Hogyan elsimítására konfliktusok kapcsolatok a munkahelyen
Legjobb konfliktus - az egyik, hogy nem volt. De a való életben, a konfliktusok fordulnak elő, és előfordulhatnak nem csak a személyes kapcsolatok, hanem a kapcsolat működik. Ebben a cikkben fogjuk megvitatni a kérdést, hogy hogyan elsimítására konfliktusok kapcsolatok a munkahelyen.
Konfliktusok okainak
A szakértők egyetértenek abban, hogy a legtöbb konfliktus keletkezik, mert a banális zavart. Persze, ez lehet átfedés, és sok más tényező - fáradtság, ingerlékenység, karakter típus, stb de a probléma gyökerét - egy félreértés. Ha azt szeretnénk, hogy minimálisra csökkentsék a konfliktusok száma, próbálja, hogy megszüntesse a félreértéseket. Legyen 100% - ha nem sikerül, de ez legalább részben mentesíti Önt a konfliktusokat.
Hogyan reagál a konfliktushelyzetek
Egy konfliktus helyzetben, mindig legalább két oldalán, és néha több. Ezért meg kell kezdeni magukat, nem pedig a másik személy. Próbálja ki lesz a konfliktus forrása a lehető legkevesebbet. Ez nem jelenti azt, hogy egy gerinctelen állat, amely elkerüli a konfliktus bármilyen eszközzel. De van, hogy ilyen alkalmazott, aki nem tudja, hogy a konfliktus, ez magában foglalja:
- Az a képesség, hogy hallgatni;
- Az a képesség, hogy;
- Az a képesség, hogy kommunikálni;
- Az a képesség, hogy bocsásson;
Nagyon sok konfliktus elkerülhető lenne, ha az emberek képesek voltak meghallgatni egymást jobban, és így érthető. Hallgatva társul képes beszélni. Ha a csapat egy csomó dolog, hogy megvitassák, akkor előbb-utóbb átalakul egy konfliktus. Így add - képes beszélni, és birtokában egy szó, ez is fontos része.
Nem minden konfliktusok egyformán káros, de nem is minden egyformán hasznos. Vannak olyan konfliktus, amely után jön egy zseniális megoldás a munkafolyamat, illetve van egy új ötlet. De ez nem történik meg gyakran. Így megpróbáljuk megtanulni, hogy válaszoljon a konfliktusokat. Itt van néhány gyakorlati tanácsot, mit kell tenni, ha egy konfliktus helyzetet.
Tipp 1: Adjon beszélgetőpartner beszélni, és ugyanabban az időben figyelj. Bár a szembenálló felek alig egy társ, mert gyakran a beszélgetést tartott emelt hangon. De lehet, hogy mivel lehet, hagyja, hogy az ellenfél beszélni. Hagyja, hogy a személy viszi mindazt, amit akar. A válasz lehet várni, de a megfelelő szavakat, amit rendelni az ellenkező irányba - ez egy nagyszerű eszköz. Emiatt be kell zárnia a fő használt, információ közvetítésére. Tudni, hogy elfogadja azt, egyetért vele, az más kérdés. Ez is egy nagyszerű eszköz, hogy valóban hallják egymást. Tapasztalt felvezető használja az ellenfél, hogy megvédje a pozícióját. És ez csak úgy lehetséges, ha adsz az ellenfél egy szót, és figyelmesen hallgatta őt.
Tipp 2. Keresse meg a jó az ellenfél. Például, ha van egy konfliktus, és a másik személy költözött egy magasabb hang, vegye figyelembe, hogy milyen szavak működik. Ha nem megy az a személy, ha nem használja a szőnyeg, és párbeszédet a konfliktus módon, de konstruktívan, megjegyzem azt. Vagy ellenőrizze, hogy a személy képes, még a konfliktusok idején fenntartani egy logikai lánc érvelés. Amikor a sor, hogy beszéljen jön hozzád, majd indítsa el beszédét dicséret, hogy észrevette. Ez egy erős fegyver, amely visszatartja ellenfél rendszeresen csodákat. Például dícsérve az ellenség, akkor csökkentheti a konfliktus nélkül 5 másodpercig.
4. tipp: Tartsd hideg fejjel. Néha nagyon nehéz csinálni, különösen akkor, ha ütközik képzett manipulátor. Ha megtartja hideg fejjel, akkor megnyeri a konfliktus semmilyen módon. Néha nagyon nehéz tartani nyugodt, de nagyon szükséges. Ez lehetővé teszi a jobb helyzetben a konfliktusban.
Konfliktus a munkahelyen, gyakran negatív hatással munkafolyamatot. Ahelyett, hogy működik, akkor időt és energiát, hogy tisztázza a kapcsolatot. Ne keverd össze a gyártási szempontokat. Akkor is, ez lehet akár a vitára, és úgy tűnhet, mintha egy konfliktus, de a gyakorlatban - ez a munkafolyamat, ami mozog a cég előre. Mit lehet mondani a konfliktus a normális munkát. Ezért annak érdekében, hogy véget vessen a konfliktus a munkahelyen, nyugodtan nézze meg a következményeket a munka és a termelékenység csökkenése.
Férfiak és nők
Fontos megjegyezni, hogy a pszichológia a férfiak és a nők különböznek annyira, hogy a megközelítés, hogy a megoldás a konfliktus helyzetekben más-más. Különösen a női gondolkodás, hogy a nők inkább érzelmi, így a konfliktus alatt tudja mutatni az érzelmeiket fényesebben. Ugyanakkor van egy fordított funkció - néhány nő képesek felhalmozni hónapokig rosszindulat, és ne hozza a helyzet, hogy a konfliktus, majd egy igazi vihar. Ebben a tekintetben, pszichológusok így két tanácsot:
- Legyen óvatos, és ne felejtsük el, hogy meghatározza a nők, amit a bal nem egyértelmű;
- Ha a helyzet elérte a konfliktusok, ne feledjük, hogy a nők is nagyon érzelmes, és a roham az érzelem tudja mondani egy csomó rossz. Nem mindig azt mondta -, hogy valóban úgy gondolja. Legyen elnéző, és ne ítélj olyan személy viselkedése során érzelmi intenzitását.
A férfiak is számos sajátosságait. A legtöbb férfi természeti közvetlenség. Néhány meg nem lehet fáj, hogy közvetlen válaszra vagy közvetlen reakció a konfliktus, lesz alkalom egy új konfliktus. Fontos megjegyezni, hogy az ember nem mindig tudja, hogyan kell sima a sarkokat, és nem mindig tartja magát a konfliktushelyzet, mint egy nő.
Ha folyamatosan konfliktuete egy és ugyanaz a személy, akkor próbálja sem, hogy kapcsolatba vele, vagy hogy elkerüljék azt. Nem szükséges, hogy elkerüljék man show, vagy túlzott mértékű. Ön csapatban dolgozni, és még mindig néha látni és üzleti problémák megoldására. De ahhoz, hogy csökkentse a számát csap minimum - ez a kezedben.
Kellemetlen helyzet, ha van egy konfliktus helyzet a főnök. Ezek a konfliktusok vezethet nemcsak csetepaté, hanem a veszteség helyet. Azonban, ha a főnök által vezérelt személyes kapcsolatok, annak ellenére, hogy a szakmai képességei, ez aligha nevezhető jó vezető. A gyakorlatban konfliktusok kezelése gyakran a végén, valamint a konfliktusok a kollégákkal, hogy van, mielőtt az elbocsátás nem éri el.