Report - Üzleti etikett
2.2 Etikett üzleti levél
3. A gyakorlati rész
Listája használt irodalom
Hálózatépítés alapvető része az emberi élet, vazhneyshimvidom kapcsolatot más emberekkel. Örök és az egyik fő szabályozói etihotnosheny szószólója etikai normák, amelyek kifejezett mi benyújtása opravilnosti illetve vétkes emberek.
Ezért találom a téma az „Üzleti etikett” a társadalom számára fontos, és válassza eodlya venni az ellenőrzési munkát.
1.DELOVOY etikett, amely fontos része a szakmai magatartása miatt.
Etikett - a megállapított sorrendben való megfelelés bizonyos magatartási szabályok *.
Kétféle etikett: az informális és formális. Hivatalos zheimeet négy területen:
A legfontosabb eleme a szakmai tevékenység az üzleti chelovekayavlyaetsya betartását üzleti etikett. Szerint a Dale Carnegie, siker vfinansovyh ügyek 85% függ a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel. Etiketasostavlyayut alapján az alábbi elveket:
v o felé másokkal, ahogy szeretnéd, hogy cselekedjem veletek
v Prioritetstarshego életkor és státusz
v női prioritások
v higiéniai alapelv
v Az esztétikai elv
Az alapvető szabályok az üzleti etikett:
4. praviladenezhnyh kapcsolatok
5. pravilaorganizatsii üzleti kapcsolatok
6. pravilapovedeniya az irodában a főnök
7. praviladelovoy alárendelés
8. pravilaprioma személyes ügyek
9. praviladelovyh és ajándéktárgyak
Kérdések Business etiketavazhny a cég vezetője, először is azért, mert egy profi - az notonly aki birtokolja a finomságokat semmiféle különleges, de tonkostyamidelovogo kommunikáció. Ha a kezelő egy speciális, például vmenedzhmente, akkor lehet hatékonyan kezelni, meg kell még bytspetsialistom üzleti kommunikáció.
Követve pravilamdelovogo etikett és etika üzleti kommunikáció a siker kulcsa biznese.Drugimi szóval szabályok betartása az üzleti etikett és az üzleti etika - az egyik izneobhodimyh elemei szakmaiság.
Üzleti etikett verbális beszéd
2.VERBALNY ETIQUETTE
Kultúra viselkedés az üzleti kommunikáció nélkül elképzelhetetlen tiszteletben pravilverbalnogo (verbális, verbális) etikett kapcsolatos modor és formamirechi, szókincs, t. E. Az összes stílus beszéd hozott foglalkozó krugadelovyh emberek.
Kultúra beszéd nemcsak eogrammaticheskuyu és stilisztikai helyességét, de a hiánya vulgáris szavak, obszcén kifejezések, szavak, paraziták, és a közös udvariasság, kotorayapredpolagaet képessége, hogy üdvözölje, búcsút, azt mondják: „kérlek”, „kérem”, „ha úgy tetszik”, „bocsánat „kösz a segítséget, szolgáltatást, szeretnék jó éjszakát, jó reggelt, horoshegoappetita, egészség és így tovább.
A nagy tsenyatsyavnimatelnost etikett, képes hallgatni a hangszóró, egy szolgáltatást szüksége van rá.
American psihologDeyl Carnegie könyvében „Hogyan nyerjünk a barátok és befolyásolják az emberek” javasolt hat szabályokat, mint művészet.
Először - iskrenneinteresovatsya mások. Tudni, hogy a másik, meg kell beszélni kevésbé osebe, inkább hallgass mások a beszélgetés kevésbé használja névmás. Staratsyavyyasnit hogy a partner gondol egy adott témáról, hogyan éli, mi érdekel.
Második - lyudyam.Chelovek mosoly mosolyogva a szem és az ajkak mindig szeretik az emberek. Smile irónia nélkül, hogy megy belül a férfi azt mondja: „Örülök, hogy látlak, örülök, hogy azt mondják, Stobo.”
Harmadszor - alkalmazni ksobesedniku név szerint. Annak érdekében, hogy jobban emlékszik a nevét, akikkel találkozol, nadomyslenno többször megismételjük a nevet, vagy még jobb - éget.
