Recepciós feladatok és funkciók
Az első ember, látod a szálloda van a szálloda igazgatója. Mindig kedves és barátságos, akkor megpróbál mindent megtenni, hogy attól függ, csak hogy az üdülés emlékezetes és kényelmes.
Gyakran a helyzetét adminisztrátor úgynevezett „portás”. a szó azt jelenti: „ajtó” franciából fordították. Ilyen név a szálloda megkapta a szakember, mert a munkahelyén - recepción található, a közvetlen szomszédságában a bejárattól, és ő fogadja a látogatókat. Ez a megfogalmazás természetesen nem pontos, mert a rendszergazda a hotel szolgál több funkciót alapján a munkaköri leírás. Tehát meg kell zökkenőmentes működésének biztosítására valamennyi szállodai szolgáltatás, vezérlő helyiségek szándékát, hogy az ellenőrizze a minibár italokat és snackeket szükséges, koordinálja a munkát a beosztottak. Egy kis szálloda a rendszergazda felelőssége nem csak egy funkciója recepció, recepció védelme alatt billentyűk és értéktárgyak (biztonságos), hanem a készítmény a szobák száma mozogni, tájékoztatva a vendégek a fő látnivalók a városban, és hogyan éri el őket.
Minden kérdés, viták és konfliktusok is meg kell oldani Hotel Administrator ruházott hatáskörben benne. Ki más, mint ő, hogy a döntést a beérkezett panaszok az ügyfél, ha nem adtak szobát foglalni előre, a szolgáltatás, ha problémái voltak fizetés.
Bármely hotel profit a fő célja tehát, hogy a rendszergazda a szálloda felelőssége is a vendégek kilépési ellenőrzési funkció, amelynek során ellenőrizni kell a fizetési számlák teljes.
Annak érdekében, hogy megfelelően és pontosan, hogy biztosítsa a munka minden szállodai szolgáltatások, a rendszergazda ismeri a szabályokat szállodai szolgáltatás, karbantartás helyiségek, a szabályok kidolgozásakor személyzet biztosítása szerkezetének és egyéb szempontokat. Ez a tudás szükséges, hogy hatékonyan és szakszerűen végezzék munkájukat.
Helyezze a „arca a szálloda” - fontos és felelősségteljes. Függetlenül attól, hogy a helyzetek és problémák fordulnak elő a szállodában, a jó hangulat, a mosoly nem hagyta a rendszergazda, mert a szolgáltató szektor alapja elsősorban a vendéglátóiparban.
Legyél a szálloda komplexum minden ember: meg kell tanulni az egyetemen, főiskolán vagy tanfolyamokat szállodai menedzsment, és egy hatalmas vágy, hogy működik. Az idegen nyelvek ismerete, különösen, ha a szálloda a turisztikai központjában, egy nagy számú turistát.
