Értékesítés az utastérben optikák - a hatékony képzési
Hogyan növelhető az átlagos számla a szalonban vagy tárolni optika?
Abból, amit csinál, az eladó - a következő:
- up -sell:
- növeli a vételár eladásával lencsék;
- növeli a vételár eladásával a perem szintje «VIP»;
- eladó további választék;
- Eladó gépek, a szolgáltatási színvonal.
- képes „olvasni” az orvos által felírt, alapján, hogy végezze el a válogatott szemüveg;
- hogy képes megmutatni, hogy a Vevő a végleges döntés: hogyan fog kinézni „kész” pontot;
- meg tudja magyarázni, hogy ezek a pontok összhangban vannak a kép a vevő egy másik.
TOP - 3 hibák eladó - a nyertes a szalonban vagy boltban optikával.
Az eladó nem adja dioptriás lencse. Okok:
- nem ismeri a terméket;
- Azt mondta, objektív drága;
- nem ismeri a kiválasztási algoritmus más.
Az eladó nem árul további választék. Okok:
- nincs egyetértés a az áru értékét;
- úgy véli, az eladó egy „kis nyereség”;
- Úgy véli kivetése másik eladó.
Az eladó kiválasztja pont az az elv, a „külön keret, a lencse külön-külön.” Okok:
- nincs tudomása az algoritmus jelölõkeret;
- Úgy véli, hogy ez a feladat mester „, hogy állítsa a lencse átmérője a felni„;
- nincs képes megmutatni a Vevő a végleges döntés: hogyan fog kinézni „kész szemüveg” tovább.
Javítás szakértelem.
TOP -10 kérdések „Mi lenne, ha”:
TOP - 3 hibák eladó - a nyertes a szalonban vagy boltban optikával.
- Először is, a kifejezés „nem tudom, hogy mit kell kérdezni, kérdezni, legalább ezt a”:
- Tehetek valamit az Ön számára?
- Ön érdekel valami?
- Ez arra utalhat, valamit?
- „Mindig azt mondom, ez nem akadályozza meg, hogy eladni.”
- „Az ügyfelek nem panaszkodnak. A szokásos kifejezés. "
- „Én is megy a bolt, én most találkoztam.”
Azonosítása a vevő szükségleteinek „Azt kezdi mutatni, és akkor meg kell érteni”:
- az eladó kérdezi egy-két kérdést, és úgy gondolta, rájött, hogy a megfelelő ügyfeleket. Például a „olvasószemüveg vagy távolság?”, „A fém- vagy műanyag keret?”.
- az eladó nem találta meg a vevő: néhány szemüveges előtt (ha nem az első pont), amely alkalmas vagy nem alkalmas az előző szemüveget, ami azért fontos, amikor kiválasztják a másik.
Termék bemutatása: „Dolgoztam, megpróbáltam”:
- az eladó középpontjában a termék, nincs kapcsolat a vevő igényeit a;
- az eladó kínál a vásárlónak választás több mint három egység a termék;
- az eladó nem jár a Vevő az eladási folyamat, bemutatja a „teljes” minden tud a terméket másoknak.
Miért megy vevő? Mi hozzájárul ehhez a telepítés eladó:
- „Sell bármi áron is, ha a termék, amely megoldja a vevő igény, nem vár.”
- Indokolás eladó: „Én oly sok időt töltött elengedni? Hadd vigye azt, hogy van. "
- határozatot hoz: Hogy őszinte legyek a vevővel, majd elengedte, ha a termék nem áll rendelkezésre, nem oldja meg a szükségességét. Release. majd magyarázza, hogy a vevő, hogy az eladó elfogadja, hogy szükség, felismerjék a terméket a szállítótól vagy más üzletekben. Hívja vissza a vevő a megadott határidőig, függetlenül az eredmény.
Az eladó Education - a nyertes a szalon optikák két súlypontja:
- felderítése és korrekciója a szakmai ismeretek és készségek;
- felderítése és korrekciója képesek létrehozni ügyfelekkel való személyes kapcsolat: értékesítési technikát.
- - tanácsadó, szalon vezetője.
A legfontosabb cél az Üzleti - Tréning: építeni szükséges ismeretek és készségek eladó - tanácsadó hatékony értékesítése optikai eszközök látásjavító, napszemüvegek.
Üzleti - képzés szalon vagy optikai üzlet két lehetőség közül választhat:
- 1. lehetőség: Üzleti - természetesen "Expert értékesítés", 16 óra (2 nap).
- 2. lehetőség: Express - természetesen "értékesítési technikák", 8 óra (1 nap).
Üzleti - természetesen „Expert eladása”
Express - természetesen „értékesítési technikák”