Mi a teendő egy konfliktushelyzetben
Életünk telített kommunikáció és a kapcsolatok különböző emberek. Ezek üzletszerű, hideg vagy szeretteit, és jószívű. Függetlenül attól, hogy a kapcsolatok minősége, előbb-utóbb konfliktus helyzetekben. Néha nagyon nehéz megvédeni álláspontját, hogy érdekei védelmére, és hogy továbbra is jó viszonyban.
STRATÉGIA viselkedési Conflict:
Amikor úgy érzi, hogy van egy konfliktus sör, először felméri a helyzetet. Van egy fontos különbség. Ön a kezdeményezője a konfliktust, vagy provokálni téged.
1. Ha a kezdeményezője a konfliktus. A legfontosabb dolog pravilo- időben megállítani!
Soha nem késő, hogy kérjen bocsánatot. Ez megnyugtatja az ellenfél, mutassa meg az érettség és megnyitja az utat a konstruktív párbeszéd.
Ezután próbálja nyugodtan magyarázza a jellege a követelés, hogy szeretne mondani, vagy elérni kezdeményezésével a konfliktus.
Akkor együtt tud működni, hogy kölcsönösen elfogadható megoldásokat a problémákra, és a kilépés konfliktushelyzetet. Itt a legfontosabb, mi lenne a fegyverszünet kölcsönös volt, és a kapott oldatot megfelel mindkét fél számára.
2. Ha provokálni egy konfliktus, ez az egész egy kicsit bonyolult.
Lépését megelőzően a konfliktus-fiókjába a reakciókat és az érzéseidet. Lehet harag, bűntudat, szorongás, zavartság, nyugtalanság, zavartság, valamint irritáció, harag. agresszivitás és más érzelmek. Van egy vágy azonnal a harcot, hogy megvédjék magukat, mint például, hogy kezdjenek párbeszédet, bizonyítani valamit, vagy próbálják támadni az ellenfél, védekező és provokáló további konfliktusokat.
Vagy fordítva. csak sétára, közel. elrejteni, és játszanak a csend, az egész módon mutatja harag vagy a közömbösség, de nem teszi lehetővé a konfliktus helyzetet, amely a „hógolyó” aztán hengerelt előre a bosszú.
Mindkét pozíció nem hatékonyak. Ezek nem vezetnek a konfliktus rendezéséhez.
Ezért kilégzés számolni 10-ig (és esetleg akár 100) önmagában hallgatni az érzékei. nyugodjon meg, „földelt”, és csak akkor indul el a harcot, és a konfliktus megoldására.
Próbáld megérteni az oka a konfliktus. Kérdezze meg partnere megfogalmazni igényét neked, a probléma, hogy azt akarja, hogy ez a te, mi a végeredmény a kilátást.
Aztán anélkül, hogy fáj az ellenfél, és nem hagyta negatív értékelést, fejtse ki véleményét, a véleménye a problémát. Itt fontos, hogy hang és az érzéseit. például. „Úgy érzem, erős harag után a nyilatkozatok” helyett „Te bántani.” vagy „A szavak, hogy nekem erős harag” helyett a „Ne zli nekem”, vagy „A kimutatás elszomorít,” helyett „Te egy paraszt.” Ez alapvetően fontos különbséget ettől. beszélni az érzéseidet, akkor nem adja az ellenfél a negatív értékelés!
Ne lehajol, hogy értékelje a személyiség, nem reagálnak az agresszióra agresszióval, ne használja a káromkodás. Ez növelni fogja a konfliktus.
Ha azt szeretnénk, hogy valahogy jellemezni ellenfél, nemhogy értékelni tetteit, és hogyan érinti Önt. Például: „Azt ígérted, teljesítem a rend” helyett „Te egy opcionális ember”
Minden konfliktus kell tartani az arcát! Ez fontos! Ezért arra kell törekednünk, hogy nyugodt és ésszerű, valamint önbizalmat.
Mit kell még tenni a konfliktus, ezért hisztérikus és szervez koncerteket könnyel. Ez okozhat átmeneti visszaesés, és erősödő konfliktus. Mindenesetre, ez nem konstruktív.
Ha úgy érezzük, hogy lehetetlen visszatartani az érzelmeimet, a kontroll elvesztését, a riasztás történt, „a föld alól a lábát” a jogtalanság és képtelen megbirkózni a helyzettel, akkor van egy megoldás: jobb, hogy kuss első! Ebben az esetben a csend nem fejezi harag vagy rosszindulat felé az ellenfél. Ha az érzelmi állapot normalizált, akkor folytathatja a beszélgetést a „hideg fejjel”.
Egy olyan helyzetben, amikor a konfliktushelyzet nem hagyja abba, és nem teszi lehetővé, a legtöbb jó megoldás jön ki belőle bármely szakaszában a konfliktus.
Sokkal jobb, hogy állítsa le a konfliktus az első helyen. mint az utolsó szó, győzelmesen elhallgattatni! Mivel bármilyen konfliktus - ez egy csomó negatív, fájdalmas érzelmek, hogy elhagyja kellemetlen utóíz a kapcsolatot. Ez a fajta manipuláció és a gondozás a tényleges szubjektív érzések, társas kapcsolatok és a konstruktív párbeszéd!