közönség kommunikáció
A PR vonja létrehozása baráti kapcsolatok célközönséghez. Sőt, annak érdekében, hogy sikeres legyen ezen a területen, akkor létre kell hozni egy jó kapcsolat nem a nagyközönség és a célközönséget. És kapcsolattartás különböző célközönség igényelnek a különböző technológiákat.
Bármely szervezet érintkezik különböző embercsoportok a munkájukat. És a szervezet, hogy sikeres legyen, meg kell építeni a kapcsolatokat ezekkel a csoportokkal, kihasználva a PR.
Célközönségek akivel kapcsolati szervezet osztható két nagy csoportra:
Belső ellenőrök a szervezet alkalmazottai. több alcsoportra lehet megkülönböztetni a nagy szervezetek:
° felső vezetés, a felső vezetés,
° középvezetők, vezetők,
° dolgozók és a kiszolgáló személyzet,
° tagjai alkalmazottak családtagjai. A sok nagy vállalat, tagjai alkalmazottak családtagjai tekintik fontos része a belső a célközönség, egy jó kapcsolat, amely lehetővé teszi, hogy fenntartsák a kedvező munkakörnyezet és erősítik a vállalati szellem.
Külső közönség közé tartozik:
° média
° az üzleti és a társadalmi-politikai,
° szórakozás,
° specializálódott és az ipar,
° végső fogyasztók a termékek és szolgáltatások.
Csoporton belül alcsoportokra oszlik életkor, nem, iskolai végzettség, a jövedelem és egyéb jellemzőit:
° Üzleti partnerek.
° Ez vonatkozik mind kapcsolatok a szervezetek szintjén és személyes kapcsolatok a vezetők között.
° A befektetők és az üzleti közösséget.
° Ebbe a csoportba tartozik a potenciális befektetők, szakértői és kutatási szervezetek, gazdasági társaságok és mások.
° állami szervezetek.
A teljes körű állami szervezetek és alapítványok, akivel a cég együttműködik során a kommunikációs tevékenységét.
A teljes körű állami intézmények (végrehajtó, törvényhozó, bírói), amelynek megoldása közvetlenül befolyásolja a szervezet vagy a területen, ahol működik.
Kölcsönhatás célközönség lehet közvetlen vagy közvetett, például a médián keresztül. Így a következő típusú célközönséget lehet azonosítani alapján kölcsönhatás:
Elsődleges ° C.
- A közönség, amely végső célja PR-tevékenység (felhasználók az áruk és szolgáltatások, a befektetők és mások.).
Másodlagos ° C.
- Ez a média, hogy hatással vannak a többi a közönség, véleményt formálni, befolyásolja az értékelés és a többiek.
Véleményformálók, amelyek befolyásolják mind az elsődleges célközönség (a médián keresztül), és közvetlenül a média.
Így logikus figyelmet kapcsolatépítés a média, mert kulcsszerepet játszanak alakításában a háttérben a kapcsolatokat más célközönséget.
Kommunikáció a célközönség alapján kell bizonyos feltételezi, hogy tisztázza, mi minősül a szervezet egy adott célközönség. Ez az alapvető információkat az úgynevezett vállalati üzenetet, és meg kell találni kifejezést valamennyi dokumentumot a szervezet és a saját tevékenysége és az alapja a kialakulását a kép a cég. Minden egyes célközönség szükséges megfogalmazni a vállalati üzenet, ami annyira érthető formában elmagyarázni, hogy mit jelent egy szervezet, és ez így egy pozitív képet.
Például a vállalati üzenetek tűnhet, mintha a következő:
° Az alkalmazott a szervezet.
Cégünk sikere közvetlenül kapcsolódik a hozzájárulás az egyes alkalmazottak. A cég megérti ezt, és elkötelezett amellett, hogy vigyázzon a munkavállalók, alkotó hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolat.
°, hogy a média
° az üzleti és a társadalmi-politikai
A cég egyik vezető ezen a területen. Nyitottak vagyunk kapcsolatok a médiával és a forrása érdekes információt és fontos híreket. Mindig készek vagyunk, hogy véleményt társadalmilag jelentős problémákat azokon a területeken, ahol szakértők vagyunk.
A cég szervezi és részt mint szponzor sok társadalmilag jelentős intézkedéseket. Elkötelezettek vagyunk nem csak, hogy minőségi termékeket és szolgáltatásokat, hanem egy jól látható résztvevője a közösség életében.
° speciális és az ipar.
A cég egyik forrása a speciális információkat és ismereteket számos területen, és készen áll, hogy aktívan vegyenek részt a párbeszédben speciális média.
