Visszatér az ügyfél regisztrációs kérelem dokumentumokat, hogyan kell díszíteni, jobbra
A működés során az egyes bolti kiskereskedelmi vagy nagykereskedelmi voltak alkalmak, amikor a vevő a kereslet a visszatérés az áruk különböző okok miatt: a vásárlás a rossz méret / szín / anyag rossz minőségű, vagy egyszerűen nem tetszik.
Ezeket a helyzeteket egyértelműen kell szabályozni a belső munka szabályait, kidolgozott alapján 30. fejezet a Ptk „és -értékesítés” szövetségi törvény №2300-1 «On Védi a fogyasztók jogait. valamint más szövetségi törvények kapcsolatos állami beavatkozás kereskedelmi tevékenységek és rendezését.
Amikor a törvény lehetővé teszi, hogy vissza az árut?
Szerint a fent említett törvény a fogyasztói jogokról, a vevőnek lehetősége van visszaküldeni az árut, akkor is, ha kiváló minőségű és jellemzőit egy alkalmazást.
Ezért szükséges külön megvizsgálni a feltételek a visszatérés a kiváló minőségű és a legjobb minőségű árut. Végtére is, ezek nagyon különböznek egymástól, és különböző szabályok előírásoknak.
A legjobb franchise-óvodák Oroszországban.
A termék minősége
- gyógyszerek;
- testápolási termékek;
- illatanyagok;
- termékek felvétele nemesfémek;
- Autók és motorkerékpárok;
- műszakilag összetett termékek;
- stb
Ha vásárlása Ütemezés №55, akkor nem lehet vissza (kivéve a hozzájárulásával az eladó). - ha nem, a visszatérés lehetséges 14 napon belül, abban az esetben, ha a vásárlás történt a boltban, és 7 napon belül, ha ez parancs volt az online boltban. Sőt, a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- termék nincs használatban;
- Ő nem vesztette el tulajdonságait és bemutatása.
- van egy csekket (nem kritikus, de kívánatos állapot, mivel elvesztése esetén a vevőnek kell bizonyítania, hogy az árut vásárolt az adott termék);
Így a nem élelmiszer-vásárlás lehet cserélni, akkor is, ha minden rendben van vele. Csak akkor kell, hogy ezt kellő időben, és küldje el a nyugtát.
Áruk helytelen minőség
- Ha az anyagi értéke szerepel, hogy a visszatérés csak akkor lehetséges, 15 napon keresztül.
- Ha a hiányosságot fedeztek fel később, köteles átadni az árut a javítási és kérni a visszatérítést vagy csere a lejárat 45 nap (ha az eladó nem tett javítás ezúttal hiba ismét megjelenik, miután minden javítás).
- Ha az elem nincs a listán, akkor a visszatérés jogát két éven belül, vagy a garanciális időn belül, ha az meghaladja a határidő.
Arra is szükség van, hogy ne feledje, hogy az eladó nem utasíthatja vissza az árut, utalva a rossz csomagolás, ha nem a nyitás lehetetlen volt, hogy értékelje a műszaki jellemzőit a termék, és azonosítsa a meglévő hiba.
Készített dokumentumokat a visszatéréssel
Ha az eladó önként vissza az elem, visszatérési folyamat a következőképpen történik:
- Egy személy aláírási jogot (áruház vezetője vagy helyettese) ír egy csekket, vagy egyéb a vásárlást igazoló (garancia kártya további kibocsátott dokumentumok).
- A képviselő az áruház egy szabad formátumú jogszabály az áru visszaküldésének, amely tartalmazza:
- a neve a vásárlást;
- az értéket;
- Szobák bemutatás;
- átvétel dátumát és a bejelentett oka a visszatérés;
Ha a vevő nem volt hajlandó visszatérni a termékeket, nem kényszerítő okok miatt kell, hogy a követelést. ami azt jelzi, a termék nevét, a vásárlás dátumát és ezek a hibák azzal a pénzt.
Ezt a dokumentumot alá kell írnia egy képviselője eladó. Ellenkező esetben megy a tárgyalás vagy Rospotrebnadzor.
Ami a dokumentációt az eladó - két lehetőség van:
- Vissza készült napon a vásárlás.
- Visszatérés az alábbi napon az értelemben a fent meghatározott;
Az első esetben ez képezi cselekmény fogadása és ellenőrzést az áru, akkor a vevő vissza a pénzt.
A pénztáros törvény visszaút DS alak №KM-3. által aláírt, a fej és alkalmazzák a hitel és készpénz sorrendben. Majd átadják a számviteli osztály, ahol a teljes bevétel naponta csökken a mennyisége a törvényben meghatározott.
A második esetben, a pénz visszakerül a fő cash-értékesítő vállalat alapján az ügyfél nyilatkozatai és a számla készpénz parancs, amely tartalmazza azokat az alapvető útlevél adatait a vevő és az összeget vissza kell fizetni.
Állami támogatás a kisvállalkozások: a programot.
ÁFA, ha visszatér árut
Összességében adóalap figyelembe venni a HÉA megfizetése csökken pontosan az az összeg, amit kapott az áruk eladása, és minden költségét az eladó nem vonható (az adók tekintetében).
És ez az! Ismerje meg a törvényeket és vezérli őket viták!
Ó, én nem tudom, az üzletek a kapcsolatot, hogy visszatérjen a téma az áru - ez a mi saját veszélyben. Idegek elvetették. Van egy barátnőm, ismét összecsaptak a „gyártó szőrme termékek” a tárgyalás előtt jött, költeni ügyvédek, szedtem egy halom papír. Szerencsére neki, ő nyerte meg a helyzet, de milyen áron. Hónap valarianke ült. Bár vannak becsületes üzlet, ahol valóban a visszatérítés nélkül idegek, de sajnos, egy kicsit.
Én, mint tulajdonos egy kis női ruházati bolt, azt akarom mondani, hogy a legtöbb esetben mindig cserélni áruk vagy vissza pénzt, ha problémák merülnek fel. De ott van az esetekben, amikor van néhány nem túl becsületes vásárlók. Nemrég lépett hozzám a lány nyilvánvalóan kopott, piszkos ruha nélkül tag köteles vissza a pénzt a ruha, mert már nem tetszik neki, ő csak felkapott egy botrány! Hogy ezek az emberek nem értem. Számomra a történelem minden ügyfél - ez egy nagyon kényes téma. Minden vállalkozó és a vásárlók, de azt lehet mondani, tanítani a jó törvények, hogy ne kerüljön bajba, majd!
Chill szelvényének KÁRTYÁRA N
garanciális javítás a kazán
Törölve __________________ 20 __- mechanika (master)
GARANCIALEVÉL
garanciális javítás a kazán
Jóváhagyta:
Head: _______________________________________________
(Rempredpriyatiya háztartási nevét)
bélyeg
társaság
____________ ____ 20 g. ______________________
(Aláírás)
Még mindig folytatja-visszatérítés és garanciák, az utóbbi időben szedte joghurt cég Redmond, az úton, én nem ajánlom, dolgozott egy hónapban, és csak leállt fűtés, telt garanciális szolgáltatás, ahol van mit kérte, hogy a szérumot, valószínűleg minden ember tartsa bolondok, bár nem értem az ok-okozati összefüggést a szérum és a működését a fűtés, általában egy hónap, ők tartják a készüléket, majd azt mondta, hogy nem lehet javítani, és visszatért a pénzt a boltban a következő napon.