Stratégia és taktika a viselkedést a konfliktus - studopediya
A stratégia a viselkedés a konfliktus tekintik a tájékozódás a személy (ek) vonatkozásában a konfliktus, a telepítés egyes viselkedési formákat konfliktus helyzetekben.
A pszichológia, 5 alapvető stratégiák a viselkedés a konfliktus:
- verseny (rivalizálás, antagonizmus) kíséretében nyílt harc a saját érdekeit;
- együttműködésben, amelynek célja megoldást találni, amely megfelel az összes érdekelt fél számára;
- kompromisszum - a település különbségek kölcsönös engedményeket;
- adócsalás (elkerülés), hogy megpróbál kijutni a konfliktus megoldása nélkül is, nem ad neki, de nem ragaszkodunk az ő;
- eszköz - az a tendencia, hogy kisimítja az ellentmondások, feláldozva a saját érdekeit. Általánosított kifejezéssel ezeket a viselkedési stratégiák jellemezhető vállalati és a magabiztosság.
versenystratégia (verseny).
Ez a stratégia jellemzi a vágy kielégítésére érdekeiket aktív harc a másik oldalon, és figyelmen kívül hagyja az érdekeit, céljait és vélemények. Érdeke, hogy együttműködjön más ember eltűnt. Kimondva hajlamos önkényes döntéseket és intézkedéseket. Saját érdekeit találkozott a többiek rovására; az őket körülvevő kénytelenek elfogadni az előírt megoldás.
A lényege ennek a stratégiának az, hogy teljes mértékben kielégíti mind a saját érdekek és érdekeit a másik fél által keresett win-win megoldások alapján a legmagasabb ellenértéket minden fél érdekeit, együttműködve végezzük, hogy bátorítja a nyílt vitát a szükségleteit és vágyait az ellenfelek. A sikeres alkalmazása ezt a stílust kell tölteni egy kis időt kitalálni érdekeit és igényeit minden más, hogy dolgozzon ki olyan módon, hogy megfelel a vágyak mindkét fél számára.
Együttműködési stratégiát javasolt, ha a megoldás nagyon fontos mindkét fél számára, hogy szoros és hosszú távú kapcsolat, ha van idő, hogy a probléma merült fel, amikor mindkét ellenfél nem képesek megmagyarázni a lényeg az ő érdekeiket és hallgatni egymást.
A stratégia jellemzi törekvés, hogy megállapodásra jussanak a megkötéssel, hogy a másik oldalon is ugyanezt fogják tenni, és azon a levélváltás engedményeket, hogy dolgozzon ki egy kompromisszumos megoldás. Kompromisszumos - részleges kielégítése a vágyak mindkét fél számára.
A stratégia hatékony, ha mindkét ellenfél ugyanazt akarja, de azt értik, hogy ugyanabban az időben, mind a végrehajtás azonos vágy lehetetlen. Abban az esetben kompromisszum van egy fejlesztési kölcsönösen előnyös, hosszú távú megoldásokat az az elv: „Azt lehet élni vele.” Hangsúlyt fektetnek a tézis: „Nem tudjuk ugyanakkor teljesítette vágyainkat, ezért jobb, ha egy madár a kézben érdemes kettő a bokorban.”
A stratégia akkor alkalmazzák, ha a mindkét fél érdekeit kioltják egymást, amikor mindkét fél azonos hatalom, mint a megoldás, hogy gyorsan, amikor más módszerek kudarcot vallottak. Annak érdekében, hogy megoldja a konfliktust a kompromisszumot kell kezdeni kideríteni a mindkét oldal érdekeit, valamint meghatározza a konvergencia érdekeit.
adócsalás stratégia (elkerülés).
A bemutatott stratégia az, hogy elkerüljék a proaktív és formájában nem együttműködve a másik félnek, vagy figyelmen kívül hagyja a konfliktus, ha van ilyen. Ha ezt a stratégiát a saját egyéni jogokat nem fogadható el, együttműködve valaki, hogy megoldja a problémát, hiányzik. A probléma figyelmen kívül hagyja, a felelősség őt döntés oda másnak. Leggyakrabban ez a stílus a viselkedést a konfliktus akkor használjuk, ha a probléma nem túl fontos a téma, amikor nem hajlandó fordítsuk az energia az ő döntését.