Negyedik - slushatsobesednika képes, ugyanakkor kérdéseket tesznek fel, amelyekre szeretnék otvetit.Umet szimpatizálnak férfi, ha szüksége van rá. Ha vozniklozhelanie ölni társ, vegyen egy mély levegőt, és hagyja sobesednikuprodolzhit gondolatát. Figyelmes beszélgetőpartner észre, és értékelik azt.
Ötödik - ssobesednikom beszélni, mi érdekli őt. Ez a legbiztosabb módja annak, hogy serdtsucheloveka.
Hatodik - inspirálja barátok, kollégák figyelmét a saját fontosságát, a személyzeti, a család ... Nodelat meg kell őszinte. Szükséges, hogy a méltóságát mások, dicsérik őket iblagodarit a jó, hogy nem értünk. Jó szóval priyatnyokruzhayuschim. Miután egy jó szót mondani, hogy az emberek, akkor úgy érzi, chtostanovites kedvesebb.
· Ha razgovorprervalsya, a hívás legyen az, aki kezdeményezte a beszélgetést;
· Govoritmaksimalno rövid és lényegre törő;
· Nem govoritslishkom hangosan a telefonba, elkerülve ugyanakkor, és túl halk beszéd
· Köszöntő ipredstavlenie szükség;
· Különösen vazhnypravilnost és udvarias beszéd, az intonáció kellemesség;
· Nagyon vazhnovezhlivo és vessen véget a beszélgetés pozitív.
2.2Etiket üzleti levél
Vannak standard üzleti levél rendszert.
3.PRAKTICHESKAYA RÉSZ
Véleményem kazhdayafirma, vállalat, szervezet rendelkeznie kell saját belső kód etikett, svodpravil viselkedését. Mivel a belső ügyfelek - minden personalkompanii és külső ügyfelek - akik potenciálisan vkompaniyu pénzt hoz, az is szükséges, hogy hozzon létre egy dokumentumot, amely szabályozza az etikett dlyavneshnih ügyfelek.
Kívánatos, hogy a belső kód etikett szabályozzák, hogy mozhnobolshe az élet cégek. Így az üzemeltető személyzet nem nuzhnokazhdy időt, hogy gondolkozzanak, hogy mit kell tenni egy adott helyzetben. A sotrudnikamtolko hogy csatlakozott a cég, miután tanulmányozta ezt a dokumentumot is stanovitsyaponyatno hogy elfogadott viselkedés és mi nem. Tartalmazza az összes lehetséges helyzetet vtrudovoy élet lehetetlen, szükséges, hogy a dokumentum felvázolja osnovnyeprintsipy.
Az etikai delovogoobscheniya "top - down". t. e. vezetője ellen alárendelt predpochtitelnoobraschatsya az alkalmazottak, illetve név és apai vagy vezetéknevét, de sdobavleniem szó „uram”. Hazánkban évszázadok készült uvazhitelnonazyvat személyek nevét és apai. Ez a mi hagyomány. Nevezett mozhnoobraschatsya zárja munkatársait, ha azok a fiatalok, és nem kifogás takogoobrascheniya. Bár általánosan elfogadott etikett előírja, hogy az első zdorovaetsyamuzhchina egy nő, a legfiatalabb a felnőtt, junior egy bejegyzést a kiváló, a fej nem kell várni rá, hogy köszönjön szolga tembolee partnere. Üdvözöljük a másik fél az első. Kezét, amikor azt állítja, privetstviipervym a munkavállaló felügyelő. Amikor a fej belép a szobába, először köszönti alkalmazottak. Nem emelkedik a helyüket, mivel ez neshkola. A fej, különösen, ha ez egy viszonylag fiatal, lehet pervympoprivetstvovat alkalmazottak idősebb, mint maga az életkor, valamint a nők.
.. Az etikai delovogootnosheniya „horizontálisan”, azaz a munkatársak között, a vezetők obschiyprintsip a következő: „Az üzleti kommunikáció a kollégája, hogy ha byhoteli neki, hogy veled bánjanak.”
Így az üzleti etikett áll számos egyedi alkatrészek ielementov hogy mondjuk a szakmai szervezet. A sovremennomobschestve a munkaügyi kapcsolatok használata szükséges módszerek az üzleti kommunikáció, hogy a lehető legjobb eredményt. Minden esetben primenyayutsyasvoi szabályokat és elveket.
IRODALOM
További információk a munkamorál