Ha nem emel új milliárd fogyasztók, valaki meg fog tenni
RBC Levelező napi Anna Levinskaya beszélt az elnök-vezérigazgatója a L'Oreal, Jean-Paul Agon az átalakulás a fogyasztókat arról, hogy hogyan kozmetikai cégek nem versenyképesek, és új piacokat.
- Bemutatjuk új kötelezettségek fenntartható fejlődés a cég, akkor említette, hogy kialakult egy új típusú fogyasztó, aki a választás, vezetett nem csak az ár egy termék vagy egy márka, hanem környezetbarát. Vevők nem igazán érdekel?
- Azt hiszem, a fogyasztók érdekel ez, mert egyre inkább tudatos állampolgárok. Ők több információt közölt, most teljesen nyitott bárki számára, és megértik a veszélye a természeti erőforrások kimerülése, csökkentve a víz és a biológiai sokféleség csökkenése, a környezetszennyezés. Nem tudom, mi a helyzet a magyar városokban, de a városokban néhány más országban, mint Kína, a helyzet nagyon bonyolult. Ezért az állam a környezet nagyon fontossá válik. A fogyasztók észre, hogy - részben a világ, és nem lehet csak úgy elfelejteni, amikor a vásárlásra.
Tehát meg kell változtatni egy csomó a termelés, a termék koncepciók, döntések, amit nyújtanak az ügyfelek számára. És úgy tűnik számunkra, hogy ez az, amit most várják a gyártók szerte a világon. És mivel mi is lesz kétszer annyi hűséges ügyfelek. Most van nekik egy milliárd és azt jelenti, hogy minden negyedik ember a világon, aki vásárol a termék, legyen teljesen meggyőződve arról, hogy ez teszi felelős döntéseket.
- Milyen más stratégiai mozog L'Oreal szándékozik tenni annak érdekében, hogy megduplázza a felhasználók száma?
- Amikor arról beszélünk, feltörekvő piacok, érted a BRIC országok?
- Mi ezt az új piacon, mert nem mindig „fejlődő” - a megfelelő jellemzőit. Most 36% -a az értékesítés Nyugat-Európában, 25% - Észak-Amerikában és a többi - az új piacokon. Ez főleg a nagy országok, mint Magyarország, Brazília, India, de vannak más fontos új piacokon, mint például Ukrajna, Vietnam és Kolumbia. Igyekszünk, hogy támogassák márka mindenhol.
New Beauty piacok
- Mondhatjuk, hogy tekintettel a hosszú európai válság, a cég most nagyban támaszkodik a feltörekvő piacokon?
- Igen, de nem csak. Természetesen nyilvánvaló, hogy mi nő olyan új piacokon, ezek azt mutatják, dupla növekedést. Nagyon gyorsan növekvő Kína, Kolumbia, Törökország és mások.
De jól fejlődik az Észak-Amerikában, azt - a cég első számú ott. És mi arra törekszünk, hogy növelje részesedését 4-6% piactól függően évente. És elvárjuk még tovább növekszik Nyugat-Európában. Néhány más cégek, úgy tűnik számomra, egy kicsit add fel, egyre kevésbé ambiciózus. Persze, nem nőnek ott nagyon gyorsan, de évente 1-2% -ot, az biztos. Természetesen, minden nagyon sok múlik az ország. Például elég jó érezzük Németországban, de Európa más részein, például Spanyolországban és Görögországban, ahol a piacok zsugorodnak, azt látjuk, a lassulás. De Nyugat-Európában ennek ellenére továbbra is fontos piac számunkra.
- Hogyan írnád le Magyarországon, mint egy befektető?
