Interaktív kommunikációs és észlelési funkciók - studopediya
Ez használ, mint az emberi beszédet. Ez a legtöbb univerzális kommunikációs eszköz az információ továbbítása a beszéd útján legalább elvesztette a jelentését az üzenetet.
Modell verbális kommunikációs folyamat magában foglalja az öt részből áll:
WHO? (Az üzenet elküldése) - Kommunikátor
MI? (Telt) - Az üzenet (szöveg)
HOGYAN? (Küldés) - Kanal
Kinek? (Üzenet elküldve) - Követő
Milyen hatással? - A hatékonyság.
Megállapítást nyert, hogy a reakció során 60-80% -a kommunikáció alkalmazásával végezzük non-verbális kifejezések. Dolgozzanak ki, mint egy nyilvános kommunikációs jeleket, bár az elemek teszik őket veleszületett. Gesztusok és arckifejezések, testtartás felruházva szemantikai expresszív festészet vannak kitéve etikai normákat. Ami a szolgáltatás interakció hang verbális viselkedése szempontjából semlegesnek kell maradnia. Túlzott gesztusok során egy üzleti beszélgetés lehet tekinteni, mint egy megnyilvánulása ismerős.
Interaktív funkció - jellemző a kommunikációs elemek, amelyek kapcsolatban vannak a kölcsönhatás emberek azonnali szervezete közös tevékenységeiket. Kétféle kölcsönhatások - együttműködés és a verseny.
Cooperative kölcsönhatás: a koordinációs erők résztvevők. Az együttműködés lényeges eleme a közös tevékenység által generált természeténél fogva.
Az egyik legszembetűnőbb formája verseny egy konfliktus.
Érzékelhető funkció obscheniya- folyamat az érzékelés és a megértés mások.
Mindhárom fél kommunikációs szorosan összefonódik, organicheskidopolnyayut egymást, és a kommunikációs folyamat általában.
A kommunikáció proiskhoditna különböző szinteken:
Primitív - szintet, amikor az egyik partner elnyomja a másik (egy állandó kommunikátor, és a másik az állandó recipiens).
Technika a gyűjtemény kommunikációs eszközök (technikák), amelyek használják az emberek, hogy a kívánt hatás eléréséhez a kommunikációban. Ezek a verbális (szóbeli) és nonverbális (nonverbális): arckifejezések, testtartás, gesztusok, hang, a szemkontaktus, hangnem, valamint a térbeli és időbeli szervezet. A kutatások azt mutatják, hogy a nem verbális reakciókat kisebb mértékben szabályozható a tudat, mint a szóbeli nyilatkozatok. Kommunikációs technikák osztható technikáját viselkedés és a hallás berendezések. A kritérium a szociabilitás tartják képesek meghallgatni, és kérdéseket feltenni, mert a folyamat a hallás a két legfontosabb funkciót valósítja: az észlelés az információs és végrehajtása visszajelzést. azaz Transzfer a hangszóró információt érzékelt beszéd és viselkedés. Tanulmányok kimutatták, hogy hallgat a beszélgetőpartner nyugodtan és szándékosan nem tudom, hogyan tovább, mint 10% -a.
Hatékony kommunikáció az Avis annak téridő szervezet. Meg kell figyelembe venni, ahol a beszélgetés zajlik (iroda, állami, magán), idő (munkaidő, ingyenes). Fontos eleme a kapcsolatteremtés közötti távolság a tárgyalópartnerek.
Típusú üzleti kommunikáció:
A természet a kommunikáció formális (üzleti) és informális (világi, hétköznapi, hétköznapi).
A tartalma az anyag - a csere tárgyak és termékek tevékenység, kognitív - a tudás megosztása, a motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igények, tevékenység - csere műveletek műveletek készség.
A módszer az információcsere különböztetjük szóbeli és írásbeli üzleti kommunikáció.
1.Pismennye típusú üzleti kommunikáció - a számos hivatalos dokumentumok: üzleti levél, jelentés, jelentés, igazolás, szerződéses alkalmazottak jelentés vagy feljegyzés, törvény, nyilatkozat, charter, rendeletek, utasítások, döntés, annak érdekében, oktatás, annak érdekében, meghatalmazást, az üzleti levelek faxon, e-mail és mások.
2.Ustnye típusú üzleti kommunikáció oszlanak monológ és párbeszéd.
Különböző szempontok a művészet üzleti kommunikáció megszentelt részletesen a munkálatok D. Carnegie „Hogyan kell nyerni Barátok és befolyásolják az emberek”; D.Vuda és Zh.Serre „Diplomáciai ceremoniális és protokoll”; N.M.Timchenko „művészeti üzleti kommunikáció”; R.Shmidt "The Art of Communication" és mások. Kultúra beszéd menedzser megérti részletesen A.S.Zubry, V.Vvedenskoy, M.Hanina, R.Lvova, T.Shuba, A.Rud, V.Starichenka és mások.
-kultúra a beszéd (a készlet és a rendszer kommunikatív adottságok)
-nyelvi kultúra (fejlettségi fokát és a jólét szókincs)