazásának formájában feladat - manager és az ügyfél közötti online ügynökség azt javasolja, hogy a folyamatok kialakításában és elfogadás feladatokat, amiről beszéltünk az előző bekezdésben, működött.
Jelenleg a piacon számos megoldás, hogy megoldja ezt a problémát: Jira. MEGAPLAN, Redmine et al.
Alapvető funkciója, amely a használni kívánt ilyen rendszer - ez a rögzítés célkitűzéseket és menetrendet. Írásba a probléma segít elkerülni ellentmondások értelmezése tartalmuk és határidőket.
Step №4. Ispolzuytetask -manager rögzítésére célkitűzéseket és menetrendet.
5.Task -manager eszkalációs probléma esetén, sérti a határidőket.
Egy másik fontos funkciója, amely felhasználja a feladatot - manager. Ez emelése a megsértése esetén a feltételeket, vagy más problémák.
Eszkalációs (angol megnőnek - lift) - Automatikus figyelmet feletteseinek annak érdekében, hogy a további források kezelésére.
Megszokott a szabályok emelése a feladat - manager előre. Például:
- A tényleges időtartama az előttünk álló feladat a cél több mint ... perc / óra / nap;
- A feladat beállítva, de nem tervezett ... az életéért. perc / óra / nap;
- elutasította feladat előadóművész.
Step №5. Telepítse vtask -manager eszkalációs szabályok problémák esetén.
6.Task -manager módosításával kapcsolatos tudnivalókat az állapota a legfontosabb feladat.
A legfontosabb feladat, hogy meg kell ellenőrzés alatt tartani a segítségével feladat - manager lehet beállítani, hogy tájékoztassa a változás státusz:
- A felvetett probléma;
- Feladat elfogadott / elutasított az előadóművész;
- Ütemezett feladat előadóművész;
- Feladat elején végre;
- A feladat befejezése;
- Elvégzett feladat a vevő által befogadott.
Step №6. Beállítás vtask -manager tájékoztatását illetően az állapot a legfontosabb feladat
Minden napi és heti időközi jelentéseket, konfigurálja jel eltéréseket, amelyek azt mutatják, hogy a tényleges KPI eltér a tervet. Az Excel, a jel könnyen testre a „Feltételes formázás”, hogy állítsa be a színes mutatók a mutatók esetében az eltérések.
Az elmélet a lean termelés, az ilyen jeleket úgynevezett „Andon” (lámpa), és ha ez a lámpa világít - ez annak a jele, hogy állítsa le a teljes gyártósor.
Step №7. Határozzuk meg - ami azt jelenti, „nevypolnenieKPI”.
Mielőtt bármilyen műveletet az első helyen azt kell érteni - akár kritikus eltérés vagy az állam, azaz a szintek létrehozásával választ. Például, ha a KPI nem teljesül egy nap, ez nem lehet kritikus (recesszió által a hét végére, nyaralás, törött weboldal, és egyéb egyszeri okokból), de ha nem vagy elégedett, 2 egymást követő napon át, majd nagy valószínűséggel beszélhetünk a probléma létezését, amelyet meg kell oldani.
Mi a teendő ebben az esetben?
1) Állítsa a sorrendet, amelyben a hozataláért felelős személy ellenőrzi a napi mutatók;
2) Abban az esetben eltéréseket fel kell jegyezni a jelentésben ügyük és intézkedéseket hoztak, hogy távolítsa el őket;
3) Miután egy rögzített ok-okozati, azt is rögzíti az ellenintézkedések, amelyek megakadályozzák a kiújulás a jövőben.
Step №8. Állítsa be a különleges sejtek nyilatkozatok, amelyek tele vannak, esliKPI nem történt meg.
Gyakran előfordul, hogy ha a külső jelek a munka javában valamennyi mutató végezni, és „minden nyugodt” a helyzet kell nézni egy kicsit közelebbről. Minden irracionális nehezebb megmagyarázni, és tegye be valamilyen technikát, hanem van szem előtt tartva kell képekkel.
A legmegfelelőbb módja ebben az esetben - a „vevőnek mindig igaza van.” Ez azt jelenti, hogy az ügyfél jogosult valamennyi intézkedést, amely segít neki megérteni az adott helyzet és megérteni - hogy mennek a dolgok: kérdéseket feltenni, ajánlat, igény stb megérteni.
Milyen eszközök vannak irracionális szabályozás?
- váratlan kérdés;
- következtetések alapján érzéseit;
- figyelemmel kíséri a folyamatot.
Minden alkalommal, amikor a helyzet megnyugszik, és stabilizálódott - mechanizmusokat foglal magában, hogy ellenőrizzék a irracionális - ez segít mozog egy új szintre kölcsönhatás a vállalkozó.
Step №9. Használja irracionális szabályozás, ha a helyzet stabilizálódott.
És, persze, nem törölheti a végső irányítást az utolsó hónapban. A döntéseket a végén a hó - ez a döntés egy másik szinten:
- költségvetési átcsoportosítás a párna;
- növelésével vagy csökkentésével a költségvetést;
- Egy összetételének változása a végrehajtó csapat;
- csere vállalkozó.
Step №10 - ne hagyja figyelmen kívül a végső ellenőrzés, akkor is, ha a kapcsolatot a vállalkozó 24/7.
További. registratura.ru