A kereslet-termelés és értékesítés támogatása - a program marketing mix az Open Society - Brestmash
A kereslet-termelés és értékesítés támogatása
Fontos elem a marketing tevékenységek igény generáció (FOS) és a promóció (STIS), amelyek a FOSSTIS rendszert.
FOSSTIS rendszer - egy olyan rendszer közötti kölcsönhatás termelők és a fogyasztók érdekében, hogy hasznot egy és igényeinek kielégítése mások. Ahhoz, hogy egy termék megvásárlására, akkor szükség van információra a fogyasztó tulajdonságait. A vevő nem érzi, hogy szükség van egy termék vagy szolgáltatás, amely tudja, hogy egy kicsit, mert a piac ott általában sok fajta termékek, amelyek megfelelnek ugyanazon igény, a vevő, hogy a választás közöttük. Termék ismeretlen vagy kevéssé ismert fogyasztói tulajdonságok egy ilyen helyzetben nem lehet megvásárolni, mert a vevő számára, „a gáton a bizalmatlanság.” A eltávolítása az ilyen korlátok egyik legfontosabb feladat FOSSTIS.
Minden tevékenység előmozdítását célzó FOSSTIS áruk fogyasztóhoz, és a jó hatása szinte minden formája a vállalat által használt: a hit, vagy egyszerűen csak egy emlékeztető, hogy az ügyfelek a termékeiket, mintákat, ötleteket, és társadalmi tevékenység. Saját kommunikációs program gyártó használja, elsősorban a kombinált promóciós csatornák, amelynek az a célja, hogy ösztönözzék a keresletet, és javítja a képet a cég. Szolgáltatás nélkül FOSSTIS nehéz megszervezni kereskedelmi munka a piacon. Ezért egyes vállalatok költenek rá, hogy 15% -a bevétel.
Szerszám fomirovaniya kereslet és a promóció a marketing rendszer egyik eleme a marketing mix „Promotion”.
Promotion - bármilyen formában állások információk, hiedelmek, emlékeztetőket az áruk, a szolgáltatások, a szociális tevékenység, ötletek, stb
Fontos előre funkciók:
· Létrehozása egy kép a presztízs, az alacsony árak, az innováció;
· Tájékoztatás a termék, annak minősége és tulajdonságai;
· Megőrzése népszerű termékek;
· Változás az utat a termék használata;
· Létrehozása lelkesedés a résztvevők között az értékesítés
· Ösztönözzük vásárlók váltani drágább árut;
· Kérdésekre adott válaszok a fogyasztók számára;
· Hoz kedvező tájékoztatás a vállalkozás.
Ahhoz, hogy elérje céljait és célkitűzéseit a WCF használja az alábbi eszközöket:
1. A PR - a tudomány és a művészet elérése közötti harmónia a cég és a közösség, az igazságon alapuló és teljes körű ismerete.
A funkciók PR, összhangban a modern elképzelések a következők:
· A létesítmény a kölcsönös megértés és bizalom között a szervezet és a nyilvánosság számára;
· Létrehozása „pozitív kép” a szervezet;
· Fenntartása a szervezet hírnevét;
· Kiállítás az alkalmazottak szervezet egyfajta felelőssége és érdeke az ügyek a társaság;
PR részből áll: jogvédelem és arculattervezés. [19]
· Szervezése a médiával való kapcsolatok (lehetővé teszi, hogy használja őket terjesztésére vonatkozó információkat annak érdekében, hogy felhívja magára a figyelmet, hogy a tevékenységét a cég és a termékek);
· Kommunikáció célközönség (szolgálják közötti kapcsolatok erősítését, és a vállalkozás);
· Kapcsolattartás az állami hatóságok és az irányító testületek (amelynek célja a lehetőséget, hogy van némi hatása a bizonyos határozatokat fogadjon a szabályozási jellegű kapcsolódó üzleti turizmus általában, és a tevékenységek egy adott cég elsősorban.).
Style - összessége stabilan reprodukálni megkülönböztető kommunikáció jellemzőit, viselkedése, hagyományok sajátos, a társaság, és azonosítsák a eredetisége piaci kölcsönhatást.
Összetevői arculat:
· Információ tervezés tartalmazza: védjegye vagy szolgáltatási védjegy, logó, cég blokk, szlogen, vállalati színes, zenés jelkép;
· Építészeti tervezés: a megjelenése az épület, elhelyezése az épületek, a tervezés és a tisztaság a bejárat;
· A díszítő tartalmaz: egy jól átgondolt tervezés a belső, munkahelyek, nevelt;
· Külső személyzet;
· Vezetési stílus jellemzi a személyazonosságát a fej alkalmazásával egyedi jelölés a stílus és kultúra irányítása, működtetése, annak ritmusát;
· Stílus üzleti kapcsolatok: elkötelezettség, a személyes elkötelezettség, felelősség, pontosság, időszerűség;
· Viselkedési stílus (viselkedés az alkalmazottak, a humorérzék, a nyelv és a kultúra);
· Személyes kultúra alkalmazottak (intellektuális szinten, temperamentum, karakter, önálló elem);
3. Személyes (személyes) eladó - az eladó a személyes jellegű, ahol az eladó meggyőzi a vevőt, hogy a tanácsos-e a javasolt árut.