° A végső fogyasztói termékek és szolgáltatások.
Kulcsfontosságú üzenetek meg kell határoznia a filozófia és a szolgáltatás, és egy portré egy potenciális fogyasztó számára.
° K üzleti partnereket.
Számunkra az elsődleges feladat, a kölcsönös előnyök és a cég partnerei. Mi mindig készen áll, hogy mélyítsék el az együttműködést, a javaslat az új, hatékonyabb és költséghatékonyabb rendszer a kölcsönhatás. Nyitottak vagyunk minden jövőbeni partnerekkel.
° A befektetők és az üzleti közösséget.
A társaság nyitott és dinamikus. Biztosak vagyunk benne, a szakmai munkatársaink és a felső vezetés. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy lépjenek előre, és elérjék céljaikat. Üzleti növekszik, és készek vagyunk bővíteni üzleti kapcsolatokat.
° K civil szervezetek.
A vállalat aktívan részt vesz a közéletben. Úgy gondoljuk, hogy szükséges-e fenntartani a legfontosabb társadalmi szervezetek, mert meggyőződésünk, hogy hozzanak létre egy harmonikus társadalom függ mindenkinek.
° Az állami hatóságoknak.
A cég egy jóhiszemű adófizető, és szükségesnek tartja, hogy egy nyilvános álláspontot a legfontosabb kérdéseket a gazdasági fejlődés. Készek vagyunk, hogy szakértői támogatást a fejlesztési szabályozás terén kapcsolatos tevékenységét a szervezet.
A fenti vállalati üzenetek feltételes, azonban meglehetősen tükrözik az általános elvet, a készítmény a különböző célközönség.
A hierarchia a célközönség
A gyakorlatban a PR, vannak alkalmak, amikor a PR-szakember nem tudja, különböző okok miatt (nincs elég idő, nincs költségvetés, és mások.) Ugyanakkor a munka minden célközönség. Ezért van olyan dolog, mint a hierarchia a célközönséget, amely egy adott helyen a fontos, hogy minden célközönséget a szervezet. Keresse meg a legnagyobb közönség nagyon fontos abból a szempontból PR menedzsment, mivel lehetővé teszi, hogy kezelje kiemelten és elsősorban a fő tevékenység a főbb ágazatokban. Például abban az időszakban az aktív fejlesztés és további finanszírozási források, elsőbbséget szerezni az üzleti média és a befektetők. Így a fő PR-tevékenység erősítésére kellene összpontosítania kapcsolatok pontosan ezt a két csoportot.
Célcsoport ismerkedjen meg néhány információt, részvények ezt az értékelést, és kész cselekedni az érdekeit a szervezet. Lánc információt kapnak ebben az esetben a következő (AIDA program):
Az első lépés az, hogy felhívja a figyelmet a célközönség.
A második lépés az, hogy érdeklődést.
A célközönséget tisztában van, és a vágy.
Az utolsó szakaszban a tudatos vágy tettekre.
Így az egész PR-tevékenység jelenti ez a kölcsönhatás a célközönséget, ahol a kommunikációs szintű információk fokozatosan változik a kommunikációs szinten készen áll a cselekvésre.
20. Kommunikáció az eljárás dinamikus aspektusa: animáció, forgalmazás, információt kapnak. Kommunikáció a zaj, a fajták és a megküzdési eszközöket.
Minden ember ismeri a helyzetet, amikor a szavak azt mondja, „nem éri el”, hogy a társa, vagy „elérni”, de úgy tekintünk rájuk, helytelenül. Ez a helyzet egyértelműen bizonyítja a jelenléte akadályok vagy kommunikációs zavarokat.
Az kommunikációs akadályok általában mindent megérteni, hogy akadályozza a hatékony kommunikáció és blokkolja azt.
Vegye figyelembe az összessége interferencia, zaj, ami megakadályozza a végrehajtás a kommunikáció szinte lehetetlen - voltak túl változatosak. Minden tevékenység - a politika, a gazdaság, a kultúra, stb - bemutatni a saját korlátok miatt a sajátosságait ezeket a tevékenységeket. Különböző típusú és szintű kommunikáció (verbális - nonverbális, szóbeli - írásbeli, interperszonális - csoportos - tömeg stb) is létre saját egyedi akadályokat. Ezért vannak a különböző kísérletek rendszerezése kommunikatív akadályokat.
Így az irodalom Communicativistics szokás megkülönböztetni négyféle verbális kommunikációs akadályok:
A fonetikus - jellegtelen gyors vagy lassú beszéd, akcentus, beszédet nagyszámú hangok paraziták, stb.,.
