Hogyan készítsünk - szóbeszéd - dolgozni a projekt
Fő »SMM»Hasznos cikkek »Hogyan, hogy a« szájról szájra«dolgozni a projekt
"Wow-hatás"
Ha egy ügyfél tapasztalja a terméket az érzelmek, amelyeket nehéz tartani magad, gondolom - ez kész. Kifogástalan kiszolgálást és a kiváló minőségű, az ügyfelek elvárják a priori. Ami még fontosabb - a kapcsolatot a cég kell tekinteni, mint egy izgalmas kaland.
Dobogó elvárások, és futtatja a „wow-hatás”. Képzeld el, hogy megy egy szépségszalon és egy fodrász, mielőtt ingyenes masszázs a nyak és a váll. Ajánlaná ezt a boltot egy barátjának?
Hit a képzelet, hivatkozhat az érzelem valami rendkívüli. By the way, a magas költségek az innováció nem játszik szerepet. Például ügyfelek kedvezményt a termék, ha elhaladnak egy kis teszt az angol.
„Wow-hatás” nem mindig eladó. Csak ennek egy patak az érdeklődés a potenciális vevők, és hogyan kell alakítani az értékesítés - függ az eladó.
vírusmarketing
Egyes vállalatok azonban nem ért egyet ezzel az állítással. Például tanácsadó cég AT Szibéria segítségével vírusmarketing ígérő termékeket az állami szektor és úgy véli, ezek az intézkedések hatékonyak.
Szó a harmadik generációs rádió mondja - senki sokkot, gerjeszti, meglepetés. Oldja meg a problémát egy adott fogyasztó magas szinten, és akkor nem csak tetszett, de a legvalószínűbb vásárol egy kiterjesztett változata a megoldás.
Egy példa erre elve - ingyenes tájékoztatást forgalmazott termékek az információs marketing. A módszer hatékony egyelőre, de van egy kivétellel - a piac telítettsége potenciális ügyfél kap nem csak az ingyenes megoldás, hanem egy csomó hasonló termékek versenytársai.
más módszerek
Más módszerek: az átlag a piacon, csomagolás, véleményformálók, díjak, a kölcsönösség, a kis játékokat, közvetlen ingerlése nem hűségprogramok
átlagos Market
Annak érdekében, hogy a piaci részesedés, meg kell, hogy közel van az átlag ipar teljesítménye a minőség, költség és rendelkezésre álló termék. Ha megy, hogy „felrobbantani” a piac, kell, hogy legyen jobb, mint a piacon három paraméter alapján, mint az egyik paraméter - sokkal magasabb. Vessen egy pillantást a szolgáltatások Get taxi és Uber. Alig néhány éve, hogy jelentősen növelte részesedését, és megváltoztatta a klasszikus taxi piacon.
Gyönyörű betűtípusok, puha tapintású papír, elegáns, kényelmes csomag teszi az ügynökök vásárlók. A szolgáltatások tökéletesen működik szórakoztató, színes hírlevelek és oktatási programok. Népszerű Moszkva szállítási szolgáltatást indított Láthatatlan bor szájról szájra egyedül, egy sor érdekes hírleveleket a bort.
véleményformálók
A kéz nyúl díjat
tombola növelésére a jelenlegi keret által ajánlott elosztása kliens csoport specifikus módon, például, többek között a vásárolt áruk értéke több, mint 1000. rubelt hat hónapig. Ha szükség van, hogy növelje az általános közönség, amely ismeri a terméket, az elvégzett intézkedések nem az ügyfelek.
kölcsönösség
Egy jól ismert módszer -, hogy működjenek együtt a vállalatok kapcsolódó szolgáltatások. Állatorvosi klinika tud dolgozni egy szépségszalon állatok, valamint a taxi szolgáltatás, ami ingyenes szállítást tulajdonosok állataik a klinikára. Példák tömegét, és mindegyik lehet dolgozni az Ön számára.
