Taxi - az oka a taxi társaság elveszíti az ügyfelek, taxi anyagok

Mi az oka a taxi társaságok elveszítik ügyfeleiket

Senki nem lenne meglepve, ha azt mondom, hogy a fogyasztót a szolgáltató, gyakran tartja a cég, aki bármilyen okból választotta magának. És ez így továbbra is használja a szolgáltatást, egészen addig a pillanatig, amíg a cég nem rontja el magát szolgáltatások nyújtása a megfelelő szinten. És mi, fogyasztók nem gondoltam, viszont egy másik cég, és ha ez a tény már megtörtént, hogy vissza a fogyasztó gyakorlatilag lehetetlen, ez különösen igaz a szolgáltatások területén, mint a taxi. És a tapasztalat azt mutatja, hogy sokkal könnyebb és olcsóbb a fogyasztó, hogy egy jó szolgáltatást, vagy vonzza az új, hosszabb, mint a visszatérés az elveszett. Hála a véleménye a taxi társaságok állítottak össze ezt a listát okok miatt, amely a vállalat, gokart elvesztik a rendszeres vásárlók. Az, hogy a lista okból épül szerint hány részből van olyan helyzet az életben.

1) A leggyakoribb oka nem nyújtják be időgép. Ez kétségtelenül az első számú oka. Ahogy azt mondhatjuk, hogy húsz perc késés egy ilyen helyzetben, már kritikus. És amikor a késés már megtörtént, nem segít sem indokolta a járművezető vagy a forgalmazó. Itt lehet mondani bármit, ami elzárja a közutak, vagy baleset a forgalmat rendőrök megakadályozzák az ügyfél nem érti, mindent, ami szemrehányást neki nem számít. És tényleg, mi a különbség, hogy miért nem voltam bejelentve időben taxi, csak az számít, hogy én, a cég hibája túl késő, például egy üzleti tárgyalás. Miután egy ilyen szolgáltatást, az ügyfelek többsége, akkor már nem kapcsolja. Ha a cég nem nyújtott be időben az autó, akkor úgy vélik, hogy az egyik felhasználó a szolgáltatás csökkent.

2) A második pozíciót a „hit parádé” a meggyökeresedett, faragatlan hozzáállás és a csalás áradó vezető. Olyan dolgok, mint: a választás egy hosszabb és ezáltal a hosszú utat, nem megfelelő hozzáállás a vezető az ügyfél, vagy a megtévesztés, a számítási időt az útra, taszítja a cég nem elég az ügyfelek. A legtöbb időt, hogy kommunikáljon a cég, tartják az út során, és a vezető a cég arca.

3) A bronzérem adható a harmadik pont, amely kifejezett nem szakmai feladataik ellátása során, valamint a rendetlenséget a járművezetőnek. A harmadik helyet a második jellemzője, hogy bármi történik, ez nem rosszindulat, hanem a felelőtlen és ostoba a vezető tevékenységét, amely hozhat egy kis kényelmetlenséget, hogy a kliens a cég. Ezek a következők: alacsony szintű készség a vezető. tudatlanság az utcák és utak a város, a dohányzás az utazás során, túl hangos és egyedi zenei kíséretet az út során és ápolatlan megjelenés. Általában a harmadik bekezdés nem alkalmazható a gyenge anyagi kárt a cég.

5) Az ötödik hely lesz maguknak autók, amelyeket a társaság. Ezek közé tartozik az alacsony szintű műszaki állapota az autó, a szennyeződés a külső vagy az autóban, vagy amely az ügyfél a gép alatt bejelentett szint és az osztály.

6) És végül, beszéljünk a durvaság a menedzser. Ez nem egy ilyen közös bűn, de még mindig lehetséges. Javallatok durvaság lehet teljesen más, kezdve a banális rossz modor a munkavállaló, és véget csak a kedvezőtlen helyzet következett be a magánéletét a kontroller, ami később vezethet zavar az ügyfél.

Ezek azok a főbb pontok, amelyek könnyen semmivé tenni a vevőkör, és hagyja meg szálú, ha biztosan nem fogott az idő.