Szemantikus - a különbség értelmű szavak rendszerek
Stiláris - inkonzisztencia stílus kommunikátor és a beszéd kommunikációs helyzet és lelki állapotát, a kommunikációs partner;
Logic - komplex, nem egyértelmű vagy nem megfelelő logikai érvelés.
Pszichofiziológiai akadályok miatt előfordulhat, hogy fiziológiai zavart csuklópontot (dadogás Burr), rendellenességek foniatricheskogo karakter társítva egy hang egységet (hang veszteség megfázás), süketség, teljes vagy részleges vakság, veszteség a bőr érzékenysége, stb
Amellett, hogy ezek a leggyakoribb formája a pszichológiai akadály utal idegi feszültséget, ami oda vezethet, hogy merevsége a gondolat, érzelmi megrázkódtatás, emlékezetvesztés, beszéd-rendellenességek, a nem megfelelő megítélése és válasz a mások cselekedeteit. Mivel pszichológiai akadályok tehet bizonyos mentális állapot (közöny, apátia, depresszió) és pszichológiai személy tulajdonságait (szigetelés, túlzott félénkség, a túlzott érzékenység, szerénység).
Interkulturális kommunikáció jellemzi az a tény, hogy az ülésen a különböző kultúrák, amelyek mindegyike összhangban eljárva a kulturális normák, így azok komoly kommunikációs problémák járó egyező és néha konfliktus normák, értékek, sztereotípiák a tudat és a viselkedés. Ezt az ellentmondást teremt a kulturális akadályokat kommunikáció.
Nyilvánvaló, hogy a kommunikáció lehetővé válik, ha a áldozó saját közös kód (számjegy rendszerben, amelyre a nyelvet). De még egy nyelven média gyakran nem értik egymást. Szükséges továbbá az értékek közössége által közölt, ezek a jelek az áldozó. Ez áldozó is mutat a társadalmi és kulturális kód. Szociokulturális közösség kód (kognitív alapon) - kombinációja ismeretek és ötletek, amelyek közösek minden tagja a közösség linguocultural. A sajátossága a társadalmi kultúra a közösségek vezet a megjelenése akadályokat a helyzet a kapcsolatot azok képviselőivel. Így a „Hiroshima” a magyar nép - a kegyetlen és embertelen akció a US Army, értelmetlen a katonai szempontból; átlagos amerikaiak -, hogy segített véget vetni a második világháború, hogy elkerüljék leszállás a japán szigeteken, és ezáltal mentse az életét több százezer amerikai és japán.
Így az észlelés a szöveg (üzenet), amely engedélyezi egy kultúra, elfogadhatatlan a másik, ha túl a „mező” annak értelmezéseket. Ebben az esetben az értékelés helyes értelmezése tűnik, az egyetlen lehetséges is. Ilyen helyzet állhat elő keretében integrált nemzeti kultúra (kölcsönhatása képviselők a különböző szubkultúrák). Ez eredményezi kommunikációs akadályok félreértéshez vezethet, sőt a konfliktus (kölcsönhatás domináns kultúra és ellentétes kultúrák).
· Soha ne ragaszkodjon ahhoz, hogy az egyetlen helyes ábrázolás azok, amelyek erre a célra dolgoztak kultúra Meg kell ismernie kell őket más kultúrák, megindokolja a előfordulásuk;
· Fontos, hogy egy helyes értelmezése a pszichológia és a kultúra az emberek, akikkel a kommunikáció végzik; ez alábecsülni ennek okait hazugság a legtöbb kommunikációs hibák;
· Meg kell vizsgálni egy közleményt a kedvezményezett szempontjából, hogy összpontosítson a címzettnél, érdekeit, érzések és prioritások
· Meg kell használni a különböző eszközöket szállít az üzenetet;
· Meg kell keresni visszajelzést, és a kommunikáció szinkronizálására tevékenységüket a válasz a címzett.
Ezek a megállapítások nevezhetjük a leggyakoribb és legfontosabb tényező, hogy javítsa a kommunikációt, mivel hozzájárulnak a célok eléréséhez a kommunikáció.
Gyakorlatilag minden ember fontos, hogy képes legyen kommunikálni, hogy megértsék őket megfelelően. Sok ember számára a képesség, hogy véleményt nyilvánít, szempontból, tudásukat a partner - az a része a szakma, így elsőbbséget kell adnia a kérdés a kommunikációs akadályok és javítja a készségek legyőzni őket.