Szegmentáció a turisztikai piac
Fejezet III. turisztikai kereslet
elsőbbséget a fogyasztók turisztikai kereslet fogalma. Nem meglepő ezért különösen figyelemre méltó tanulmányt látogatók, akiknek igényeit és vágyait kellene kielégíteni.
1.§ szegmentálása az idegenforgalmi piacon. típusú turista
A példa a piac a hat vásárlók úgy három marketing technikák. Az első esetben nincs szegmentáció a piac. Homlokegyenest ellenkező a második eset, ami a határ fokú piaci szegmentáció. Itt minden vevő egy külön szegmenst. A harmadik esetben, a piaci szegmentáció alapján végezzük a kiválasztott (például, jövedelem). Amikor egy ilyen részlege van kialakítva három szegmens. És a csoport jövedelem vásárlók, jelképe az egység, - a legnépesebb.
Szegmensek különböző mértékben érdekelt ugyanazt a terméket. A klasszikus törvényei marketing, 20-30% -a vásárlók által megadott 70-80% -át az értékesítési áruk (szolgáltatások). Igaz meghatározása leendő vevők teszik ki a megcélzott szegmens (a közönség), a fő feladata, szegmentálása, és ezzel egyidejűleg a legnagyobb kihívás.
piaci kép osztva a szegmensek száma, tisztázza a választott tevékenységi területek. Szegmentáció a piac a stratégiai döntéseket, és irányítja a fejlesztés a marketing mix.
Egy piaci szegmens követelményeknek. szegmentáció korlátait. A siker vagy éppen ellenkezőleg, a vereség a cég a piacon múlik, hogy milyen jól képes volt azonosítani a fogyasztói csoportok. Piaci szegmensben kell felelnie több feltételeket.
Két-csoport heterogenitás. Minden szegmens meg kell különböztetni egymástól, és megtapasztalják a különböző igényeket.
Homogenitást. Minden csoporton belül, a fogyasztók egy bizonyos hasonlóság, amely kidolgozza a megfelelő marketing tervet a teljes szegmensben.
Mérhetőség. Annak érdekében, hogy egy olyan piac létrehozása a közönség jellemzői, a fogyasztók és az igényeiknek képesnek kell lennie a mérések. Néhány változó, különösen azokat, amelyek az életmód, hogy ez nagyon nehéz mérni.
Kapacitás. Szegmens nagynak kell lennie ahhoz, hogy biztosítsa az értékesítés és a költségek fedezésére. Előfordul, hogy a kiválasztott közönség túl szűk, azaz az áru kiadása (szolgáltatások) meghaladja a kötet vásárlások e a fogyasztói csoport. Ha a nagyvárosi coexists különböző etnikai éttermek, kisvárosok thai, vietnámi, kínai és marokkói étterem nem valószínű, hogy túlélje hiánya miatt a kapacitás szegmensben.
Vizsgálat és egyéb követelmények a szegmens: a stabilitás, a növekedési kilátások, a fejlődés lehetőségét, stb
Bár szegmentáció kell tekinteni a fő marketing tevékenység, nem lehet visszaélni. Fennáll annak a veszélye a túlzottan kis szegmensben. Cégek gyakran sikertelenül próbál versenyezni sok, nagyon különböző szegmenseiben. Ezek félreértelmezi a hasonlóságokat és különbségeket az ügyfelek, hogy megzavarja a fogyasztókat, vagy elkapnak egy szűkülő piacon.
Szegmentáció földrajz gyakran statisztikai szervekkel. Ők osztják a lakosság turisták homogén csoportokba régiók (országok) eredetű. A turisták össze egy csoport, rejlő bizonyos sztereotip viselkedést. Ezek hasonlóak a saját preferenciái, elvárások, a kívánt hatás érdekében.
Az amerikaiak hajlandóak költeni nagy összegeket a többi, hanem elvárják, hogy kap egy csomó. Ezek igényes szolgáltatási szintet. Néha panaszkodnak, ha a várakozások nem teljesülnek.
Angol - nagyon nehéz szegmens a turisztikai piacon. Vannak naiv. Ők soha nem panaszkodik azonnal, de panaszkodnak utána.
Francia - kifinomult piacon. Féltékeny az angol nyelv, és nem értik, hogy miért az egész világ beszél angolul, és nem francia. Gyakran visszafogott. Imádják csak a nemzeti étel.
A németek - a nehéz piacon. Nagyon válogatós, gyakran panaszkodnak pontos minden, és szükség egyértelműség a szervezet az utazás.
Japán - könnyebb piacra. Ők lehet programozni, és szervezni mindenképpen. Rendkívül pontos. Van egy nagyon durva ötlet a hagyományok és a kultúra, a meglátogatott országban, de szeretnék megtanulni, amennyire csak lehetséges. Rajongók operatőr: képek a mindent, ami mozog, és nem mozdul, hogy árnyékot vet, és még a nagyon árnyék. Ők nem szeretnek keverje más nemzetiségű.
