Piggy tippek - hogyan lehet egy új ügyfél állandó

Mester köröm szolgáltatást tudják, első kézből, hogy vonzzák az új látogatók a szalon nehéz, de ez sokkal nehezebb, hogy azok ne csak az állandó, hanem hű a kabinban. Ezért a szakértők különös figyelmet fordítva a látogatók, akik először jött vele egy manikűr és pedikűr. Melyek a leghatékonyabb módja, hogy e cél elérése érdekében?

Az ügyfél értéke

Minden látogató a kozmetika kellemes érezni azok fontosságát és jelentőségét a mester. És új ügyfelek - nem kivétel a szabály alól. Ezek különösen meg kell érezni a szakmai érdeklődés, lelkesedését a folyamat, és még érdekli, azaz Pontosan ez most megfosztották a belföldi és a modern nagyváros és egy nagy város. Ezért a mester meg kell próbálnia, hogy töltse ki ezt a hiányosságot és veszik körül a látogatót kellő gondossággal.

Érdemes megjegyezni, hogy az érdeke a szakértő a látogató nem éri azt a pontot az abszurditás és legyen tolakodó. Légy barátságos, nyitott és barátságos. Megjegyezzük, hogy a kölcsönhatás a vásárló figyelembe kell venni az egyéni jellemzőit egy személy. Ehhez meg kell határozni, hogy milyen típusú ügyfél, a hangulat, és tartsa a beszélgetést, összhangban e. Próbáld ki, hogy figyelembe vegyék a látogató, és jobban ismered, feltenni néhány kérdést a „szabad” téma, és ha az ügyfél elkezdi részletesen válaszolni az egyiket, meg kell mutatni valódi érdeklődés és figyelj rá.

Mester MONE szépségszalonok Derzhavina Anastasia megosztott vele tapasztalata és azt mondta nekem, hogyan kell megtalálni a megközelítés, hogy a látogató, aki jön az első alkalommal a boltban:

„Az új ügyfél - egy speciális típusa a látogató, aki egy meghatározott megközelítést igényel. Ha dolgozol vele ott egy egyszerű műveletsorozat:

1. Csatlakoztassa. Amikor a vendégek adja meg a stúdió mester adjon fel a figyelmet rá, hogy irgalmasságot, nyer.
2. Határozza meg preferenciáit. Amennyiben nem kér túl sok kérdést, elegendő tudni, hogy miért az ügyfél jönnek csak a területen, és milyen típusú tartozik. Ha ez az ember-trend, akkor kell nyújtani divatos árnyalatú lakk; ha az ember optimális tartományban, akkor ez egy semleges színű; ha ez egy emberi öröm, meg kell beszélni gyógyfürdő ellátás.
3. szánni egy látogató előnyeit kozmetikumok, ahol dolgozik, beszélni újítások a kozmetikai iparban.
4. Végezzen egy vendég. Elvégzése után a szolgáltatás nem „dobja” a vendég. Menj vele a vétel, tegyük bele a „kézre” ügyintéző, mondja el, mit is öröm volt vele dolgozni, és vársz vele.

És persze ne feledjük, a vendég jön manikűr nem csak a szolgáltatások, hanem a figyelmet. A legjobb szakmai és kommunikációs készség, és az eredmény nem fog sokáig várni! "

Így, amikor a szolgáltató új látogató van szükség, hogy megpróbálja, hogy egy nagyon pozitív benyomást kelt, és meghaladják a várakozásokat. Az ember szükségképpen észre, és megérteni, hogy ez az Ön számára, igazán tesz különbséget.

Az ügyfél mindig legyen valami kell ösztönözni, hogy újra látogatást a mester. Ugyanakkor a látogató visszatér motívumok eltérő lehet. Természetesen a legfontosabb a szakmaiság és a szakmai ismeretekkel. Ha az új ügyfél elégedett volt a szolgáltatással, akkor szinte garantálja az ő megjelenése a kabinban újra.

