Vélemények hitelkártyák Takarékpénztár Oroszország, és véleményét a bank ügyfelei
A kilépés az ága a bank telefonált a hotline száma 900 és a beszélgetés az üzemeltető úgy találta, hogy a biztosítás nem kötelező, és hogy lehet szüntetni bizonyos időn belül. Visszatértem a minisztérium körülbelül egy óra előtt 30 perccel zárás, ahol azt mondták, hogy most megszünteti a szerződést nem lehet, mert a megfelelő embereket munkanap véget ért. Most kell időt tölteni látogató Takarékpénztár Hivatal törlési biztosítás, amit már rá rótt, és bonyolítja a véletlen az én munkaidő munkaidő „szükséges szakértelem”, hogy végezze el ezt a műveletet. Általában a Takarékpénztár törődik az ügyfelek.
Először is, hadd hozza meg egy őszinte bocsánatkérés a kellemetlenségért.
Számunkra nagyon fontos, hogy ismerjük a véleményét az ügyfelek a kínált szolgáltatások minőségének, mivel lehetővé teszi, hogy módosítsa a meglévő folyamatokat annak érdekében, hogy javítsák a szolgáltatási szint.
A magas szakmai alkalmazottak - az egyik legfontosabb feladatunk. Erre kerül végrehajtásra, és már megvalósított számos szervezési intézkedések alapvető változás a hozzáállása az alkalmazottak feladataik és a magasabb szolgáltatási kultúra. tájékoztatók és képzése banki alkalmazottak szervezett rendszeresen.
Megjegyzem, hogy a végrehajtás minden biztosítási programok elvén alapuló önkéntesség. Biztosítás nem követelmény a banki termék (kivéve a vagyonbiztosítás, amely a téma fedezet a hitel). Az ügyfél megtagadta, hogy részt vegyenek egy ilyen vagy olyan módon biztosítási program nem szolgálhat megtagadásának indoka, hogy a banki szolgáltatások / termékek.
Küldtem információt ebben a helyzetben, a kollégák, és megtesszük intézkedéseket állásfoglalására és megelőzésére a jövőben.
Üdvözlettel, Maria Alexandrova
ügyfélszolgálati
PAO megtakarítási
Én vagyok a tulajdonos a hitelkártya, a jelentési időszak 18-17 Minden hónap 16/09/17 reggel én teljesen le van zárva a tartozás több fordítást bankkártyák hitelt a Takarékbank keresztül Sberonlayn, hogy jelentést, hogy kapok 18 th számát, látni, hogy a tartozás elején időszak nullával egyenlő, és az összeget a felhalmozott kamattal fennálló időszakra 07-17,09, amit vissza kell fizetnie akár 09.10, és ők automatikusan levonjuk minden az én transzfer a hitelkártya után 18.09.
Ennek eredményeként, akkor kap egy sms a fordítások, amit meg is tettem reggel elkezdtünk után érkezik 21 óra csak, és láttam, hogy az egyik kerek összegek nem mentek be teljesen. A Sun 17,09, hívtam a forró vonal a bank, azzal a kérdéssel, hogy mi ez, az a tény, valamilyen, vagy mi? Mi azt mondták, hogy meg van írva le %% közötti időszakra 17,07 at 17.08, a bank mindig automatikusan visszavonja bármelyik első érkezése az új időszak (az új időszakban emlékeztetnek 17,08-17,09).
Volt sokáig megmagyarázni, hogy a lány, hogy a kamat az időszak 17.07. A 17.08 van az új időszakban már visszafizetett, mivel a Bank automatikusan másolni, ahogy lennie kell az első lépését egy hitelkártya, azaz az összege 15.000, amit vissza kell fizetni 07.09 - 7. minden hónap elszámolási dátum kártyám, mielőtt meg kell visszafizetni% az előző időszakban, és 5% a fennmaradó tartozás, ha van ilyen. Az ellenőrzést követően, a lány beleegyezett, és tett egy fellebbezés №170917 0966 a nevemben, mint én jött sms napján választ 20.09.
18.09. Kapok egy jelentést kártyát, amely az az időszak elején Az adósság - pontosan az az összeg, hogy azt illegálisan visszatartott egyik fordítások 16.09. és Dazhu azonos mennyiségű kötelező fizetés és a kamatot ezen összeg, mint a fejlécben a jelentés, amely azt mutatja, az összeg a terhelési tranzakció a kártya, továbbá a számos közülük jelezték az összeg kivonás közötti időszakban. És nem veszi készpénzt bankkártyával, vagy abban az időszakban sem az elmúlt 2 évben elvileg. És később a jelentésben, amely részletesen ismerteti műveletek készpénzfelvétel is nincs jelen, de van egy jutalék készpénzfelvételre, amelyek nem voltak.
