Műszaki problémák milyen kérdéseket feltenni az ügyfelek
Műszaki problémák: milyen kérdéseket feltenni az ügyfelek
- Nagyítás
A kérdés mindig feltételez a választ, és ha van olyan válasz, az azt jelenti, - van egy párbeszéd. És mi az értékesítési, ha nem egy párbeszéd? Miután elsajátította a technikát a kérdések, akkor megtanulják, hogyan kell tárgyalni hatékonyan. ellenőrzés során a beszélgetést, és ami a legfontosabb, lehet egy kellemes társ.
5 előnye mastering a technika kérdések
- A kérdés inkább középpontjában az ügyfél, így ő lett a főszereplő. Jól definiált kérdéseket teszi számunkra, hogy megértsük a valós igényeit az ügyfél.
- Kérdés - ez egy kifejezése tekintetében a beszélgetőpartner.
- Kérdés elkerülése viták: Tegye fel kérdését, akkor mindig talál ki előre a véleménye egy személy egy adott számlát, és elkerülni a kínos helyzetet.
- A kérdés segít, hogy közvetlenül a felesleges beszélgetés konstruktív párbeszéd, közelebb visz egy üzletet.
- A kérdés az, tudja, hogy álljon az ügyfél, hogy a kívánt megoldást.
Kérdések, amelyek a nyílt tárgyalások
Hogy kapcsolatba az ügyféllel, akkor kérdés, hogy megnyitja a tárgyalásokat. Jó kérdés izgat érdeklődés, és magában foglalja a beszélgetőpartner a párbeszédben.
bevezető kérdések
További információt az ügyfél és az üzleti igények nyílt bevezető kérdéseket. Nyitott kérdések az különbözteti meg a zárt, így azok nehéz válaszolni egytagú „igen” vagy „nem”. Éppen ezek a kérdések lehetővé teszik az ügyfelek, hogy nyissa meg és beszéljen - különösen elsajátította a technikát ezeket a kérdéseket.
A legfontosabb kérdések általában a technológia - doslushivat tárgyalópartnere választ, hogy a végén, különben a kérdés olyan, mint egy puszta formalitás, és a párbeszéd egyik formája kihallgatás.
megerősítve kérdések
Támogató kérdést kell létrehozni a harmónia az ügyféllel. Ezek a kérdések segítenek megtalálni a közös alapot és a konszenzus, hogy sikeresen lépjenek előre a tárgyalások.
Azt hiszem, hogy azon a véleményen vannak, hogy ...?
Biztos vagyok benne, hogy te is boldog, ha ...?
Természetesen túl, fontos, hogy ...?
Kérdések és szalagok
A technika ezeket a kérdéseket, találkozunk az iskolában az angol órák (emlékeztetőül: Ez egy szép nap ez a mai, nem igaz?). Kérdések és szalagok - egy kérdés-, mint valami „jobb, jobb, jobb, jobb, és mások egyetértenek.”. Ez lehetővé teszi, hogy folyamatosan tartsa a kapcsolatot valakivel. Plusz kérdés ilyen technikák az, hogy ritkán reagálnak negatívan, és a hozzájárulás az ügyfél - a kulcs a sikeres tárgyalások.
Mindig szeretné, hogy megtalálják a legjobb ár / minőség arány, ugye?
Fontos, hogy válassza ki az ilyen berendezések hatékony lesz egy adott feladat, nem?
tesztkérdések
Ezek a kérdések határozzák meg az ügyfél hallgat meg, vagy foglalt a saját gondolataival. A reakció a beszélgetőpartner megmondja, hogy tud lépni, és egy kicsit vissza.
Mit gondol erről?
Ön egyetért velem?
Mit szólsz, érdemes javaslatot, nem?
Kérdések a tájolás
A technika ezeket a kérdéseket van szükség annak megállapítására, hogy az interjúalany megérti, mit akar közvetíteni neki, hogy ő már korábban is kifejtette véleményét. A tapasztalat azt mutatja, hogy az ügyfél figyelmét gyengül már az ötödik mondat, így a tárgyalások óvakodni ellátás monológját.
