Hogyan kell kezelni a nehéz betegek
„A kézi orvostanhallgatóknak
Az önálló munka "
(Elektronikus média)
IN szakképzésb ORIENTIOVANNOMU
„A magyar nyelv és kultúra a beszéd”
Feladatok az önálló munkavégzésre
Hálózat: orvos - beteg
1. A nem értés egyik partner egyfajta frusztráció, egyfajta elvesztegetett idő. Igen, valóban így van. Ezért fontos, hogy foglalkozik egy hozzáértő szakember, és ha hiba lép fel, hogy járjon el a helyzetet:
1) ha a partner nem érti a problémát, udvariasan, a beszélgetés pedig
2) ha olyan kérdést részben és igyekszik többé senkinek, tedd során az ügy, nem hangsúlyozva annak nagyobb figyelmet.
2. képtelenség partner egyértelműen és következetesen kifejezzék gondolataikat inkább akadályozza a kommunikációt. Azok, akik találkoznak egy ilyen társ szimpatikusnak. Mi lesz, hogy legyen türelmes, és használható minden képes hallgatni, hogy kérdéseket tegyen fel, hogy a partner legalább néhány információt.
3. Bad gépek partner beszéd elkent, kopog, nagyon csendes vagy éppen ellenkezőleg, a harsány hangok is fodor senkit. De ha érdekel a kapcsolatot ezzel a partner lesz alkalmazkodni az utat a beszéd, de még mindig nem látszik az a típus, hogy elégedetlen valamivel.
4. képtelenség hallgatni nyilvánul meg, hogy a partner megszakítja, elkezd beszélni, vagy levelek saját gondolatai, és nem reagál a szavak. Ahhoz, hogy kompenzálják a képtelenség, hogy hallgatni a partner csak a művészet beszél.
5. Barrier módozatait. A tudatlanság az a tény, hogy minden egyes személy a saját felfogása a főcsatorna, gyakran megnehezíti a kommunikációt. Itt egy példa a rossz kommunikáció:
Az első forrás: „Képzeld el. "
A második interjúalany: „Figyelj rám. "
Valóban ezek a különböző nyelveket beszélő!
A hazai területen, ez vezet a félreértés és a harag. Például egy anya azt mondja a fiának: „Hányszor mondod:” Menj enni „”!. Nem csoda, ha a fia-vizuális nem válaszol. Mert jelentős lett volna szó: „Nézd, egy ebéd ma!”
Vagy ilyen vázlat. Feleség dühösen azt mondja férjének: „Amikor dobja ki azokat a szörnyű papucs? Azt is nézd ijesztő? „Ő így felelt:” Jók vagyok kényelmes bennük. " Nyilvánvaló, hogy - a vizuális, és ő - kinestetik, és fontos, hogy ne a megjelenése a cipő, és az érzések benne.
Megértésének hiánya a létezését az emberek különböző módozatait bonyolítja a kapcsolatokat, és az üzleti életben. Például: az asztalon a főnöke olyan megbízást, amely a szem örül. És beosztottja - a rendetlenség, melyben meglepően jól ismerő. Minden megjegyzést Chief rendezett íróasztal szolga így felelt: „Úgy érzem, annyira kényelmes”, és nem érti, miért ragaszkodnak hozzá. Head őszintén hiszi, hogy ez a fajta csúnyaság és az asztal alá hanyag és makacs alkalmazottja. És mindketten tisztában azzal, hogy mindegyiknek megvan a maga módján a világ észlelését: egy információ elsősorban a kínálat a szem, a másik karját. Tudva azt, hogy minden ember egy bizonyos elsőbbségi csatorna az érzékelés, tesz minket toleránsabb, és hogy képes felismerni lehetővé teszi, hogy megtalálja a megfelelő kommunikációs nyelv egy adott beszélgetőpartner, hogy kapcsolatba vele, nem csak a konfliktus-mentes, de hatásos.
Így annak érdekében, hogy járjon el a kommunikatív módozatok ne képezzenek akadályt, szükség van az információ továbbítására a modalitás, amely készen áll arra, hogy egy partner, abban a formában, amelyből kiderül, hogy neki.
6. Barrier természet is megnehezíti a kommunikációt. Minden embernek megvan a saját karaktere, hanem nevelkedett birtokló emberek tudják, hogyan kell viselkedni, hogy a karakter nem volt konfliktus forrása vagy kellemetlen érzés. Nem mindenki, de hajlandó és képes megérteni magát, és uralkodni magadon. Emberek markáns temperamentum kényelmetlen lehet partnerek.
6.1. Mobile forrás (extrovertált, vérvörös) gyorsan gondolkodik, beszél gyors, ugrik egyik témáról a másikra, mert úgy tűnik, hogy minden világos. Előrehaladásának követésére az érvelése nehéz, és nem szakíthatja meg - megharagszik. Javasoljuk, hogy ilyen beszélgetőpartner beszélni, amíg a végén, és csak ezután tisztázni valamit, vagy akár menjen vissza az elején a beszélgetést. Ezek az emberek úgy kell értékelni, a generátor az ötletek.