Ez a stratégia akkor ajánlott, ha nagy a valószínűsége a helyességét más személy, vagy az említett személy az erő, és amikor a helyzet nem túl fontos, nem túl jelentős. nagyon bonyolult és zavaros.
Az adaptáció áll feladom védelmében saját érdekeiket a megállapodás teljes mértékben megfelelnek az érdekeit a másik oldalon. Ugyanakkor, mint általában, a másik személy több energiát fogyaszt, és érdekli az események kimenetele. Ellentétben Dodge stílust úgy, hogy lépéseket tesznek együtt az ellenfél, összhangban az érdekeit.
Stílus készülék ajánlott, ha az események nem túl jelentős, ha az még fontosabb, hogy fenntartsák a békét és a jó kapcsolatok másokkal, amikor a kötet saját erő kicsi.
Érdemes megjegyezni, hogy mivel a szabály, hogy a konfliktus használt kombinációja stratégiák gyakran uralja az egyiket. konfliktust gyakran kezdődik egy kooperatív viselkedés, de az ő kudarca során elindulna rivális stratégia szintén hatékony lehet. Ebben az esetben megint van hivatkozás a problémamegoldó stratégia, ami a sikeres konfliktus megoldását.
Azt is meg kell jegyezni, hogy ezek a stratégiák végrehajtására a különféle taktika. Tehát a stratégia - egy sor makroszkopikus célok és taktikák - egy eszközt, hogy e célok elérése érdekében. Ugyanezt a taktikát lehet alkalmazni keretében különböző stratégiák. Például a veszély általában tekinteni, mint egy pusztító rosszindulatú és taktikák lehet használni az ellátást stratégia vagy stratégiák versenyben.
A fő taktikája viselkedést a konfliktusban:
1. Rational meggyőzés. Segítségével tények és a logika, hogy erősítse pozícióját, és az ellenfél hiedelmek.
2. Capture és tartsa a tárgy a konfliktus. Használt konfliktusokban, ahol a tárgy anyagától.
3. A fizikai bántalmazás (veszteség). Megsemmisítése tulajdon, a fizikai hatás, testi épség.
4. Pszichológiai visszaélés (veszteség). Sértés, durva, negatív egyéni értékelés, diszkriminatív intézkedések, rágalmazás, téves információ, megtévesztés, megalázás.
5. Nyomás. Bejelentési követelmények, irányelvek, rendeletek, fenyegetés, amíg az ultimátum, a bemutató kompromittáló zsarolás.
6. demonstratív akciók. Arra használják, hogy felhívja magára a figyelmet, hogy a személy. Nyilvános nyilatkozatok és panaszokat az egészségi állapotra, a nyilvánvalóan sikertelen öngyilkossági kísérlet.
7. Koalíció. Oktatási szakszervezetek, növeli támogató csoportok
8. barát kezelést. Helyes kezelés, hangsúlyozva az általános bemutató kész megoldani a problémát, mely segítséget, a szolgáltatások nyújtását.
9. Tranzakciók. Kölcsönös előnyök, ígéretek engedményeket.
10. A szankcióknak, fellebbezni hatóságnak. A szankciók alkalmazása és jutalmak.
Taktikai lehet „puha” vagy „kemény”. „Soft” taktikát tekinthető, amelynek következményeit az alkalmazás számára az ellenfél kellemes vagy semleges. „Merev” taktika - okoz kellemetlen következményekkel jár az ellenfél, például nyomás, visszavonhatatlan kötelezettségvállalás. Alkalmazás taktika általában megy egy irányba könnyű a nehéz. Követelmények kérelmek vonatkoznak a taktikája közvetlen befolyása és közvetett taktika lehet egy barátságos fellebbezés bevezetése a partner egy izgalmi állapotba. Akkor jelölje ki a racionális (ésszerű meggyőzés, tranzakciók) és irracionális (nyomás, hízelgés, ami meglepetés hatása) taktika.