Rólunk - miként a közölt információkat a szervezet internetes
„Rólunk” - hogyan be információkat a szervezet internetes
„Rólunk” - bemutatása Információk egy szervezet a honlapján
Bemutatása a vállalat vagy szervezet az interneten az egyik legfontosabb feladat a honlapon. A magyarázat a vállalat céljainak és törekvéseinek weboldal jelentős segítséget a végrehajtás egyéb feladatokat. Sajnos, a legtöbb honlapok lényegesen elmaradnak ezt a munkát.
felhasználói tesztelés
- A nagyvállalatok (Allstate, Lexmark, Bristol-Myers Squibb és Sempra Energia)
- A közepes méretű vállalatok (Constellation Brands, Titan, és Pier 1 import)
- A kis cégek (GiftTree, OneCall és Team Industrial Services)
- Kormányzati szervek (Lakásügyi és Városfejlesztési Minisztérium, a Belügyminisztérium és a Hivatal Small Business)
- Non-profit szervezetek (National Society elleni küzdelem a sclerosis multiplex és a Nemzetközi Gyermekmentő Alap)
Adtunk felhasználók egy absztrakt probléma. hogy képet alkothassunk a szervezet. Azt is adott nekik néhány konkrét feladatokat. például, hogy megtudja, ki irányítja a szervezetet, amikor megalapította.
A legtöbb vizsgált résztvevők rendszeres felhasználó legalább két év tapasztalattal rendelkeznek az interneten. Mi is részt vesz a vizsgálatban néhány tizenévesek Az okok között, hogy a vállalatok közzétett információk alapján maguk a honlapok, és érdekli a támogató hallgatói projektek, és létrehozta a hosszú távú szimpátia és vonzereje a fiatal szakemberek.
A számos sikeres kísérletet: elfogadható
Átlagosan 70% -a felhasználók sikeresen megbirkózott a teljesítését a konkrét feladatokat az információszerzés. Ez egy meglehetősen nagy siker arány, ha összehasonlítjuk a többi webes használhatósági tanulmányok, amelyekben ez a mutató általában található a tartományban 55-65%.
Másrészt, a keresés a tényeket a cég viszonylag egyszerű, mint a többi kihívások felhasználók a hálózaton. Ezek a munkák nem szükségesek, hogy vásárol, űrlapok kitöltéséhez, összetett kereséseket, és nem foglalkoznak a navigációt. Mivel a feladatok egyszerűek voltak, viszonylag nagy siker arány inkább beszél, mint elegendő jó használhatóság.
Különös nehézségek alakult, amikor keresi a legalapvetőbb információkat a cégről:
A cég foglalkozik
A tagok meglehetősen sikeresen megtalálta a választ az alapvető kérdés: mit tesz a vállalat? Ez a feladat sikeres volt az esetek 90%, de ez az eredmény nem beszél a helyszínen több személyes.
Annak ellenére, hogy a felhasználók továbbra is megtalálják a kívánt célokat a cég, kiásták az egész oldal, a legtöbb helyen nem egyértelmű és jól látható magyarázata céljaik a honlapon, vagy a szakasz elején „Magunkról”.
Az eredmények szerint egy speciális tanulmányt a használhatóságát a fő oldalon a vállalati honlapok. átlagosan csak 36% -a telek iránymutatás, amely azt javasolja kifejezetten összegzi a legfontosabb oldalt az oldal a vállalat céljait. Szlogenek is vétkezett üres fecsegéssel. Csak 27% -án rendelkeznek megfogalmazás, helyes használhatóság szempontjából, azaz azokat, amelyek így egy tiszta (a vevő szempontjából) a lényeg a szolgáltatások és ugyanakkor lehetővé teszi, hogy válasszon ki egy cég a háttérben fő versenytársai.
A jelenléte egy rövid leírást az oldalon a honlapján elengedhetetlen a használhatóság, mivel ez biztosítja a kontextusban, amely segít a felhasználónak, hogy értelmezze az összes információt ezen az oldalon. Hasonlóképpen, egy kicsit hosszabb magyarázatot tetején a „Rólunk” oldal segíti a felhasználót, hogy jobban megértsék, mit tartalmaz a mélyben ezt a részt.
Segítség avatatlan
Az emberek, akik nem tartoznak a szervezethez, általában a legnagyobb szükségük van tisztázása, amit a cég csinál. Mindazonáltal a leírás a szervezet céljait az oldalakon leggyakrabban írt módon, hogy meg fogják érteni, csak azok, akik dolgoznak velük.
