Hogyan lehet hatékonyan támogassák a termékek és szolgáltatások
Igyekszünk, hogy ne éljen csak ma, de nézd meg a két lépést előre, nyomon követheti, milyen tendenciákat ma, ahol a piac és mi vár ránk. Ezek a dolgok kell gondolni, ha azt akarjuk, hogy hatékonyan támogassák a termékek és szolgáltatások a jövőben.
Már öt fő, véleményem szerint, trendek marketing kommunikáció, amelyre akkor van értelme beszélni ma. Kezdeni, sorolja fel az összes:
- Afinitivnost.
- BTL-nost.
- Sokféleséget.
- Az interaktivitás.
- A kommunikációs szokások, TTL-ség.
- Kommunikációs és logisztika.
- Audit és optimalizálása ....
Tehát, mi is beszélünk?
Afinitivnost: gun - az ellenség a kerék - egy csúzli
Afinitivnostyu nevezett megfelelő index - jelzi mutatja, amelynek része a közös kapcsolattartási információkat kap pontosan a képviselők a célközönség. Communications ma egyre több afinitivnymi pont, konkrétabb. Nagyrészt fejlesztése révén a direkt marketing, de nem csak.
Ma már vannak példák cégek piaci FMCG, aki megtanulta, hogyan kell felépíteni egy testreszabott kommunikációt millió célközönség, ami azt jelenti, - meg tudja csinálni, és mi lesz. Meg kell érteni, hogy még ha van egy csomó ügyfél, köztük az igazán kulcsfontosságú 5/7 / 20%, és amely szükséges, hogy kapcsolatokat építsenek először. Új technikai lehetőségeket az egyes hírközlési jelennek meg minden nap. A közvetlen piaci már berendezés, amely lehetővé teszi a nyomtatást, például több ezer példányban kalender vagy brosúrák egy adatbázist, ahol a személy neve kerül bélelt virágok, stb - .. Segítségével néhány ilyen változók, amelyek mindegyike a címzett is úgy érzi, hogy a cég címét személyesen neki.
Ábra. 1. A tömeg marketing - az egyén
BTL-nost, amely csendben vált valósággá
Változatos, de nem véletlenszerűen
Ma a különböző kommunikációs technológiák egyre nehezebb a szerkezet és megszervezi. Egy viszonylag egyszerű ábrán bemutatott áramkör. 2.
Lehetetlen megmondani, az összes újítás, mert úgy tűnik, minden nap, de próbálja meg, hogy néhány, a legszembetűnőbb példa.
A növekedés az internetes közönség, és logikusan növekedéséhez vezet a szegmensben az internetes marketing. Korábban a cég tette magát egy oldal, ahol próbál mesélni mindent: a termelés, a történelem és a munka helyen, és árlisták és fotó igazgatója. Ma már több ezer különleges promo, hogy megoldja minden helyi feladat. A mi gyakorlatban volt olyan eset, amikor több mint hetven egyéni oldalak történt egy cég, abból a célból, mai forgalmazója - a legjobban megfelelnek az elvárásoknak leginkább szegmentált fogyasztó, beleértve egy érzelmi szinten.
Jacket a parkolóban éjjeliőr
Egy másik tendencia, hogy egyértelműen azonosítható az elmúlt években - az úgynevezett környezeti média, a következők: tanulmányozza az élőhely és útvonalakat ügyfelünk, előzni azt üzenetünket mindenütt - a parkolóban, az első mosdó a WC, az öltözőben, a hűtő ajtaját, és m. o.
A kommunikáció lehet igazán bárhol - meg kell keresni az új helyeket, és használja őket.
Egy másik példa: Nemrég ment keresztül az én gyermek játékok és megállapította, hogy szinte mindegyik - márkás! És ez nem csak a gyermekjátékok. Friend bankár az ünnepségen valaki adta, vicc, játszani a „menedzser”, a kép a borítón egy ember, mint Putyin. Miután kinyitotta a dobozt, kiderült, hogy van minden márkás cellában! Nem csak a csatornák, hanem a fuvarozók maguk is egyre afinitivnymi.
Nézd meg a képet (3. ábra) - Orbit mozog görögdinnye. Úgy tűnik, hogy minden egyszerű - egy ötlet született 20 másodperc. Azonban görögdinnye nehéz húzni. De szükséges, hogy golyó vagy golyók, átfestés őket, és tedd egy hátizsákban vágott $ 8 dollárt, akkor egy csodálatos közeg garantáltan vonzza a figyelmet a járókelők.
4. ábra - egy fotó projekt RI cég. Feketék promóterek támogatni kávét. Tudták orosz öt szó - próbálta, finom kávé, stb, de nem kellett mondani semmit, és így nem volt teljesen világos - .. Senki sem elhalad anélkül, hogy észrevette az akciót.
Én megengedem magamnak, hogy beszélünk a projekt - egy új online forrás, amely magában foglalja az összes részvény ajándékokkal, amelyek birtokában az orosz szervek - és a fogyasztók érdekes és a szervezők a részvények. Egyrészt - az, hogy támogassa akciók más BTL -Support mindkét irányban egészére - az erőforrások segít fejleszteni a piacon.
Egy nagyon jó példa erre a Procter promo Gamble, vidám karakterek és Chusei Dusya. Ezen az oldalon, felnövő lány először szembesülnek a női kérdésekkel, kaphat átfogó tanácsadást. Ha kérdése van ezekről a témákról nehéz kezelni az idősek - megy a site sokkal könnyebb, mert ez a kommunikáció jól működik, akkor segít eladni a meghatározott termékek és a hosszú távú lojalitás.
