Kérdés №2 fő kommunikációs formák
Előadás №30 Essence Communications
Kérdés №1 közleményt a funkció
Kommunikáció - az információk átadását az egyik al-Ekta másik. Témák tehet az egyének, csoportok és szervezetek egész.
Az első esetben a kommunikáció interperszonális jellegű, és végzi a Pre-chi az ötletek, tények, vélemények, utalások, érzések vagy felfogás, érzések és attitűdök egyik emberről a másikra, akár szóban, akár ka-Coy bármely más formában (írásban, gesztusok, testtartás, hang hang, az átviteli idő, amit mondanak, és hasonlók), így a kívánt válasz reakciót.
Kommunikációs és információs különálló, de egymással dolgokat. Közlemény magában Ito, amely továbbítja, majd az érintett, hogy továbbították. Fellépni a kommunikáció kerül sor, szükség van a jelenléte legalább két ember. Közlemény bemutatja a követelményeket az egyes résztvevők ezen aktus. Így minden résztvevő számára lehetővé kell tenni, hogy látni, hallani, érezni, vagy tapintás, szaglás és íz meghatározni. Hatékony kommunikáció megköveteli, hogy minden fél bizonyos készségek és képességek, valamint a különbségek, bizonyos fokú kölcsönös megértést.
A „kommunikáció” származik a latin «communis», azt jelenti, „összes”. Az információnak próbál létrehozni egy „közösség”, hogy megkapja az információt. A kommunikáció tehát lehet meghatározni, mint az átadás nem csak információ hozzárendelése smyslaponimaniya vagy moslék-schyu közös szimbólumok.
A megoldás a sok adminisztratív feladatokat alapul inter-akció ember (vezető és beosztott, beosztott egymásnak, stb), a különböző eseményeket.
Az interperszonális kommunikáció talán a legjobb módja annak, hogy megvitassák és megoldásában, azzal jellemezve, határozatlanság és a kétértelműséget-lustaság.
„Wealth” információ-nyaet mérhető, milyen mértékben lehet változtatni a megértése a pro-Bloem egy bizonyos ideig. Ebben az esetben, ez adott természetbeni információs összetevőket, amelyek a termék com munikáció. „Gazdagság” információ határozza meg nem csak a data-holding, de szereket vagy kommunikációs módszerek ezt az információt.
A kommunikációs folyamat közvetlenül kapcsolódik az irányítási Stu. Kommunikáció - a kommunikációs folyamatban. Kutch-CIÓ információcsere közvetlenül befolyásolja a mértékét REA-CIÓ célokat. Ez azt jelenti, hogy a siker az egyének és orga-TIONS szükség a hatékony kommunikációt.
A kommunikáció formális (interlevel) és informális.
Formai (mezhurovnsvye) kommunikációs szervezetek.
Információáramlást a szervezeten belül az egyik szintről a függőleges kommunikációt. Ez NE-kihelyezett lefelé, azaz a magasabb az alacsonyabb szintű, együttes GDS alárendelt ellenőrzési szintek jelentett aktuális feladatokat, változtassa meg a prioritásokat konkrét feladatokat, Reco menduemyh eljárások, stb
Amellett, hogy a csere a lefelé irányuló, a szervezetnek szüksége van egy kommunikációs összeköttetés útján. Az információ továbbítása az alacsonyabb szintek magasabb jelentősen befolyásolja a gyártó-séget. Kommunikációs emelkedő feladatait is végzi top-CIÓ figyelmeztetés, hogy az alsóbb szinteken. Utolsó innováció kommunikációs menedzsment Sun-szárak - a teremtés munkavállalói csoportok, akik rendszeresen találkoznak, hogy megvitassák és a problémák megoldása a termelés és megvitatása igényeinek. Ezek a csoportok az úgynevezett „minőségi körök”. Információcsere a felfelé irányuló általában akkor fordul elő, a jelentések, javaslatok és magyarázó megjegyzéseket.
Interlevel kommunikáció szervezetek:
közötti kommunikáció a különböző osztályok (al-niyami) - a szervezeteknek szükségük vízszintes commun katsiyah. Mivel a szervezet - a rendszer összekapcsolt elemek, biztosítania kell, hogy konkrét elemeket együtt dolgoztak, nyomja a szervezet nuzh irányban. További előnyök kommunikációs vízszintes hazugság kialakulását egyenlő otno-megoldásait - fontos eleme az elégedettség a szervezet alkalmazottai;
kommunikációs igazgatója - beosztott - a legnyilvánvalóbb eleme a kommunikáció a szervezetben. Nekoto rozs több fajból közötti információcsere a menedzser és alárendelt kapcsolatos feladatokat kijelző, prioritásokat és a várható eredményeket; nyújtó in-vonzódás céljait az osztály; tárgyalása problémák ef ság munka; elérése elismerés és jutalmazás motiválja;
közötti kommunikáció a menedzser és a munkacsoport - lehetővé teszi a fej hatékonyságának növelése az akciócsoport. Mivel az információcsere, amely minden a csoport tagjai, mindenkinek megvan a lehetősége, hogy úgy gondolja, az új kihívásokat és prioritásokat az osztály, hogyan kell együtt dolgozni.