bites játékok
Egy amerikai Autószalonon szórakoztatták lakosok szórakoztató játék. Az óra során az első, aki fényképeket egy speciális alkalmazás kiállítva közepén a nyeremény autó, ez lett a tulajdonosa a virtuális és az alkalmazás megjeleníti a helyét a többi résztvevő. Minden felfedezett és fényképezett a „tulajdonos” maga lett. A játék vonzott több ezer ember a sok város, a történelem azt mutatja, a szövetségi TV.
közvetlen stimulálása
Az előnye az ilyen részvények - ellenőrizhetőség és könnyedén. A díjazás összegét egyenlő a régi ügyfél kártya egy újat. A művelet az márkaismertség. Ezen túlmenően, az ügyfél, mondja barátok és ismerősök a haszon a termék elkezd hinni nekik.
Az inger lehet a közvetlen anyagi haszon - Hozz egy barát, és kap pénzt, és új lehetőségeket. Klasszikus módszerek elősegítése Amazon cloud tárolási és Dropbox típus - jött egy meghívás egy barát, és ha feliratkozik, kapsz egy nagy tárolókapacitás. A mindössze 15 hónap, ez az eszköz lehetővé teszi, hogy a Dropbox, hogy növeljék a fogyasztók száma 100 ezer. Akár 4 millió.
Add fel hűségprogramok
Ha létrehozott egy egyedülálló termék, és a versenytársak vágunk ki a hűségprogram, próbálja látszanak - ne egy ilyen programot. Értesíti az ügyfeleket őszintén, nem akarja, hogy a bónuszok és kedvezmények, pénzt takaríthatunk meg, hogy javítsa a szolgáltatás minőségét és a termék. Tehát mi egy időben az Apple. De ha megígéri, mint, hogy akkor meg kell, hogy kövesse az ígéretet. Nem számít, hogy hány felhasználó van, ha rossz minőségű termék, sokan közülük elfutni.
Cons „szájról szájra”
A fő hátránya „szájról szájra” - nem lehet szabályozni. Pletykák lehet változtatni 180 fok, a reakció rájuk nehéz megcélozni, akkor nagy a kockázata, hogy keresni egy rossz híre. Egy másik rossz pillanatban - egy kis lefedettséget. Intézmény, ami mozog ezen a módon, gyorsan népszerűvé vált a szűk körben a látogatók, de túllépni ez nagyon problematikus.
A harmadik hátránya - Az üzenet vonzotta az embereket, meg kell eredeti, vagy akár sokkoló. Csak kevesen merik benyújtja az intézmény ezen a módon.
Hogyan, hogy a „szájról szájra a munkát.” A főbb következtetések.
A kereslet a létrehozását vírus hatása az utóbbi években növekszik. Minden valószínűség szerint, a divat ez az akció a csúcspontját.
Jelenlétében a szeretet, a minőség, a kreativitás és a különleges hozzáállás minden ügyfél, „szájról szájra” fog működni. De a hatása is tárolható évvel azelőtt hatással értékesítés. Ezért, egy katalizátor jelenlétében. Mi ma a legjobb katalizátor a kommunikáció? Ez így van - az interneten. Ezért mindent meg kell tennünk, hogy a legjobb ideje, hogy nő, és felajánlotta neki a hálózathoz.
Összefoglalva egy kicsit.
Ahhoz, hogy indítsa el a „szájról szájra” van szükség:
- Aggódni a minőség, szeretik a vevők és az üzleti.
- Felülmúlja a várakozásokat szolgáltathat alapot vitát.
- Tedd az információcserét a kényelmes és egyszerű, hogy minden eszközt erre, azaz, hogy gondoljon a technikai részét.
- Beszélgetés az ügyfelek építeni a kívánságaikat.
- Rendszeresen gyakorló új technikákat, és figyelemmel kísérik azok eredményességét.