- Magyarország - rendkívül fontos piac a szépség a világon. L'Oreal van jelen Magyarországon sok év, és sikeres ott, a magyar piacon, mi is az első számú. Ami fontos, a piac nagy lehetőségeket rejt, hiszen hagyománya van a szépség. Vannak olyan országok, ahol ez nem olyan fontos. Magyarországon a nők szeretik, hogy szép. Mi tetszik egy csomó, ami nem meglepő. By the way, az új ügyvezető igazgatója kelet-európai Aleksandra Popoffa magyar gyökereit. Jelenleg hatalmas terveket tartozik.
Megyünk tovább befektetni, két évvel ezelőtt nyitottunk üzem Kaluga (a Vorsino -. RBC naponta). Továbbra is befektetni az emberek, hogy javítsa a képesítések csapatunk. Mindez ahhoz, hogy a magyar egység az egyik legnagyobb a L'Oreal.
- Mint egy cég üzleti a különböző országokban? Például, hogyan kell használni a különbség az adózás Franciaországban és Magyarországon?
- A csoport fejleszt üzleti alapján a piaci lehetőségek és az étvágyat a fogyasztók kozmetikumok. Nagy hangsúlyt fektetünk a hosszú távon, mert a piac mindig is része a hosszú távú stratégia. Ebből a szempontból, mi vonatkozik a követelményeknek az adótörvények az állam, amelyben működünk.
Ami akar a középosztály
- Apropó új ügyfelek, a vállalati prezentációk a munkavállalók és a befektetők, azt mondtam magamban: az állítás, hogy a vállalat fogja követni a jelenlegi változások a világban. Különösen az egyik gazdasági: megalakult a középosztály. A cég nyeri a közönség?
- Ez egyszerű. A fő kérelmet a középosztály - jó termék. A fejlesztés az elmúlt években olyan országokban, mint Magyarország, Mexikó, Kína, Brazília és mások, ahol van egy réteg a középosztály, mindezek van szüksége az embernek jó termékek. Vásárlás egy biztonságos és hatékony kozmetikai termékeket - egy nagyon egyszerű módja annak, hogy javítsa az életminőséget. Ez az, amit mindannyian szeretnénk. Ezért nem a hódítás a közönség számunkra, csak meg kell lenni, ahol ő keresi ezeket a termékeket.
Mindig elmagyarázni a csapatnak, hogy ha nem vonzza az új milliárd fogyasztók, valaki más fogja csinálni. Meg kell megragadni ezt a lehetőséget. Ha a fogyasztó nem találja a termékek, akkor megy a többi márka.
- A piacon ma hez egy hatalmas különféle márkák, egyre nehezebb, hogy kitűnjön minden évben, és a fogyasztó kell csak zavart. Mint minden kozmetikai cégek sikerül versenyezni?
- Az ár a játék -, hogy szabad emberek választhatnak a piacok, valahol ez egy kicsit több, valahol kevesebb. De igazad van, a kozmetikai iparban széles termékskála, hogy általában, nos, bárki előállítani és eladni a terméket. De a márka csak akkor lehet sikeres, ha a termék jó minőségű mögött. Enélkül is lehet népszerű egy nagyon rövid idő alatt. Ezért kell folyamatosan középpontjában a kutatás, az innováció és a tudomány.
- Mennyit költ a kutatásra?
- Mintegy 3,5% -a forgalom fektetünk a kutatás és fejlesztés, amely gyakran kétszer többet tudnak befektetni a versenytársai. És ez lehetővé teszi számunkra, hogy biztos, hogy próbálja ki a terméket a fogyasztó vissza fog térni újra.
- És mivel az új stratégia a következő tíz évben fog költeni a tanulmány több?
- Igen, valószínűleg. Nem hiszem, hogy ez az összeg megduplázódik, de a pontos növekedést jelent. Valóban hiszünk a tudomány és az innováció, és minden évben egy kicsit nőtt a kutatás. Ma ez az összeg már elég nagy - 800 millió euró volt. A kutatócsoport mintegy 4000. Man. Ez a nagy kutatási motort.
mindig változik
- Értem, hogy ahhoz, hogy egy új egymilliárd fogyasztók számára, akkor is kell, hogy a termelési kapacitás növelése a vállalat?
