Szervezése és áruk értékesítése technológia - studopediya
Az utolsó szakaszban a folyamat a kiskereskedő, hogy eladja a termékeket és az ügyfélszolgálat.
A folyamat értékesítési áruk függ a formák és módszerek eladó, termékválaszték és a fogyasztói kereslet. Az aktivitás mértéke a vevők és az eladók az értékesítési és beszerzési áruk eltérő lehet. A hagyományos értékesítési módok jelenléte standokon igényelnek tevékenység árusoktól, és korlátozzák az önálló tevékenység a vásárlók.
Progresszív módszerek értékesítése termékek hozzájárulnak a fokozott ügyfél a folyamat termékek értékesítése.
De annak ellenére, az alapvető különbségek a szervezet az áruk értékesítése és a fejlett és a hagyományos módszerek, vannak közös jellemzői.
A fő elemei az értékesítési folyamat a következő:
- azonosítása fogyasztói kereslet
- kínálat és kijelző áruk;
- segíti a áruválasztékot (konzultáció tulajdonságaira és használatának szabályait a termék, felszerelése);
- Hez kapcsolódó termékek;
- áruk előkészítése vakáció (súlya, mérőrendszer, beszerzés);
- üdülési termékek (csomagolási és szállítási vásárlások);
- többletszolgáltatások nyújtását.
A kezdeti része az áruk eladása, hogy azonosítsa a kereslet, amelynek feladata, hogy az ügyfél azonosítására irányuló kérelmek modell, stílus, minőség, ár, és egyéb áruk jellemzőit.
Kijelző és ajánlatát áruk - fontos eleme az ügyfélszolgálat folyamatban, különösen a komplex választék árut. Megfelelő szervezés a termékértékesítés okozza egy jól átgondolt rendszer termékelhelyezés, a hatásos módszerek és eljárások ezek számításokat. Mutasd szervezet köteles biztosítani ügyfeleinknek a legjobb lehetőségeket nyújtanak a független, alapos ismeretére az árut, a közvetlen ellenőrzést. A legjobb feltételeket a kijelző az áruk és megismertesse velük a vásárlók a boltban nyitott kijelző az áruk a kereskedelmi felszerelések.
Hogy megismertesse az ügyfelek az áru lényeges számítások előtt, mutasd meg a parketten a boltban. Ebben az összefüggésben meg kell hogy teljes mértékben kihasználja üzlethelyiség berendezések, kijelző és számítások rajta árut. Ehhez válassza ki a megfelelő kereskedelmi berendezések, amely nemcsak biztosítja a kényelmet, az áruk ellenőrzése, hanem elég elülső kijelző és terület számítás.
Az egyik feltétel teljesen a fogyasztók tájékoztatása az áru egyik bizonyítéka ez a fellépés, különösen a műszakilag igényes termékeket. Bemutató termékek akcióban, kiterjesztve a tudás a fogyasztókat az áru segít növelni az eladások és javítja az ügyfélszolgálat.
Termékértékesítés során készült új nyersanyagok, valamint technikailag kifinomult termékek minősített konzultáció egyik feltétele a legteljesebb azonosítása és megfelelnek a társadalmi igény. Miután az eladó az ilyen termékeket nagy osztály, szaküzletekben, célszerű rendszeresen konzultál közreműködésével képzett szakemberek (ipari munkások, házak modellek, cosmetologists).
A kibocsátás a vételi és számítása ügyfél befejezi az ügyfélszolgálat folyamat, és el lehet végezni a munkahelyen a pénztár-vezérlő, ahol a vevő teszi termékeket függetlenül az önkiszolgáló áruházak, munkahelyi eladó kifizetése után készpénzt vagy bemutatása nyugtát.
Biztosító műveletek fizetési vásárlására és design, valamint az áruk elhagyják a vevők többnyire technikai. Ezeket úgy kell elrendezni, hogy gyorsítsák fel a folyamatot az értékesítés végső szakaszába, és csökkenti azt az időt az ügyfelek vásárlási árut.
A kompozíció a műveletek az eladási folyamat, a sorrend és a végrehajtás közvetlenül függ a jellemzői a tartomány és a természet az ügyfél a termék iránti kereslet.
Csökkenti időt töltött a vásárlás egy egyszerű termékskála igényel számának csökkenése a kiskereskedelmi eladások technikai műveleteket. Ezt úgy érjük el, pre-termékek töltési áru, valamint a felgyorsult teljesítésű ügyletek.
A növekedés a fogyasztási cikkek gyártása, szélesítik szükségessé javulás a kereskedelem és a technológiai folyamat.
Az egyik legfontosabb és ígéretes a fejlesztendő területek a kereskedelem és a technológiai folyamat a boltokban a használata kis kapacitású mobil konténerek csomagoló berendezések.