Interaktív értékesítés helyén, és nem csak
A második példa - „Nagyi pechivo” - nem a legjobb példa, mert vörös és hasonlít egy tűzoltó messziről. Túl ijesztő színeket parketten.
A harmadik példa biztonságosabb, de a profilok jött le rosszul a készülék, töltse ki őket, nem kényelmetlen - nincs hely az egyik tollak, mint kiderült, nem volt írni. És ami a legfontosabb - a feliratokról a stand lehetetlen volt megérteni, hogy miért is küldeni ezt a kérdőívet? Nincs magyarázat a szöveg nem tartalmazott.
Félelmetes döntése Kazan (ábra. 8). A szabványos felirat „Vásárlás három palack - kap egy negyedik,” tették hozzá csak három szó: „Made bók eladó” -, és van egy teljesen más szinten vesznek részt. Egy egyszerű megoldás felkeltette a figyelmet, mivel a kiváló választ és kiváló munkát növelésére hűség a kereskedők, akik nagyon szép hallgatni a tenger a bókokat minden nap.
Hogy ez megtörténhet - az ábrán látható módon (9. ábra) .. Először is, például ilyen felméréseket - segítségével promóterek és az oldalon keresztül, megtudja, a hangulat és az igényeinek a közönség. Ugyanakkor ez lesz egy bizonyos tárol. Ezután jön a koncepció egyesítő kommunikációnk esemény vagy központi gondolata. Kezdjük, hogy támogassák a rendezvény, hogy a tömegek - segítségével ATL- és a BTL-eszközök, hozzon létre a webhelyen. A csúcspontja a kampány kifényesedése Event, amely a maximális bevonása a közönség.
És most - a legfontosabb szempont! Az esemény után telt el, mi nem dobjuk a kommunikáció, és nyomja a legtöbbet őket - nyilvánosságot kap útján PR, szervezni néhány közösségi (fórum, tanácsadás központ, stb ...), hogy megszilárdítsa az elért eredményeket, és a hosszú távú kapcsolat a közönséggel, ami sikerült vonzani. Valami ehhez hasonló működnie kell TTL-kampányt.
Tekintettel az egyre növekvő komplexitása marketing kampányok, mi több, és nagyobb figyelmet kell fordítani a marketing logisztika.
Amint a kommunikáció egyre változatosabb - az újabb, innovatív, érdekes és változatos - van egy nagyon nehéz feladat razrulivaniya optimális információáramlás megteremtése, a maximális hatékonyság érdekében.
- Utak és gödrök.
- Teherautók és mount.
- A tehergépkocsi-vezetők és a „kártya”.
- És mégis:
- Rakodók.
- Szállítmányozók.
- Raktárkezelők és t. D., és így tovább. N.
Minden szakaszban meghibásodhat, ami kihat az egész rendszert. Vége előadók is elveszíti, vagy lejárt árut, hibásan felhívni a márka - a régiók tetszőleges számú esetekben, amikor a nevét jól ismert márkák vannak írva rendesen. Az a tény, hogy az általunk kifejlesztett, meg kell közvetíteni! És ez egy tisztán logisztikai feladat. Ahhoz, hogy jöjjön fel érdekes matrica vásárlás - ez nem ugyanaz a dolog, hogy kibír. De aztán megint el kell távolítani őket! Várj ezer üzlet címkék, itt az ideje, hogy lőni - és nem jönnek eresztheti, szétszaggatta a márka lóg, amíg úgy döntünk, hogy mit szerkezet ázni, ami azt jelenti, hogy kap ez, és ki fogja ezt az egészet. Még ha a márka maradékot lóg a boltokban két nap, ami alatt azt fogja látni a hetven százaléka a közönséget. Reputációs költségek nehéz megbecsülni!
Audit és optimalizálása. OTC. FROM és TO!
Ha van egy meglehetősen bonyolult logisztikai és nehezebbé válik évről évre, az ellenőrzés válik egyre fontosabbá. Ellenőrző a végrehajtás szintjén hozhat valós nyereség, mert néha a művészek hiba csökkentésére minden erőfeszítést, hogy nulla. Nézd meg a két kép a stílus „előtte és utána” (10.). Ez egy valós példa. raktári személyzet helytakarékosság a raktárban, tömítés a számításokat. És talán, csak nem hiszem, ennek eredményeként a termék egyáltalán nem lehet látni, mintha nem! Két perc múlva jelentést a szokásos állapot. Ebben az esetben az eladó ellenőrzését követően nőtt nyolcszoros.
Ábra. 10. előtt és után
Az ellenőrzés célja: a megbízhatóság, a hatékonyság optimalizálása
Most az a fontos, hogy megértsük - ha működik hatékonyan mechanika, általunk választott? Promoter álló helyzetben is - ez jó. És hány lépés egy járókelő dob kapott tőle egy szórólap? És azok, akik nem dobnak ki - ha az általuk tapasztalt érzelmeket reméltük? Ezek a kérdések a baj velünk.
Néhány évvel ezelőtt, arra a következtetésre jutott, hogy hozott egy speciális belső weboldalon, amely nyomon követi az összes marketing tevékenységet, amelyben részt veszünk, az összes elérhetőségét felelős személyeket, mind az alapvető paraméterek a munka. És ma, a haladás, minden projekt nyomon gyakorlatilag valós időben tudjuk bármikor találkozni, gondolom, beszélni, és ha szükséges, cserélje ki a mechanika, mintha minden héten.
Úgy gondolom, hogy két-három év, a legtöbb marketing-orientált cégek működnek így: ne csak jön, és elkezd a kommunikáció, de minden nap az ő pályán és „húzza fel”, hogy ez a munka jobb és jobb.