A szolgáltatás fogalma és annak változatait, a logisztika
A verseny tekintetében a kereslet szintje bármely termék, minden egyéb tényező, határozza meg nem csak a fogyasztói tulajdonságok a termék, hanem egy komplex szükséges kiegészítő szolgáltatások a fogyasztó a szállítási folyamat, az úgynevezett szolgáltatás.
Vevőszolgálat képviseli a logisztikai rendszer:
Szolgáltatás oszthatók a következő fajták, a besorolás, amely az ábrán látható.
Mindezek fajta szolgáltatást lehet osztani három csoportra szerint a színpad, ahol bemutatásra kerülnek a vevő:
- értékesítés előtti szolgáltatások
- szolgáltatások járnak a folyamat a termékek értékesítését;
- az értékesítés utáni szolgáltatások.
Nézzük meg részletesebben típusú szolgáltatást, tipikus termelési logisztika. Az ilyen vevőszolgálat kissé eltér szolgáltatás kereskedelmi logisztikai (azaz szolgáltatás a kereskedelmi elosztó rendszer).
Besorolás fajta szolgáltatás a termelési logisztika:
A besorolás a típusú szolgáltatást
fogyasztói kereslet szolgáltatás magában foglalja a nyújtott szolgáltatások mindhárom fázisban. Egy különleges szerepet játszik itt az átfutási idők. A cég gyorsan képes eleget megrendeléseket kapott az ügyfelek, ha minden más körülmény azonos, vannak bizonyos előnyei. Ez is a hajlandóság a cég, hogy gyorsan reagáljon a hirtelen beérkező megrendelések és az a képessége, hogy megfeleljen az ismétlődő után rövid ideig foglalások. Egy másik fontos tényező az ilyen típusú szolgáltatás ellátás megbízhatóságát - a végrehajtás a szállítások a megállapított mennyiségi és minőségi a szerződésben előírt feltételek megszakítása nélkül volt. Szállító cég, amely elvégzi az szállítási és kezelési egészen a termék szállítását a vevő egyértelmű előnnyel cégek, hogy eladja termékeit a feltételek ex.