Lehet, hogy van számláló kérdése?
Megértem, hogy beszélünk bonyolult eszközök és úgy vélik, hogy néhány pontot további pontosításra szorulnak. A mi jellemzői szeretne lakni?
Fen a technika kérdések és ösztönözze a beszélgetőpartner kérdéseket. Van egy kérdés, köszönöm a megrendelő a kérdést. Így van, amely a másik fél elismerését, és ez finom bók, hogy jótékony hatással van a tárgyalások során.
Milyen jó, hogy már megkérdezték erről ...
Ez egy nagyon érdekes kérdés, úgy érzem, hogy jól ismerik ...
Ilyen kérdést ad ajándékba szakértő (Műértő, szakmai)
Egypólusú kérdések
Az unipoláris kérdésekre otzerkalivayut első kérdés a forrást, majd adja meg a választ. Az ilyen kérdéseket lehet használni, ha időre van szüksége, hogy gondolni a választ. Az ügyfél számára ez a kérdés egy visszaigazolást, hogy megértette azt.
Azt kérdezed, mi az a fő előnye, ez a készülék?
counterquestion
Egy-egy kérdést a kérdés nem mindig udvarias, de néha ez egy stratégiai szükségszerűség. Ilyen kérdések lehetővé teszi az ügyfél, hogy egy döntést, és tárgyalásának elhalasztását az ár, ha szükséges.
Counter-kérdések gyakran használják, mint az egyik kifogást a feldolgozási technikák meghatározása nem maximalizált és egyenes. Tehát a kliens megjegyzést: „Ez drága” lehet legyőzni „És összehasonlítva?” De ebben az esetben az ellen-kérdéseket kell gondosan kell megtervezni és tömören, például:
Ügyfél: „És mi lesz az ára?”
Eladó: „Minden attól függ, hogy mi az értékesítési csomagban marad. Vessünk egy pillantást a leírás. Milyen felszerelések a legjobban megfelel az Ön igényeinek? "
Egy másik kérdés is nevezik a „Kérdések és porcupines” vagy „kérdések, sün”, fontos megjegyezni, hogy az ilyen kérdéseket hatékonyan az általános hangulat a nyitottság és a jóakarat.
alternatív kérdések
Ezek a kérdések nyújt az ügyfél számára a választás szabadságát, és adja meg a kész megoldást. Ugyanakkor, az alternatív kérdés kitolja a beszélgetőpartner, hogy a végső választás. A fő összetevője a művészet a kérdés a „vagy” szót.
Ön a kiszállítást hétfőn vagy szerdán?
kényes kérdés
Ezek a kérdések tartalmaznak egy kihívás, és gyakran váltanak ki az ügyfélnek. Provokatív kérdéseket fogja meghatározni, hogy az interjúalany megérti a valódi helyzetet.
záró kérdések
A kihívás az, kérdések - lezárják a tárgyalásokat, és jelzi a következő lépéseket az együttműködés. Az ilyen kérdések ideális esetben fel kérdéseket megerősítés után.
A siker - ez nem is annyira mi van, de az tény, hogy ki mi lesz ennek eredményeként.
Dzhim Ron, a világhírű üzleti filozófus
Az egyén számára a legfontosabb szint a szellemi fejlődés: akaraterő és elszántság - ezek a legfontosabb tulajdonságok, amelyek szükségesek belőle.
Winston Churchill, brit államférfi
A világ tartozik az optimisták, a pesszimisták - csak a közönség.
Munkamániás hasonlít egy vezető, aki céltudatosan és hosszú túrák egy autó egy nagyon alacsony sebességgel. Mivel átviteli kitalálta kapcsolót. Van egy folyamat kedvéért folyamatot. Jobb, ha rezultatogolikom - munka eredménye. Még jobb - pobedogolikom.
Evgeny Chichvarkin egy magyar vállalkozó
Vessen egy pillantást mindent, ami történik veled, mint egy esélyt, hogy változtatni a jobb.