Konfliktusok a kollégákkal, hogyan lehet kijutni a nehéz helyzetekben

Konfliktusok kollégák - egy meglehetősen gyakori jelenség, ami néha látható szinte minden csapat.
Minden emberi lény rendezett különböző módokon, például kommunikál az ember nem hozza kellemetlen mások, éppen ellenkezőleg, akkor ismét fel az egyensúly idővel.

A feladat az egyes személyi tanulni építeni kommunikációt a csoportban úgy, hogy nem zavarja a normális üzemi folyamat.

Sok pszichológus hajlamosak azt hinni, hogy a képesség, hogy elkerüljék a konfliktusokat - nagyon értékes, mint egy alkalmazott, és határozottan kell tanulni, ha van egy probléma önkontroll.

Azonban úgy vélem, hogy ez nem mindig egy plusz, és néha még merész mínusz. Elmondjuk, miért.

Előfordul, hogy a konfliktus nem lehet elkerülni, és menekül a felbontása konfliktushelyzetet, Noah, akkor csak súlyosbítja a helyzetet. Fontos különbséget tenni a helyzetet, amelyben meg kell szembenézni, azoktól, amelyek lehetséges, hogy elkerüljék a nem kívánt kommunikáció.

Szeretném megosztani tervezési konfliktusokat nem konstruktív. Ha a munkatárs úgy néz ki, beszél, vagy nem mozog úgy, ahogy szeretné, hogy - ez romboló értékelést.

Az Ön véleménye mindenről, ami nem érinti a munka maradjon veled. Kérdések megjelenés, nemzeti hovatartozás, vallás, stb -, hogy nem kell a jogot, hogy ellenőrizzék, mit nem tudja befolyásolni nem vonatkozik a kölcsönhatás a személyzet magával üzleti problémák.

Ha egy kolléga próbál provokálni, akkor egy konfliktus emiatt kapcsolatos munkafolyamat

Ebben a helyzetben, azt tanácsolom, hogy gondolni, hogy milyen reakciót vársz ettől munkatársa és viselkednek helyzetekben provokáció 100% -kal szemben a várt reakció. Egyes esetekben úgy működik, mint egy „megáll kakas” és a felbujtó a konfliktus tegyék le a fegyvert.

Tudja, hogyan otzerkalivat kollégái manipulációk, amelyek testreszabott ellenséges.

Ha a helyzet egyértelműen túlmutat mi engedélyezett, mint például egy kolléga megy személyes sértések, stb Azt tanácsolom, hogy foglalkozzon a menedzser, és elmagyarázza neki a helyzetet, és ragaszkodik az ő beavatkozást.

Ha olvassa el a fejét, akkor kap ki a konfliktus (az ellentmondó megfelelője), de nem közvetlenül. Bármilyen munkakörnyezetben kezelése akkor és ott, hogy rendezni a vitás kérdéseket, figyelemmel kíséri és a kitűzött célokat.

Csak abban az esetben ezt a konfliktust (részvételével a fej) kell történnie, hiszen egyik kollégája nem volt joga, hogy megalázzák a méltóságát. Ha egy kolléga nem hajlandó ellátni a funkcióját, hogy nem időszerű adatokat, hogy ezt a munkát - ebben a helyzetben is alkalmazni kell, a fej (ha a levelek és beszélgetések egy kolléga nem termel eredmény), mivel egy ilyen helyzet negatív hatással van az egész művelet eredményét osztály (szervezet).

A legfontosabb tanács, ha ütközik a kollégákkal:

1. Tartsa érzelmek öklét, ne engedd meg magadnak, hogy a konfliktusok megoldása egy érzelmi állapotban ébredés, mozgatni megsérteni vagy emelni a hangját;

2. abban az esetben, konfliktus egyik vagy másik kolléga, a legtöbb hivatalossá interakció vele. Kommunikációs formájában üzleti levelezés és jelentések - segít elkerülni a nem kívánt informális kommunikáció, így a konfliktusokat;

3. ha van, hogy vegyenek részt a konfliktuskezelés a fejét, majd elkészíti az érveket és bizonyítékokat, hogy támogassa a helyzetüket. Ne legyen megalapozott. A feladat a fejét a legtöbb konstruktívan megoldani a helyzetet, és hogy szükségünk van az érvek vagy ez ellen, vagy abban a helyzetben;

4. Legyen képes beismerni a hibákat, ha van ilyen, nem megy a védekező. Képes felismerni a hiba csak az erős és bölcs ember - ha nem csökkentette álláspontját, elismerve, hogy tévedett az adott helyzetben;

5. Ne húzza „az utolsó.” Ha látja, hogy a főzési konfliktus, próbálja megoldani azonnal. Hívjon egy kolléga, hogy beszéljen, és nyugodt hangon magyarázza a pozícióját, hallgatni az ő szempontjából - ne szakítsa meg. Lehet, hogy ez a beszélgetés a konfliktus elfogy, és meg fogja találni az új módszereket a problémák uralkodó nehéz helyzetben.

Van egy mondás: „Egy konfliktus született igazság”, akkor csak akkor indokolt olyan esetekben, amikor mindkét fél törekszik megoldani a konfliktust.

Ha a kolléga szándékosan „teszi hozzá a tűzre”, azt tanácsolom, hogy tartsa be a tanács №2, és nem lép egy haszontalan vitát.

Remélem tippek segítettek megérteni, hogyan kell viselkedni egy adott helyzetben a csapatban. Ha úgy érzi, hogy a helyzet ellenőrizhetetlenné, és a vágy, hogy kilép tanácsot kezdeni olvasni a cikket: Ha ez nem szükséges, hogy kilép.

Kívánok nemperes és kollégái sikerét a karrierjük.

És ha az ebben a cikkben nem volt elég, azt tanácsolom, hogy keresse fel a mester osztály Irina Khakamada. tompított nem nagyon egyszerű életmód ő talált választ számos kérdésre, például hogy hogyan kell viselkedni helyesen konfliktushelyzetekben.