Minden dedikált szegmensben a piac különböző viselkedésminta a turisták és egy speciális megközelítést.
Alapján geo-demográfiai szegmentáció. A regionális lebontást gyakran kiegészítve szegmentáció alapján „városi-vidéki” vagy az urbanizációs szint (a település méretétől). Bár az utóbbi években volt egy elmosódik a különbség elvárásai között a városi és vidéki lakosok, a lakosok városok és mindegyikük aktívan részt vesznek a gömb turisztikai cserék, a nagysága és jellege az idegenforgalmi kereslet továbbra is függ a lakóhely a fogyasztók.
Szegmentáció demográfiai piaci elosztjuk csoportok életkor, nem a fogyasztók, a családi állapot, családi struktúra, stb Ezek és más demográfiai jellemzők a leggyakoribb tényező a szegmentáció. Az egyik oka ennek népszerűsége abban rejlik, hogy az igények és preferenciák, valamint az intenzitás fogyasztási cikkek (szolgáltatások) szorosan összefügg a demográfiai jellemzőit. A másik ok az, hogy a demográfiai jellemzők viszonylag könnyen méréseket. Még abban az esetben, ha a leírás a piac végezzük különböző pozíciókban (pl léte alapján különböző típusú személyiség), a demográfiai paraméterek továbbra is figyelembe kell venni.
Amikor szegmentálása az idegenforgalmi piac demográfiai WTO ajánlja kiosztani öt korcsoportban.
A második csoport a 15-24 éves fiatalok. A leadott gyermekek, fiatalok utaznak szüleik nélkül. Ők saját, általában csak nagyon korlátozott utazási alapok.
A harmadik rész az idegenforgalmi piac alkotja viszonylag fiatal, 25 és 44 éves gazdaságilag aktív emberek. Ezek a családok és töltik szabadidejüket. Modell turisztikai viselkedése személyek Ez a csoport nagyban befolyásolja az igényeit és érdekeit a gyerekek.
Egy független szegmensben az idősebb személyek, többnyire nem dolgozó nyugdíjasok. idősek turisztikai piacon több mint 65 éve alapvető változásokon ment keresztül az elmúlt 10-20 évben, és jellemzi a magas növekedési ráta turistaérkezések.
Minden korosztály rendelkezik saját, külön viselkedésminta és a különböző turisztikai helyezi prioritásokat.
14. táblázat
Turisztikai prioritásokat a különböző korcsoportok (egy közvélemény kutatás szerint a brit utazási iroda „Lunn Poly”)
Fiatal pár ember
fiatal párok
Pihenjen családjával és más
Később, a XIX. divatdiktátor utazásra válik egy réteg monetáris burzsoázia - rentiers élő érdeklődés a pénz-hitel törlesztését, illetve osztalékot értékpapír. Nem kapcsolódik az üzleti, hogy van szabad ideje, és szükséges pénzügyi források turista útra. 1899-ben az angol járadékos bevételek összege 90-100 millió euró. F. Art. és ötszöröse származó jövedelem külkereskedelmi Anglia, míg a legtöbb országban a világkereskedelemben.
Középosztálybeli megfelel egy bizonyos életszínvonalat, ami nem utolsó sorban azok az utazni. Ez nagyon széles a népesség egy civilizált társadalomban vált jelentős fogyasztói turisztikai termékek és szolgáltatások, drámaian megváltoztatja jellegét turizmus. Arisztokrata, befordult egy tömeges, demokratikus jelenség korunk.
Anyaga az emberi jólét, hatást gyakorol az igényeit, preferenciáit és vásárlási döntéseket. Még a XIX. pvengersky statisztikus és közgazdász E. Engel bebizonyította, hogy van-e közvetlen kapcsolat a fajta vásárolt áru (szolgáltatás), és a méret a monetáris jövedelmeinek a fogyasztó számára. Szerint a felfedezés a törvény, a növekedés, a jövedelem aránya a pénzt költött az alapvető árucikkek csökken, míg a költés aránya luxuscikkek növekszik. Ezek progresszív fogyasztási szokások megváltozása, fejezzük, különösen a gyors bővülése turisztikai kereslet az áruk és szolgáltatások. Ha a kritérium a gazdagság veszi a bruttó nemzeti termék (GNP) az egy főre jutó, a forgalmazás, a világ a gazdagság és a turizmus mobilitás lesz a következő (fülre. 15).
A világ egy főre jutó jövedelem az év
Egy főre jutó GNP, s. dollárt.
Népesség aránya utaznak az ünnepek alatt,%