6.2. Domináns forrás (extrovertált-kolerikus) szereti, hogy a vezető a beszélgetést. Hangosan beszél, ellentmondást nem tűrő hangon, ragaszkodik a véleményét. Próbálja meg ezt a személyt a hely - ütköznek. Jobb, tartózkodó az ő véleménye, hogy neki, hogy kifejezzék, hogyan akarja azt, majd a döntő pillanatban, halkan, de határozottan ragaszkodnak a saját, és ha elfogadja, hogy (talán igaza van), akkor méltósággal.
6.3. Merev beszélgetőpartner (introvertált, flegmatikus) - „inaktív” forrás. Azt hiszi, lassan, részletesen tárgyalja a jelen ügy körülményei között. Ön hosszú ideig minden világos, de azt nem lehet testre szabni. Ezek az emberek értékesek, szakértő vagy a kritika az ötletek, és a beszélgetés velük, csak türelmesnek kell.
6.4. Passzív forrás (introvertált, melankolikus) nem érzékeli a választ, nem fejezik ki. Fenntartása a vele való beszélgetést nehéz. kell, hogy legyen
módszer alkalmazásának aktív hallgatás: kérdéseket tesznek fel, parafrázis, stb
És megpróbálja kideríteni a csendet. Csend - nem mindig jele
hozzájárulását.
Ahhoz, hogy egy beszélgetést üzleti partnerek - Nem ez
mutatója magas kommunikációs kultúra?
§ kifinomult üzleti beszélgetés partnerek
Hogyan kell kezelni a nehéz betegek
Gyakran látni a következő típusú személyiség. Íme néhány tipp, hogy hogyan lehet a legjobban kezelni őket.
Hallgassa meg neki halkan, reagál az ügyben. A provokatív kérdéseket ne vegyenek részt a vitában.
Amatőr kérdéseket feltenni
Az ember megpróbálja megtalálni a gyenge pontját orvos. Nem szabad engedni, hogy provokáció.
Elutasítja az összes ajánlat
Ha elismerik a tapasztalat és tudás, akkor is, amelynek nyomán a gróf az ő támogatását.
Ő képes dolgozni, ha valaha is megkérem, hogy kifejezzék véleményüket, és hozzáállás, hogy a probléma.
Szóban ösztönözte időről időre kérdéseket feltenni a fény. Ez erősíti az önbecsülését.
Ő közömbös. Húzza be a beszélgetést, kérdéseket a tartomány az ő érdekeit.
Ha szükséges, akkor megáll fordult a beszélgetés egy másik témára.
Néhány beteg inkább maradjon csendben, több okból: önuralom, önbizalomhiány, az önbecsülés, stb Szükséges tisztázni a körét a betegek érdekeit, és beszélni vele, mert a beszélgetés kérdése vagy észrevétele a mezőről az ő érdekeit.
Csak szeret beszélni. Tapintatosan félbeszakítani, és kérje, hogy ne zavarják az egyéb kérdéseket, és vegyen részt egy beszélgetést a témáról a kettős „egészség-betegség érdekeit.
Alternatív kérdés (választás kérdése, az a kérdés, a döntés)
• Lehetővé teszi, hogy válasszon a különböző válaszok • Megkérdeztük az érzésem, hogy benne van a megoldás a problémára, de lehet zavarba hozni • «Szeretnéd azonnal elfogadja, hogy az időzítés?”
• Az ilyen típusú kérdés vár választ előre. Azt kérdezni, és megkérdezte volna tetőfedő-mondani, hogy „igen” vagy „nem” • Ő a közvetítője Neuve-rennost technika és tartják a pénz-megosztási közvetítője; PROFES-fessionals hangzik régimódi trükk, egyes iparágak Stra-ANCE - megtévesztő taktika! • «Te biztos, hogy akar valamit a vita volt az eredmény-tive?”
• Hasznos „ajtónyitó” • koncentrál négyszemközti megbeszélésre Mr. záradék • A résztvevők nem találják magukat egy ár-tre reflektorfényben „hogyan mentek a dolgok, mivel az utolsó találkozó ez?”
• Vége a párbeszéd és segít áthidalni a szakadékot további vita • Koordinálja a fejlesztés a vita • «kérdezhetek még egyszer. "
• Ennek alapján a játék a szavakkal, metaforák és tartalmazza azok értelmezése • «Ha én megfogalmazni ellenkezőleg, kiderül, hogy. "
• Megszünteti kifogások • Lehetővé teszi, hogy részt vegyen a Silent beszélgetést, és vezet a konszenzus • «Megértem, hogy helyesen, hogy. "
• vitát indítani és egyértelműen kitűnik a helyzetben • tisztázza a helyzetet, és biztosítja infor-mációk „Én csak azt mondom, hogy. és Spra-Shiva, mit gondol „róla
• Felgyorsítja / lassítja a vita • hangsúlyozza a főbb pontok és eredmények • felhívja a figyelmet a fő • lehetővé teszi a változó, amelynek témája „Tehát, ha most nem sikerül az előzetes eredményt, akkor. "