A jóváhagyást a szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és
On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban
Rend a Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület
A Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület
Kezdés dátuma:
On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban
Kulturális Minisztérium
Habarovszk határterület
On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások könyvtárhasználók, beleértve a
a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban
1. jóváhagyja a szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - a szabvány).
2. A fej a regionális könyvtárak (TN Pistunovich Rakov OA Filatkina IV) megszervezni tevékenységét könyvtárak adatok szerint FAS.
3. Felett végrehajtása ebben a sorrendben tartalék.
A szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban
1. Információk a standard
1.1. A szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - a szabvány) kifejlesztett regionális állami költségvetési tudományos kulturális intézmény „Far Eastern Állami Tudományos Könyvtár.”
1.2. Normál először.
2. Általános rendelkezések
2.1. alkalmazási körét
A szabvány célja, hogy biztosítsa a versenyképesség és javítja a szolgáltatások minőségét végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - Service) által finanszírozott, a regionális költségvetés. A szabvány egy sor mérés minőségi követelményei és a szolgáltatások hozzáférhetősége, hogy meghatározzuk azt a képességét, hogy igény kielégítésére a címzett, hogy a tartalmat (eredmény) szolgáltatások.
Ez a szabvány az alapvető követelményeket a rendelést szolgáltatások, meghatározza a időzítését és sorrendjét intézkedések (közigazgatási eljárások) a szolgáltatások nyújtása, valamint az eljárás közötti interakció a résztvevők a szolgáltatás.
A szolgáltatásokat összhangban normatív jogi aktusok tevékenységét szabályozó terén könyvtárak (1. melléklet).
2.2. A könyvtárak megadhatja egyes rendelkezései a jelen standard figyelembe véve a sajátosságait tevékenységüket.
3. Definíciók
4. Információk a Szolgáltatás
5. Követelmények a szolgáltatásnyújtás
6. Az, hogy információt szolgáltató
7. Az eljárás és a felek ellenőrzése alatt a szolgáltatásnyújtás
7.1. Felett a szolgáltatásnyújtás által végzett külső és belső ellenőrzési eljárások.
7.2. A belső kontroll vezetője a könyvtár, helyettesei, a munkaközösség-vezetők.
7.3. Külső vezérlő tevékenysége felett az intézmény szempontjából megfelel a minőségi szolgáltatások végzik az alapító a könyvtárban.
7.4. Felett a szolgáltatásnyújtás magában foglalja az ellenőrzés formájában egy íróasztal jelentési teszt (jelentéstevő bevételek végrehajtásáról az állami (önkormányzati) munkahely), és ellenőrzések, felderítése és megszüntetése megsértése, megfontolás, a döntéshozatal és a felkészülés válaszok kezelésére felperesek tartalmazó panaszokat döntések , akciók (tétlenség) tisztviselők.
7.5. Az eredmények alapján az ellenőrzések esetében a kérelmezők jogainak megsértése végzett vonzza elkövetők bíróság szerint az orosz jogszabályok.
7.6. Vizsgálatok lehet ütemezni (végre alapján éves munkatervét az alapító a könyvtár), és nem tervezett, hajtsanak végre (abban az esetben ésszerű fogyasztói panaszok szolgáltatás, a szabályozási követelmények, a bűnüldözés, stb.)
7.7. Tervezett vizsgálatokat végeznek az ütemtervnek megfelelően a helyszíni ellenőrzések, de legalább 1 alkalommal évente.
7.8. Az audit bizottság alakul, amelynek összetétele által jóváhagyott sorrendben a végrehajtó szerve.
7.9. Az eredményeket a Bizottság tevékenységét a protokoll, amely kiemeli a feltárt hiányosságok és javaslatok azok megszüntetésére.
7.10. Évente egyszer, a minőség a vevői elégedettség szintjét felügyelő nyújtott szolgáltatások révén felmérések, kérdőívek és más.
8. A jellemző mutatókat mennyisége és a szolgáltatások minőségének
1. táblázat A kötet a szolgáltatások
1. függelék normatív jogi aktusok tevékenységét szabályozó terén könyvtárak
1. függelék
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban
Normatív jogi aktusok
tevékenységét szabályozó terén könyvtárak
2. függelékben háttér-információkat a Regionális Könyvtár
2. függelék
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban
Kiegészítő információk a Regionális Könyvtár
1. Információk a széleit a költségvetés által finanszírozott tudományos kulturális intézmény „Far Eastern Állami Tudományos Könyvtár”
A fő olvasóteremben, hitelezési könyvtár, a helyi irodalmi részleg, információk és bibliográfiai osztály.
A fő épület (Str. Muraviev-Amur, d. 1/72).
A főbejárat
Múlt pénteken minden hónap - egészségügyi nap
3. Tájékoztatás a széleit a költségvetés által finanszírozott kulturális intézmény „Habarovszk Regionális Gyermek Library nevű N.D.Navolochkina”
Hétfő -pyatnitsa vasárnap
Az utolsó hétfőjén - egészségügyi nap
Melléklet 4. Üres nyomtatvány olvasó (minta)
4. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban
olvasó formájában vakpróba (minta):
A munkavégzés helye. Képzés. Head.
Tagjai olvasó
6. melléklet Registration Card állandó olvasójegy (minta)
6. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban
regisztrációs kártya
állandó olvasójegy (minta):
REGISZTRÁCIÓ CARD N
SPECIÁLIS Diploma:
Kijelentem, hogy elolvastam (a) a „szabályok könyvtárhasználati”, és beleegyezik, hogy velük. Egyetértek (a) úgy, hogy a könyvtár megtagadhatja nekem szolgáltatás, megsértése esetén. Egyetértése is a feldolgozása és felhasználása a személyes adatok összhangban „szóló rendelet a személyes adatok feldolgozása könyvtári felhasználók számára.”
a neve a könyvtári személyzet
7. függelék Registration Card ideiglenes olvasójegy (minta)
7. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban
regisztrációs kártya
ideiglenes olvasójegy (minta):
On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban
Rend a Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület
A Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület
Kezdés dátuma:
- Szabályok, előírások, szabványok és jogszabályok technikai szabályozás
- Jellemző projekt dokumentáció
- Technológiai leírását berendezések és anyagok
- szövetségi szabályozás
- regionális jogszabályok
- minta dokumentumok
- Minden jelentési formák
- Jogszabályok kérdések és válaszok
Oldal Verzió: 2.2.9
Minden technikus: építtetők, tervezők, az energia, a szakember a munkahelyi biztonság és egészségvédelem.
Otthon, az irodában, egy utazás: a megbízható jogi támogatást, bárhol, bármikor.
Minden technikus: építtetők, tervezők, az energia, a szakember a munkahelyi biztonság és egészségvédelem.