Kormányzati szervek gyakran az utolsó helyen. és közben a tanulmány sok felhasználó zavarba a bőséges bürokrácia és áthatolhatatlan rövidítések a kormányzati oldalakon. Amikor megkérdezték, hogy megtalálják a az intézmény vezetője, számos felhasználó összezavarodtak hagyományosan alkalmazott ügynökségek beosztások. Végigtekintve szervezet grafikonok és listák ügynökség, a felhasználók úgy nyilatkoztak, hogy nem érdekli a „titkár” ( „titkár” az amerikai angol azt jelenti, „miniszter” - megjegyzést első ..) - akarnak találni valakit, aki az úgynevezett „fej”.
Senki sem Washington, DC, nem gondolja, hogy a különböző nehéz feltételezni, hogy bármely titkára a Belügyminisztérium valójában a fejét a minisztérium. Ezért szervezeteknek meg kell futtatni használhatósági tanulmányok: kideríteni, hogy mit tudnak az emberek „kívülről”. általában kevesebbet tudnak, mint feltételezték. web szövegeket kell írni, olyan módon, hogy segítsen a nagy részét a látogatók, de nem azoknak, akik már mindent tud, és így a következő részben „Magunkról” nem megy.
Kereskedelmi helyszíneket, valamint az online szolgáltatás
Számos honlap, de nem kizárólagosan a szerepe a hírnök nevében a vállalat, amelynek fő feladata az üzembe a különböző szolgáltatások nyújtásának. Ez különösen igaz az e-kereskedelmi oldalak - kereskedelem, ez az, amit leginkább szüksége van egy módja. Az a tény, hogy az emberek megpróbálják kihasználni a hely, hogy többet tudjon a cég, általában nem is emlékszem.
Trust - a fő probléma az interneten, ahol még a legnagyobb vállalat létezik, csak a forma szavak és képek belül a böngésző ablakot. A leginkább megtévesztő és etikátlan cég olyan jó, mint a vállalat hosszú története van a piacon, és a magas minőségű ügyfélszolgálat. Ezért olyan fontos, hogy ne felejtsük el, hogy ismertesse, hogy ki vagy és hol, valamint, hogy az ilyen egyszerű dolgok, mint életrajza és fotói cég vezetői.
Az oldal nem nehéz húzni a határt az üzleti és a vállalati információkhoz. Persze, hogy kiemelje a legtöbb weboldal értékesítés, az aktuális ajánlatok, és linkeket termékek és szolgáltatások. Csak ne felejtsd el az egyszerű hivatkozás a „Magunkról”. Ehhez nem szükséges az, hogy az első helyen a navigációs vagy kiosztani valahogy különösen. Ha ön használ rendszeresen oldal elrendezés navigációs a bal oldali oszlopban, akkor egyszerűen adjunk hozzá egy link a lista aljára. Csak ne elrejteni.
meghitt beszélgetések
Nyilatkozik arról, ki vagy, és mit csinálsz - közös jóvoltából bármilyen formában a kommunikáció. Az üzleti életben, hogy létre hitelességét és tisztelet a cég, meg kell mondani a származás a cég, az üzleti elképzelés kapcsolatait társadalomban.
A kommunikációs hálózat az emberek között személytelenné váltak, és még ennél is a legkorábbi használhatósági tanulmányok. láttuk, hogy a felhasználók, mint a szerzés egy értelemben a weboldal egy igazi cég. Tehát aki ott van - a másik oldalon a képernyő?
A jó a „Magunkról” könnyen adja meg a választ erre a kérdésre. Egyértelműen megmondani, hogy mit csinálsz, és ez segít a felhasználók megértsék a telephely egészére. Természetesen, csak az egész területhez, hogy az ügyfelek számára. Jelenlévő oldalak termékleírások, olvasni szövegeket, örülnek a cég, mint potenciális szállító, üzleti partner, munkáltató, befektető, vagy (abban az esetben, jótékonysági) adomány címzettnek. A kommunikáció nem korlátozódik egy rész, „Rólunk”. De ha van egy hely, ahol különböző tényeket a cég, a történelem és a törekvések, a felhasználók könnyen gyűjteni a webhely tartalma együtt.
további anyagok
124 oldalas jelentést a használhatósági tanulmány a „Rólunk”, amely a 50 és 85 tanácsok illusztrációk.