De nem csak ez befolyásolja a döntést a látogató. Például, az ügyfelek a szépségszalonok is figyelni, hogy a szolgáltatás és körét a javasolt eljárások. Barátságos manager, Egyszeri javasolt kávé, ingyenes internet-hozzáféréssel, naprakész információt akciók és frissítések - ezek a tényezők fontos szerepet játszanak az értékelést szalon szolgáltatásokat.

Ami a különböző szolgáltatásokat, amellett, hogy a legnépszerűbb, az árlista jelen kell lennie, és csak megjelent, szezonális, és kifejezni kezelések és természetesen exkluzív végre csak a szépség központban. Studio ügyfél kell ünnepelni a maguk számára a jelenléte a különböző szolgáltatásokat a szolgáltatások menüben. Sőt, a látogatók egy része úgy válhat egy jelentős tényező a kérdésben a látogató a szalon.

Ezen kívül vannak további módja, hogy „vissza” a látogatót a stúdióban. Egyikük - egy törzsvásárlói kártya. Meg kell kiadni az első címe az új ember a szalonban. Ha van elrendezve, és finanszírozza a bónusz rendszer, akkor nyomja meg az ügyfelet, hogy rendszeresen keresse fel a szalonban. Ezen kívül egy flash kártya teszi új látogató, és tagja a stúdió ad neki egy értékes érzését.

Egy másik példa - tájékoztatás speciális programok. Ha a varázsló már kíséri az ügyfelet a rendszergazda vagy közvetlenül a recepción nagyon hasznos lesz beszélve a közelgő promóciókat vagy jövedelmező kínál. Talán egybeesik a dátumot a következő látogatás a kliens és lesz neki, nagyon jó hír.

Nem kevésbé hatékony módszer, amely segít, hogy az új ügyfél állandó - rekord a következő látogatást. Befejezését követően az eljárást meg kell tanácsolni, hogy a vendég időpontot követően látogatást. Fontos hangsúlyozni, hogy az intervallum eljárásokat az optimális, és folyamatosan tökéletes kilátás nyílik a kéz / láb / köröm. Például, díszítik a körmök Shellac által CND fedél, tájékoztatja az ügyfelet, hogy visszatérjen a szalon után 2 héttel, ellenőrizze vele a látogatás időpontját, és javaslatot tesz a látogatások használja az olajat a körmök és a körömágybőr Solar Oil.

Mester MONE szépségszalonok Rassokhina Maria is megosztott a titkokat „drótok” új ügyfelek, hogy vissza fog térni, hogy a boltban újra:

„A beavatkozás után, fontos tudni, hogy az összes vendég tetszett, és felkérte, hogy menjen a recepción. Ebben az időben, meg kell figyelni, hogy forrásokat otthoni gondozás, amely segít az ügyfél az eredményt elmentheti szolgáltatás sokáig.

Ne feledje, hogy a látogató csak marad egy kellemes élmény. Búcsú neki, biztos, hogy megköszönni nekik a látogatást, mondja el, mit elégedettek voltak, hogy találkozzon vele, szeretnék egy jó napot, és felkéri, hogy jöjjön vissza, miután írt a névjegy a neve.

Soha ne felejtsük el, hogy mi magunk gyakran válnak valaki vendég. Kényeztesse látogató a kívánt módon, hogy veled bánjanak. Mosoly és figyelmes, hogy az ügyfelek, és mindig megmutatja, hogy mennyi örömmel látjuk őket. Legyen mindig a legmagasabb szinten a munka és a kommunikáció. Majd akkor mindig vissza kell juttatni az ügyfél nem csak a szolgáltatások, hanem a nagy élmény! "

Minden a fenti állítások elengedhetetlen fenntartása az új ügyfél. Ügyes használata ezen ajánlásokat a munka lehetővé teszi, hogy megnyerje az új látogató, és kapcsolja be állandó vendége a szépség. Próbáld ki, és nézd meg magad!