Úgy döntöttem, hogy várjon, amíg 20.09, elhatározta, hogy egy kísérletet, hogy válaszoljon a kérésemet, „szakértő” a Takarékpénztár fogja látni a hibát, és azt ki kell javítani. 20.09 Miután megkapta az irodában Pokrovkában hirdetések válasz kérésemet, rájöttem, hogy a fellebbezés megfelel a robot, de biztosan nem egy „szakértő”, mint az, aki felelős volt, nem is zavarja, hogy ellenőrizze az összes kártya tranzakciók abban az időszakban, mielőtt válaszolt. Mit és azt mondtam a lánynak, hogy kiírja nekem választ. Kiír egy jelentést az elmúlt 3 hónapban, ellenőrizte, hogy készpénzfelvétel egyáltalán ebben az évben, erősítette meg, hogy igen, valóban nem voltak, bebizonyította, a lényeg, hogy a %%, amelyet le kell vonni a bevétel összege 16,09 nem kell levonni az összeget a bevétel, így hogyan lehet mérni, és hogy csak fizetendő 09.10 a jelentésben az időszak 17.08. A 17,09, illetve meg kellett őket képes lesz visszafizetni bármikor, beleértve a 09.10, 16.09 és írd le őket. Mi nem volt joga, illetve az azonos összeget, amelyből le kell vonni őket kell jóváírni, teljesen 16.09 és kijavítását az az időszak 17.08 at 17,09 megfizetni, az időszak elején meg kell egyeznie a 0,00, az oszlop elhatárolt% rendelkezésre álló összeg% közötti időszakra 07.09 on 17,09, készpénzfelvételi és érdeklődés őket el kell távolítani.
Ő készített egy új fellebbezést a nevemben №170920 0162, amely kaptam egy szöveges üzenet jön ki a bank. A kifejezés válasz - 05.10. A kérdésem - miért érdekes kezelés hotline vasárnap dolgozzák 3 munkanapon belül és személyes használatra, személyesen óra megérteni a kérdéseket a jelenlegi alkalmazottja a bank (inkább, mint „szakértő” képtelen részletesen a térképen, hogy mielőtt válaszolt) megállapodásra jutott, hogy igen, ez egy hiba, akkor önmagában nem oldja meg a problémát a nap folyamán, és írt egy új fellebbezést az ugyanebben az időszakban valahogy nőtt 5-ször? Miért illegálisan leírni más emberek pénzét, a banki alkalmazottak nem kell senkinek levelet kezelésére és várni 2 hétig a választ, a bank csak azt írja le, és amikor kiderül, hogy nakosyachili, az ügyfél tölti az időt (a végtelen várakozás és a látogató hivatalok) és idegeket, bizonyítva, hogy nem bárány?
Először is hadd elnézést a kellemetlenségért.
Biztosíthatom Önöket, hogy keményen dolgozunk, hogy a döntést a kezelést az a lehető leggyorsabban. Bejelentkezéskor kezelést rendelt indikatív legfeljebb venni. Ez magával tett egy szöveges üzenetet.
Megértem, mennyire fontos az Ön számára, hogy megoldja ezt a problémát, és amint lehet, így elküldtem prioritás felülvizsgálatát.
Miután a döntést, kollégáim felveszik Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja az eredményről.
Üdvözlettel, Maria Alexandrova
ügyfélszolgálati
PAO megtakarítási
Először is, hadd elnézést a kellemetlenségért.
Mindig ellenőrizze a körülmények a helyzet. Amint azt tudni fogja a vizsgálatok eredményeit, írok róluk.
Üdvözlettel, Maria Alexandrova
ügyfélszolgálati
PAO megtakarítási
Értékelés: 5 nem számítanak
Sokáig én Sberbank kiszolgált ügyfelek különböző hivatalok, a város Kingisepp és szeretné elhagyni visszajelzést a munkát az egyik közülük. A bankfiók az utcán. Nagy szovjet, d., 41. kiemelkedik minden barátságos és segítőkész személyzet, járatos bármely témában, nem elhanyagolva a legkisebb ügyfél problémáit. Ilyen szép ága foglalkozni bármilyen kérdés - ott fogja magyarázni és tanítani, és udvarias kiszolgálás mosolyogva. Szeretném megköszönni a személyzet ez az osztály munkáját.
Köszönjük a pozitív visszajelzés a munka a mi alkalmazottak.
Remélem, hogy további tapasztalatokat a szolgáltatás a Takarékbank viszi csak pozitív érzelmek!
Üdvözlettel, Maria Alexandrova
ügyfélszolgálati
PAO megtakarítási
Persze, megyek a bankfiók, hogy írjon egy nyilatkozatot lemond a hitelkártya, de nem írta alá a megállapodást, hogy: a mai, én került szembe több intézkedések a részét a Takarékpénztár, amely nem került tájékoztatták, és amelyek kapcsán kellett sürgősen érintkezés a háttér-információk. Más szóval, most látom, hogy a bank számíthat semmilyen intézkedést. Ezen kívül, azt tapasztaltam, elég kellemetlen érzelmek kapcsán azzal a feltételezéssel, hogy a bank az a jutalék kifizetését (Alexander, ahogy említettük, ez a homályosan magyarázható kártya szolgáltatási feltételek), valamint annak szükségességét, hogy a saját terveit a látogatás a bank, és hamarosan. Én nagyon dühös, hogy a Sberbank ró-szolgáltatás esetén az a tény, hogy a szervezet munkatársai kapcsolódik hozzá keretében a fizetés projekt és nem veszi figyelembe az ilyen szolgáltatást a szolgáltatás feltételeit.
Ebben a helyzetben - értékelés nélkül.
Üdvözlettel, Maria Alexandrova
ügyfélszolgálati
PAO megtakarítási