Típusú kérdések kezelésében a párbeszédet az ügyfél
Csak a regisztrált felhasználók egy egyedülálló lehetőség, hogy használják az oldalt! A leginkább hasznos és érdekes információt könnyen mentett kedvencek. Nem volt ideje elolvasni a cikket most? Ez rendben van! Add, hogy a listán a „olvashatunk”, és jön vissza, hogy bármely időpontban.
Ezen kívül minden tagja a közösség kap a szakmai konzultáció a szakember, beszélj ipar társaik Magyarország különböző részein, és hogy részt vegyenek az izgalmas versenyeken.
Csatlakozzon hozzánk most!
Típusú kérdések kezelésében a párbeszédet az ügyfél
Nehéz elképzelni összekötő másokkal anélkül kérdések és válaszok. „Hi! Hogy érzi magát? „- ez talán a legjellemzőbb üdvözlés, amely megfelel nekünk mindenhol, és mi viszont, hogy más emberek. Nem kérdés, hogy nehéz megmondani, hogy milyen volt a hétvége, vagy egy új ismerős, hogyan kell elkészíteni a ételhez, vagy akár a gyerekek megtanulták a leckét holnapra.
Nem lehet csinálni, kérdés nélkül, és a munka. Nagyon gyakran az emberek jönnek a gyógyszertárban recept nélkül - néhány nincs ideje, hogy menjen a klinikára, míg mások - a pénzt a klinika „nincs sorban állás”, és sokan jönnek ezek a gyógyszerek, hogy az orvos által felírt az elmúlt hideg, vagy az ajánlás a barátok. A statisztikák szerint az emberek 70% közvetlenül a gyógyszertárban. Ön, mint egy profi mély ismerete a területen, tudja a nevét száz gyógyszerek, céloz a különböző sémák számos betegség kezelésében, és jól meghatározott kérdéseket a megfelelő helyen és a párbeszéd irányítani őket, és gyorsan jön a döntést a kábítószert.
Először is, azt javasoljuk, hogy fontolja meg a besorolás kérdése, hogy megértsük, hogy mikor és melyik közülük kell állítani.
Hogyan kell beállítani?
Kérdések, részletes választ.
C érhető el az alábbi nyílt végű kérdéseket:
- hogy a kezdeményezést a párbeszédet, és tartsa
- minél több információt
- beszélni, és meggyőzni a vevő
Kezdje kérdés szavakkal:
Mi az? Milyen gyakran? Miért? Hogyan? Milyen feltételek mellett?
„Mennyi?”
„Mikor elkezdené szedni ezt a gyógyszert?”
„Amit már korábban?”
„Mert akit vásárol ezt a gyógyszert?”
„Mik a tünetei?”
„Mióta beteg?”
„Milyen gyakran kiújulnak a tünetek?”
„Milyen gyorsan akarsz gyógyulni?”
Kérdések, hogy „igen” vagy határozott választ „nem”.
Az ilyen kérdések arra kérik, hogy tisztázza a helyzetet, valamint hogy teszteljék a saját feltételezéseket.
„Hallottál már a vírusellenes gyógyszereket?”
„Már egy orvos?”
„Veszel magadnak?”
„Megvan a recept?”
Kérdések, amelyek választ készítmény.
Kiválasztására alternatívákat, amelyek a nagyobb biztonságot és megszerezni az ügyfél hozzájárulásával.
„Meg kell megelőzni vagy kezelni?”
„Te távolítsa el a tünetek, vagy szeretné, hogy gyógyítható?”
„Te egy gyerek vagy egy felnőtt?”
„Te tabletta, kapszula, vagy spray?”
„Te olcsóbb vagy leghatékonyabb?”
Kérdések az előre programozott választ.
Az első rész tartalmazza a nyilatkozatot, amely minden normális ember minden bizonnyal egyetért. A második rész - egy csomó különböző kihallgatás - „? Nem”, „Egyetért?” „Tényleg?”, „Ez igaz?”
Nem akar fizetni, igaz?
„Elfogadom, hogy jobb, ha vesz egy készítmény egy hármas hatás, nem?
„Elfogadom a gyógyszer Anaferon gyerekek az első hónapban az élet arról szól, tanulás és a gyógyszer biztonságosságát, nem igaz?”
Melyek a kérdésünket, a válaszok jutunk. Akkor kérdéseket feltenni a látszólag azonos, de kap különböző válaszokat. Mi lehet kínozni a kliens problémáit töltenek sok időt és pénzt a minimális információkat:
Van egy hőmérséklet?
És mi van akkor, miközben a hőmérsékletet?
Van egy orrfolyás?
Van egy torokfájás?
Mi a köhögés? (Gyakran az ügyfelek nem tudják, mit írjon a köhögés és a köhögés-hez a gyógyszerész fülükön)
Ahelyett, hogy a fenti kérdések tehetünk fel két kérdést egy, időt takarít meg, és kap egy részletes választ:
„Mik a tünetei (például hideg van), és milyen hosszú ideig beteg”?
A következő cikkben fogjuk vizsgálni a sorrendben a kérdések, ami csökkentheti a párbeszédet, és hogy azt a következő szintre!
Ne felejtsük el, kezeli a párbeszéd vagy az egyetlen, aki azt mondja, több, hanem az, aki kérdéseket tesz fel több mint sikeres volt!
Az adatok továbbítása
Felhasználási feltételek PRO EMBEREK
Üdvözöljük a PEOPLE PRO egy internetes forrás által létrehozott gyógyszerészek gyógyszerészek számára.
Szeretné visszaállítani a jelszavát?
Használd a Odnoklassniki.ru bejegyzés a belépésre. Használd a VKontakte venni a belépésre. Használd a fiók Facebook.com a belépésre.