Informális kommunikáció. Csatorna-kációs informális kommutátor nevezhetjük pletyka terjedési csatorna.
Tipikus keresztül továbbított információ terjedés Hibaelhárítás pletykák:
közelgő termelés csökkentése dolgozók;
új intézkedések kötbért;
változások a szervezet felépítését;
következő mozgó és erősítésére;
részletesen beszámolt a vita a két vezető az utolsó találkozón;
aki randizik munka után.
Kérdés №3 folyamat kommunikációs
Interakció az emberek között, a szervezet feltárta a folyamat interperszonális kommunikáció, amely a következő lépéseket és szakaszait. A tudás a szerepe és tartalma minden szakaszában lehetővé teszi, hogy hatékonyabban kezelje a folyamat egészét.
A fő cél a kommunikációs folyamat - így megértéséhez-információ csere tárgya, azaz üzeneteket. De az tény, hogy az információcsere nem guaran-commutes hatékony kommunikáció részt vesz a csere az emberek. Mo del kommunikációs folyamat ábrán látható. 1.
Otpravitel- aki fogant információ közvetítésére. Ő tervezte és kódolja az információt ne szappan van egy másik, vagy más szereplők. Ez a szerep újra fut az egyik emberről a másikra, hogyan kell végrehajtani, a vége. Végrehajtása ezt a szerepet kezdődik Eden-azonosítás maga az egyén (aki én vagyok) a pro-engedményezési és a készítmény jelentését vagy értelme, hogy miért, és mit akar átvinni egy másik párt.
Kódolás az átalakulási folyamat az átvitt értékek az üzenetet vagy jelet lehet továbbítani. Úgy kezdődik, a választás a rendszer kód zna-ing - médiában. Felvételi média:
EGYÉNI skie intézkedések, amelyeket aztán elrendezése egy bizonyos formában (hang, szöveg, kép, akció, stb.)
1. ábra. Modell kommunikációs folyamat
alakított vagy üzenetet küld a feladó a kommunikációs folyamatban. Üzenet adatokat tartalmaz meghatározott CIÓ értékeket. Jelentés vagy üzenetét értékű társ-tulajdonosa a feladó harcot ötletek, tények, értékek, otno-sheniya és érzéseit.
ő homlokát századi (a test és a hang)
kémiai vagy fizikai állapota a közeg (folyadék, gáz. szilárd anyagok, sugárzás, fény, stb).
Kanaly- nagyon környezet (levegő, víz és fény), különböző műszaki berendezések és eszközök (vonalak, hullámok, stb.) Ettől a pillanattól kezdve Zakan Chiva indulás szakaszában a kommunikációs folyamat, és a kezdődő etsya kinyerését a továbbított információ és a megértés eeznacheniya.
A csatorna egy üzenetet jelenít meg a készüléken vagy, amely képes érzékelni a kézhezvételét ezt az üzenetet, a másik oldalán ka-Nala.
Bárki, aki elérte az üzenet hívják a kagylót. Szerepe nem csak erősít átvételét az üzenet, hanem, hogy nagy mértékben, a dekódoló az üzenet érthető és elfogadható formában neki.
A dekódolás során észlelés (volt), miután CIÓ a címzett, az értelmezés során (ha jól értem) és értékelés (mit és hogyan tett). Kiderült, ez nem jelenti azt, hogy érthető, és megérteni, ez nem jelenti azt, hogy. Tudjuk, hogy ha valaki, tudta, ez nem jelenti azt, hogy egyetért veled. Hatékonyság-tive kommunikációs megszünteti a hiba okát. Ez a fő nehézséget a kommunikáció. Értékelés vagy elfogadását értékek CIÓ üzenet nagyrészt azon a rendszeren kriterial-CIÓ értékeket, amelyek tapad a címzett. Közös nyelv segít dekódolni: „Megérteni egy pillanat alatt.” Pontosság kommunikációs összefüggésben értékelik az ideális társ-álló (amikor a szándékkal, hogy a küldő értéke egyenlő, de az üzenet fontosságának értelmezése a címzett).
Lehetséges torzítás kapcsolódó értéket az üzenet-lichiem zaj kommunikáció során.
Shum- bármilyen BME-ferencia a kommunikációs folyamat bármely része, torzító értelmében az üzenetet. Jelenlétében a környezeti zaj Meglévő-létezik a priori. A zaj hatással van a jel ismétlési frekvencia vagy növelni az intenzitása. Zaj lehet: hang-TIONS hiba kiejtése; jelenlétében egy erősebb p - párhuzamos jel; nyelvi hibák; Torzulás kommunikációs vonalak; hozzátéve, hogy az üzenet a „saját” különböző szinteken, stb