E szabályok szerint a kereskedelmi profil és a specializáció a kereskedelmi vállalkozás határozza meg a kiállított engedély a végrehajtó hatóságok az előírt módon. A kereskedő köteles egy jóváhagyott listát az áruk választékát, szükséges a normatív és a műszaki dokumentációt, és megfelel a megállapított követelményeket határoztak meg.
Az egyes tételek esetében az eladott áruk, beleértve a külföldi, kereskedelmi cég köteles egy megfelelőségi tanúsítványt (vagy annak hiteles másolatát) megerősíti a minősége és biztonsága egészségügyi termékek és fogyasztói életet. A kereskedő felelős az áruk minőségének értékesítik.
Az eladási feltételek kell hozni a figyelmet a vásárlók minden kereskedelmi vállalkozás, függetlenül a tulajdon.
A kereskedő köteles biztosítani, hogy a jól megtervezett és árcédulák igény a vevő, hogy teljes információt a gyártók, a fogyasztói tulajdonságok az áruk.
Tilos vessen véget az ügyfelek a boltba, mielőtt az ebédszünetben, vagy a végén a munkaidő. Ha bezárja a boltot ebéd vagy a nap végén minden vásárlók csekkek és önkiszolgáló üzletek, mind a fogyasztók, akik a parketten kell kézbesíteni. Az öt-tíz percig a zárás előtt az üzlet dolgozók figyelmeztet ez az ügyfél.
Tevékenységéért, a boltban van szerelve a szükséges berendezések és kellékek értékesítése.
Javítani az ügyfélszolgálat, és időt takarít a boltban kell állandóan javított módszerek áruk értékesítése és a szolgáltatási formák: önkiszolgáló, áruk értékesítése a nyílt kijelző és minták előrendelések, valamint amely a különböző kiegészítő szolgáltatások.
Hatékonyságának javítása érdekében a kereskedelmi vállalkozások a boltban kell ésszerűen használják értékesítési terület, tárolás és közüzemi szoba, biztosítva a leghatékonyabb elosztását és felhasználását a berendezés.
Megnyitása előtt az üzletben kell feltölteni készletek az értékesítés szobában, hogy frissítse a kijelző áruk kirakatokban, ellenőrizze megfelelően és pontosan tervezett és hitelesíti az ára, valamint a megfelelő eszközök.
Nagy figyelmet fordítunk a szervezet szabályzata az áruk eladása, különösen önkiszolgáló boltokban. Értékesítési készült termékek valamennyi polgár közös alapon készpénzre. Rokkantak, a Nagy Honvédő háború és a munkaerő rokkantak részvényesek a lehető legjobb feltételek megszerzése szükséges áruk létre (szoftver előrendelést, házhoz szállítás és egyéb szolgáltatások).
Szabályzat tiltja állapotban eladásra néhány áru beszerzési egyéb árui eladásából származó leányvállalat és raktár, valamint a rossz minőségű árut, amelyek nem rendelkeznek megfelelő bemutatása, a lejárt határidők.
Az önkiszolgáló áruházak árut kapott csomagolt formában nem előre csomagolt néző fogyasztói kereslet és az időzítés, és attól függően, hogy az áruk jellemzőit csomagolt műanyag csomagolást, pergamen, barna papírzacskó, hálós konténer, stb Ha szükséges, néhány gasztronómiai, haltermékek, gyümölcsök, bogyók lehet értékesíteni a folyosón keresztül az önkiszolgáló pult. az áruk értéke a csomagoláson feltüntetett későbbi fizetési csomóponti számítás. Nem megengedett, hogy előírják előre fizetés vásárlók értékesített áruk a polcokon a teremben önkiszolgáló.
Önkiszolgáló kell ellátni kosarak, kocsik, tálcák (kis tétel), csipeszek és egyéb berendezések kiválasztására áruk vásárlói.
Alkalmazotti önkiszolgáló áruház nem engedélyezett, hogy a kereslet az ügyfelek bemutatásával bejáratánál az értékesítési terület vásárolt más üzletekben az áruk, a pecsétet elhelyezni őket, vagy más jelek, valamint arra kötelezni, hogy elhagyja személyes tárgyait. Ha szükséges, a vevő hagyja a bejáratnál, hogy a műhelyben bevásárló táska, hátizsák, aktatáska, bőrönd üzlet köteles biztosítani a biztonságot és felszerelésük van beállítva, hogy mit.
Az üzletek (osztályok) Self írt szembetűnő helyen a kitermelés a szabályok az üzlet, a áruválasztékot és fizetési számukra.
