Hogy a visszatérés az online áruház, blog, Online Business Academy

Főoldal »Könyvelési és szállítása” Hogy a visszatérés az online áruház?

Sok éven át, az e-kereskedelem létezhet gond nélkül, de egy nap szembe kell néznie azzal, hogy szükség van, hogy az árut vissza a vevőnek. Jogi keret a kérdések alapján létrehozott polgári jog. szabályok távértékesítés áruk és alaptörvénye a fogyasztóvédelmi törvény (Zopp). Ennek részeként online áruház korrigálhatja a helyzet a visszatérő árut?

Ha a vevő visszatérhet megvásárolt árut az interneten?

A fő különbség az online értékesítés a kiskereskedők, hogy az ügyfelek online áruház, és képes felismerni vozvratdazhe magyarázat nélkül, de csak egy hétig kézhezvételét követő sorrendben, vagy akár a folyamat, még proizvoditsyadostavka. Ebben a visszatérés lehet teljesen olyan terméket! Tilalmakat a csere / visszatérítés virtuális vásárlások nem alkalmazható.

Például, ha az ügyfél egyszerűen meggondolja magát, rémült költség plusz vásárlás, vagy nem tetszik neki a látvány, nem is beszélve az összeget a funkcionális berendezések vagy ruházat, joga van, hogy visszatérjen az eladó az Ön érdekében. By the way, hét napon belül akadálytalan visszatérését áru lehet hosszabbítani 3 hónapig.

Ezen túlmenően, az ügyfél megtagadhatja az áru nem megfelelő minőségű (Art. 18 Zopp és Art. 503 a Polgári Törvénykönyv), vagy annak hiányában a teljes információt egy termék az eladótól (Art. 12 Zopp és Art. 496. a Polgári Törvénykönyv), vagy ha nem élelmiszer-ny termék nem alkalmas az ügyfél bármilyen okból (Art. 25 Zopp és Art. 502 a Polgári törvénykönyv).

Az eljárás megfelelő az áru visszaszolgáltatásával a vásárlók

Vannak azonban bizonyos korlátozásokat az ilyen betyárok és meg kell felelniük az alábbi visszaküldési irányelvek:

• Ez nem vonatkozik az egyedi termékek, amelyek jöttek létre, hogy annak érdekében, hogy az ügyfelek egyéni paraméterek
• Nem szabad nyomai milyen terméket használunk;
• ne sérüljenek címkék és tömítések;
• a vevő köteles megőrizni az eredeti csomagolást, valamint a fizetési dokumentumokat.

A termék megfelel az összes követelménynek az ügyfél megkezdi a felesleges áruk cserébe pénzt, és ha talált hibás, nem szükséges sem ellenőrzi, sem a csomagolást. És meg kell kezdeni kommunikálni egy képviselője az online bolt is. Ha az áru lesz munkaszüneti, akkor cserélje ki a garanciális időszak után a küldő az eladó vizsgálatra.

Konfliktusok és indokolatlan megtagadása vevő készítsen írásos igényt a vezető nevét a virtuális bevásárlóközpont, majd panaszt a felügyelő hatóság (Rospotrebnadzor).

Fontos megjegyzés: Ha a termék hibáktól mentes, és visszatér, „csak úgy”, ő vissza postaköltséget, vagy futár szállítás köteles fizetni a vevő, és ha a beszerzés minősége nem megfelelő, akkor a szállítást vissza kell fizetni az online boltban.

Pénzt törölt vásárláshoz kerülnek át a vevő a bankszámla adatait, akkor azt mondta egy nyilatkozatában, vagy postai csekken.

Feladatai a online áruház, és a tulajdonos
Az egyes nem élelmiszer termékek ny kell kísérnie dokumentáció részletes információk (ha nincs ügyfél csak egy lehetőség, hogy kiterjesszék nemotivirovannog a visszatérés egy héttől 3 hónapig). Ez szükségszerűen soerzhat emlékeztető kapcsolódnak az egyes sorrendben:

Van legalább egy ponton - az eladott áru akkor vissza bármikor egy három hónapos időszakon belül minden magyarázat nélkül.

Share „Hogy a visszatérés az online áruház?”