- Folyamatosan fektet be az új növények, utóbbi - a magyar üzem, a következőt volt Indonéziában - a világ legnagyobb, a harmadik - és negyedik Mexikóban - Egyiptom. Minden gyár, hogy felfedezzük található feltörekvő piacok országokban.
- Milyen további termelő beruházások tervezett?
- Lássuk. Nagyon gyakorlatias, és e tekintetben a köznép, az üzleti, megnyitva növények követi a cég fejlődését. Mielőtt észre, hogy néhány piaci üzlet jól megy, nem építünk a növény. Az elkövetkező években attól függ, milyen gyorsan az üzleti növekedni fog. Ha például a növekedési ütem az indiai vagy a magyar cég üzleti magas lesz, akkor megnyílik egy másik üzem is működik.
- Hogy az internet befolyásolja a fejlesztés a cég stratégiájának?
- És mivel a kozmetikai vállalatok viszonylag új típusú tevékenység - Beauty bloggerek. Azt mondják, hogy a kollégák - divat bloggerek - megváltoztak az iparágban. Beauty bloggerek a kozmetikai ipar számára is fontos? hogy a cég fontolgatja egy új nagy csatorna támogatása?
- L'Oreal felhívja a jellemző, hogy a társaság középpontjában csak egy üzleti szegmens - kozmetikumok, annak fejlesztése és támogatása. Tud beszélni, hogy a megszerzése az elmúlt évtizedben több vállalat megközelítés megváltoztatta az, hogy nem vesznek részt a kiskereskedelemben. Végtére is, például a The Body Shop hálózat közel 3 ezer. Üzletek szerte a világon, ráadásul majdnem 2/3 a hálózat tartalmazhat üzletek, nyitott franchise.
- Igazad van, van mindig, a nap 104 évvel ezelőtt a bázis szentelte magát, hogy csak egy esetben - a kozmetikai termékek előállításához. Tranzakciók nem változtak a profil és a küldetés. Mi nem a kiskereskedők. Mi nem adjuk a márka felhívja, kivéve a társaság. Ez egy saját kiskereskedelem. Mi értékesítjük márkák az egyes üzletek, mint a márka üzleti modell megköveteli.
- De az eladó, bár a márkás üzletek - a kiskereskedelem. Hogyan változtassuk meg a vállalati struktúra a L'Oreal, miután a tranzakció a felszívódását a The Body Shop és Kiehl? Ez év elején, egy interjúban a Le Figaro említette, hogy vannak jó kilátásai kiskereskedelmi márkával Urban Decay. Ez azt jelenti, hogy azt tervezi, hogy nyit egy márkakereskedelmi erre márka? Volt, hogy hozzon létre egy speciális egység, amely részt vesz a lakossági és a felelős a fejlődés?
- Dolgozunk az összes értékesítési csatornák, beleértve a közvetlen értékesítés a saját pont. De ez vonatkozik konkrét márkák, mint a The Body Shop és Khiel években. Mi nem csak eladni ezeket a márkákat, hanem stratégiákat, kutatásokat végeznek, és a hibakeresés termelés. Bizonyos esetekben nyitó saját boltban sem felel meg a márka image. Például, Roger Gallet, a márka, amely általában kapható a gyógyszertárakban, nemrég nyílt egy butik, a Place de la Madeleine Párizsban.
- A kérdés az, aki nem tud segíteni, de kérdezni. Tekintettel a legutóbbi hír, hogy a Nestlé felülvizsgálhatja a feltételeket a megállapodás kötött 1974-ben Ms Betancourt, hogy mi lenne a további események alakulására? Hogy lehet, hogy befolyásolja a vállalat?
- Az idő fogja megmondani. Még túl korai beszélni mindezt, de én optimista vagyok.