Amikor az értékesítés műszakilag összetett termékek (televíziók, rádiók, harmonika, zongora, harmonika, hűtőszekrények, stb), valamint néhány egyéb ipari termékek (textil, ruházat, kötöttáru, cipő), hogy a vevő a kiválasztott áru raktár ír egy nyugtát, amely Arra utal, hogy a nevét vagy számát a bolt nevét és a választék, az ár, a vásárlás dátumát, az eladó nevét. Átvételi ki két példányban, amelyek közül az egyik ki az ügyfélnek. Az önkiszolgáló áruházak eladási nyugtát nem adtak ki, a vevő a számítás kötelező kézzel készpénz egy csekket, amelyet meg kell menteni a kilépés előtt a boltban.
Az egyik legfontosabb alkotóelemeire bolti folyamat kiszámítani az ügyfelekkel. A pénzt az eladott áruk önkiszolgáló boltok felvigyázók pénztárosok az üzletekben, amelyek nem rendelkeznek pénztárgépek, valamint egyedi termékek -neposredstvenno eladók.
Időt takaríthat meg, meg egy önkiszolgáló ügyfél-specifikus eksperss készpénz településeken vásárlások esetén, beleértve a 1-3 példány.
A pénztáros vagy más személy megkapta a pénzt az árut, a vevő köteles fizetni ki a következő sorrendben. Világosan feltárja az összeget kapott, és tegye őket külön-külön az elme a vevő; a nyomtatott számla a pénztárgép; nyilvánosságra a tartozás összege a vevő és az üzembe össze azzal a kérdéssel, ellenőrzés (a papírpénz és apró érme ki egyszerre); a végső kifizetés után a vevő megkapta fel pénzt a pénztárgép. Store alkalmazottak számára tilos a kettős ellenőrzés kijáratánál vásárlók (ellenőrizze a helyességét kifizetését a vásárlás), és ellenőrizze a személyes táskák, aktatáskák, és így tovább. N.
Végén a munkanap, a pénztáros számít a bevétel összege naponta, összehasonlítja a teljesítmény számlálók és pénzt veszít az előírt módon.
Minden áruház alkalmazottai, akik pénzt kapnak a vásárlók számára az eladott áruk tudnia kell, és tartsa be a szabályokat meghatározó jelei a fizetési Állami Bank ™ jegyek Magyarországon és diszkont kincstárjegy, vigyázzon a pénz jelek és a vevői kopott számlát helyezzük el őket állami intézmények Bank.
Minden munkavállaló köteles megvédeni a boltba állami és szövetkezeti értékeket.
Pénzügyi felelősség kerül a bolt alkalmazottai szerint a törvény.
Az eljárás tárolására kulcsok és fagylalt a boltok, ahol már bevezették a brigád felelősség határozza meg a vonatkozó rendelkezés. Megőrzése érdekében a vagyon áruház munkaidőn kívül őrzött biztonsági szolgáltatásokat megkötött szerződések alapján az előírt módon, vagy részleg őrszolgálat.
Minden műhely szervezi rendező (fej), amely kizárólagosan felelős annak állapotát és működését. Igazgató (Head) tagjait a kerületi szerelőcsarnok a szövetkezeti tagok nyílt szavazással. A fő feladatai a rendező (fej) tárolja a pontos szervezése az értékesítési folyamat és a magas szolgáltatási kultúra.
Az eladó bolt udvariasnak kell lenniük, udvarias az ügyfelekkel. Ez akkor legyen korrekt, tömör. Együtt a kijelzőn az áruk az eladónak kell tanácsot az ügyfeleknek bizonyítani terméket működés, mely a kapcsolódó termékek és elemek, új elemek, így nekik egy rövid leírást.
Annak érdekében, hogy helyes kialakulását választék, javítja az ügyfélszolgálat, és növeli az áruk értékesítésére kell tapintatosan azonosítani a vevő kapcsolódó tartomány és minőségi áruk, valamint a minőségi kereskedelmi szolgáltatást.
Az áruház vezérli a különböző szervezetek, intézmények számára.
Compliance személyzet kereskedelmi szabályok üzletek, ár, minőség az eladott áruk, a sorrendben referencia könyv vélemények és javaslatok is készülnek a nemzeti ellenőrző hatóságok, állami ellenőrzés a minőségi áruk és a kereskedelem, a Gazdasági Minisztérium és Kereskedelmi és végrehajtásáról szóló egészségügyi és tűzvédelmi követelményeknek, a jogszerűségét a megtett intézkedésekről és eszközök használatára vonatkozó szabályokat őket, és tartalma, illetve a hatóságokat az egészségügyi minisztérium az adóhatóság az adó rendőrség, Mi Belügyminisztérium, az állami bizottság, az Orosz Föderáció szabványoknak.