Ha az ügyfél nem tudja, mit akar, vállalati értékesítési képzés, találkozók, előadások
Gyakran halljuk, az értékesítési manager: az ügyfél nem tudja, mit akar. Ez nem egy nagyon jó megközelítés.
Kár ha szerepet egyszerűsödik. Mit akar az ügyfelek? Annak érdekében, hogy az ügyfél vette a katalógus és az ár - lista, és azt mondta: „Ne fáradj! Tudom, hogy mit kínoz, pontosan tudom, hogy mit akarok, tudom, hogy mi van, én magam dokkolt, így adja meg nekem, és ezt meg azt, itt áron hajlandó vagyok megvenni, és természetesen továbbra is számítunk kedvezmények. "
Sok eladók zavaros, sőt mérges, ha az ügyfél nem tudja, mit akar. Tény, hogy ez nem is olyan rossz. Gondolod, hogy jobb, ha az ügyfél pontosan tudja, mit akar? Vizsgáljuk meg ezt a pontot részletesebben. Én hozzád az ügyfél, és úgy érzi, hogy él „cím alatt szeretnék valamit.” De miért, és mit akar? Azt akarja, hogy segített. Azt akarja, hogy megoldja a problémát az övé. De jól eladónak a kérdezési technikákra képes felismerni a várakozások és félelmek az ügyfél, költségvetés, történelem, múlt tapasztalat -, majd húzza, akkor a szolgáltatásokkal, hogy kötődnek a fogyasztói igények, képességeiket. És a végén, hanem a szolgáltatás, hogy az ügyfél akart rendelni eladó tud nyújtani az ügyfélnek az összes többi szolgáltatás - amely megoldja az ügyfél problémáját és a jobb és gyorsabb és olcsóbb
Nagyon jó, ha egy ügyfél jön hozzád, nem világos, hogy mit akar, és 40 perc után a beszélgetés válasz: „Lehetséges, hogy megoldja a ez és ez van, és ez lehetséges, és így ez az, ez így van.” És ha jön az ügyfél, ami nagyon jól tudja, mit akar, van két pont. Először is, csak megy nem csak neked, hanem sokan mások, hogy a versenytársak, és végül kiválasztani a legolcsóbb. Másodszor, ő tudja, mit akar. Akkor adta neki, hogy nem segített. Gondolod, hogy azt mondják, hogy ő nem kérte? Semmi ilyesmit! Azt fogja mondani, hogy „Miért hallgatsz? Mit árul - ez egy ilyen kis százaléka az életem, és akkor csak csináld. Ki tudja, mit kértem. El kellett adnom, hogy segít nekem, és nem az, amit én kérek. "
Annak érdekében, hogy az ügyfél, aki nem tudja, mit akar - ez nem a legrosszabb dolog az eladó életében. Ha az ügyfél igénye van, a forrás a sürgősség és a pénz - ott csak több a tevékenységi kör.
Általánosságban, a munka, mint egy eladó a munka is megtekinthető különböző módon, különböző szögekből. Isten ments, ha minden munka nagyon világos, és a feladat az, hogy egy kullancs. És ha valóban van nem az eladó, akkor egyetlen, aki kezeli a teljes kérelmet. Ki áll a háttérben fog fizetni egy csomó pénzt?
Nyitott képzések és beszédek Eugene Kolotilova:
Book vállalati képzés
értékesítés növelésére,
igazítani a cég.
Hívjon minket:
(495) 767-93-08
ügyfeleink
Végzünk: tárgyalástechnikai tréning (vezető merev, az üzleti és a hatékony tárgyalás), vállalati képzés, oktatási bemutatók és aktív B2B értékesítés.