Emelje vykupaemost áruk online áruház
Rendezett keresztül az online boltban, de vásárolt vissza az árut időnként növeli a logisztikai költségek, internet marketing, call center és mások. És mivel a rend magyarországi kártyás rendszer gyengén fejlett, meg kell találni más módon megoldani a problémákat. Gleb Nikulin, üzletfejlesztési igazgatója TopDelivery elmagyarázza, hogyan lehet csökkenteni a hibaszázalék, attól függően, hogy azok okait.
A szegmens online ruházat és lábbeli kereskedelem százalékos hozamot vásárlások fizetés nélkül, 5 - 25%, és a vásárlások, melyek már kifizetett - 0-1%. Tekintettel arra, hogy a legtöbb online áruház Magyarországon több okból elhagyni az elvet „pénzt előre” növekedése a hibaszázalék súlyos károkat okozva a boltba. Okainak kudarc és eltávolítására menteni a tulajdonos több százezer rubelt. Mik a hibák és mit kell csinálni velük?
Hibák a hívás során
Beszélünk az elutasítás az árut abban a szakaszban, amikor a futárszolgálat felhívja az ügyfelet, hogy számoljon be az áruk érkezéséről a városba. Ez a faj 15% -a teljes mennyiség a hibák. Courier elutasítási okokat rendszerint „már vásárolt máshol”, „Úgy döntöttem, hogy nem vásárol”, „nem számolta meg a pénzt.” Leggyakrabban ezek a hibák ehhez alacsony vásárlói hűség az online áruház, és hosszú ideig tartó szállítás. Mit lehet tenni? Először is, együttműködik a hűségprogram az ügyfelek számára, akik rendszeresen vásárolják vissza a megrendeléseket. Másodszor, csökkenti az időszak megbízások végrehajtásáról. Harmadszor, megy előre. Igen, a magyar e-kereskedelem maga kapott maga zsákutcába utáni kártalanítás ellenében megrendelések, de a tapasztalat az idegen online kiskereskedők, több mint sikeres kereskedés milliárd dollárt évente Magyarországon, azt mutatja, a magyar vásárlók nem félnek a kártyás termék.
Hibák előállítására
A leggyakoribb oka a hiba a gyártás - „nem a termék.” Lehet hibáztatni a tárolási hiba, ez egyértelmű. De hány vállalat bírságolták a raktárban, hogy a bevallásokat? Vajon mekkora hányadát visszatér? Mindaddig, amíg a cég nem követi a visszatérések számának hiba, és nem serkentik a raktárban dolgozók, ezek a hibák nem végez, a meghibásodások száma megszerzése valószínűleg ez lesz a 15% és 40%.
A másik ok a hiba megszerzésében a legfrissebb az online kiskereskedők ruházati és lábbeli - rossz termék méretét. A legtöbb ilyen problémát meg lehet oldani ellenőrzi a megfelelési külföldi dimenziós rácsok magyar méretét és azokat igazítsa alatt ügyfelünk méréseket. Továbbá, ha lehetősége van arra, hogy nyújtson be több termék közül választhat, vagy letilthatja a termék boncolás kifizetés előtt. Az utóbbi lehetőség nem mindenkinek, de Otto cég így működik, és a problémák a vevők ebben a tekintetben nem merül fel.
Hibák annak a ténynek köszönhető, hogy a címzett nem tudja beváltani az áruk
Feliratkozás és megkapja a legfrissebb számában minden a postaládájába!
Rendezett keresztül az online boltban, de vásárolt vissza az árut időnként növekszik a logisztikai költségek, internet marketing, call center és mások. És mivel a rend magyarországi kártyás rendszert fejlesztettek ...
Kapcsolódó tartalom
Bestseller: Titkok tanácsadók „Econika”
Új év az e-kereskedelem
Nem is olyan régen, számos szakértő szerint az online vásárlás sokkal kisebb, mint az offline kiskereskedők szenvednek csökkentette a fogyasztói aktivitás a válság miatt. A tények azonban elmondani egy másik történet.
Hogyan kell eladni komplex termékeket az interneten
Internet kiskereskedők ruházat és lábbeli során összegyűjtött online kiskereskedelmi fórum, hogy megvitassák, milyen funkciók termékük figyelembe kell venni annak érdekében, hogy a legjobb értékesítés.
Az eladási kitölteni az online áruház
Kiderül, 68 # 37; megrendeléseket online áruházak és nem fejezték be a vásárlást, annak ellenére, hogy a vevő már elhalasztotta a kívánt terméket a kosárba.