2. Felkészülés a látogatás (hogy meghatározza a célja a kapcsolatot, tudni a vevő, tárolni az összes információt, készítsen egy beszélgetés során, válassza a taktika és a magatartás vonatkozásában versenytársai; gondoljunk a köszönés, válassza a ruhákat, úgy helyezzük el a mintákat, stb.)
3. a kapcsolatot a vevővel (ne feledjük, hogy az első 20 másodpercben meghatározó; kézfogás, hang, a gesztusok, a beszéd sebessége, a távolság és a többiek.).
4. bemutatása előnyök indokolása (összes termék előnyeit).
5. legyőzése lehetséges kifogást. A lehetséges módszerek leküzdeni kifogások a következők:
· Módszer bumeráng - tájékoztatást nyújt a hiányosságok jelentős előny;
· Semmiségek módszer - felosztása árak kisebb alkatrészek és összekapcsolják őket a költségek bizonyos áruk és szolgáltatások a nap folyamán, hetente, havonta;
· Módszere hangsúlyt az eredményekre - összpontosít szolgáltatást;
· Szorzó módszer - magyarázza az előnyeit a megvásárolt termékek segítségével matematikai számítás;
· Denial módszer - közvetlen cáfolata a kifogások olyan esetekben, amikor a vevő teljesen inkompetens kapcsolatos ügyekben a javasolt termékek) és egyéb módszereket ..
6. Következtetés a tranzakciót. A következő módszerek a tranzakció:
· Elveszett ellátások - a veszteség kiváltságokat vagy előnyöket;
· Össze - ajánlat szerződést kötni;
· Win-win alternatívája - az egyik a két megoldás, amelyek mindegyike vezet a vásárlás;
· Az utolsó kifogás - hez válasz az utolsó kérdésre a vevő;
· Előnyei last minute - terjesszen elő egy erős érv.
7. Így a tranzakció a végére, és ellenőrizze az eredményt. Ha a vásárlás megtörtént, a kereskedő biztosításához szükséges időben történő szállítás a megvásárolt árut a megfelelő időben és helyen, hogy megtudja, ugyanabban az időben, mint a vevő elégedett a vásárlás. Ha bármilyen panasza, akkor azonnal és udvariasan válaszolni rájuk. Ne felejtsük el, hogy gratuláljak a vevő a megfelelő választás, készek, hogy a vevőnek, hogy a szükséges tanácsokat, jelentse frissítések, tájékoztatás ügyfelek.
4. Direktmarketing - egy sor intézkedést, amelyre építeni komoly kapcsolat személyesen minden ügyfél, növekvő vásárlói hűséget.
A direkt marketing egy hatékony módja annak, hogy ügyfelek megszerzése és megtartása, és lehetővé teszi, hogy létrejöjjön az ilyen fogyasztók tájékoztatása, ha a termék ideálisan alkalmas a számukra, és eladja magát.
Activity STIS nagyon fontos, mivel az áruk konkurens cégek jelennek meg a piacon. Itt ebben az időben a STIS megígérni kézzelfogható előnyöket, hogy az ügyfél és a munka a szakaszában a termék életciklusa - a növekedés és a futamidő. STIS lehetővé teszi a gyártó, hogy fenntartsák a piaci részesedése, és kiterjeszti azt, hogy megőrizze a fogyasztók és a választék bővítésére a fogyasztók. Így az eredmény egy fokozatos növekedése a profit.
Eladásösztönzés - rövid távú motivációt tájékozott fogyasztó, ösztönözve a vételi vagy eladási árukat vagy szolgáltatásokat.
Általában eladásösztönzés - az, hogy létrejöjjön a kapcsolat a fogyasztóval. Eltekintve egy rövid értékesítés növelése, illetve a változás az egyik termékből a másik márka, az eladásösztönzés intézkedéseket kell erősíteni a termék pozícióját a piacon, és a hosszú távú kapcsolatot az ügyféllel. Egyre marketingesek elkerüljék a „gyors” értékesítési promóciós kampányok, amelyek csak az ár a pénz és megy a kampány célja, hogy létrehozzon a fogyasztók pártatlan hozzáállását védjegyek.
De viszont módszerek eladásösztönzés magában foglalja a széles körű lehetőségek, amelyek biztosítják a gyorsabb reagálás a piac több szempontból is.
Eladásösztönzés tartalmazza:
1. serkentése fogyasztó - célja, hogy fokozza az értékesítési volumen a rövid távú vagy nagyobb piaci részesedést szerezni hosszú ideig, hogy új ügyfeleket, orvvadászat ügyfelek megtartása és jutalmazza hűséges ügyfelek. eladásösztönzés ösztönzését célzó vásárlására nézve, többek között:
· Distribution a fogyasztók számára ingyenes minták, vagy tárgyalás elve alapján „minden ajtó”, e-mail, a forgalmazás, a boltban, az ingyenes app, hogy egy másik mintát, stb.;
· Hitel különböző formákban (részletfizetés, nem előleg);
· Fogadása használt áruk mint előleget;
· Kirándulások vállalati termelők
· A sajtótájékoztatón az az áru kiadása;
· Sharp árcsökkenés, általában kapcsolatban az átmenetet egy új termék vagy modell megkezdődik az új szezon;
· Az áru csomagolása kedvezményes áron, kedvezményes áron történő értékesítése egy változata a termék csomagolásán, például két csomagokat egy áráért, egy fogkefe és fogkrém ingyenes;
· Díj - árucikk kínált viszonylag alacsony áron, vagy ingyen ösztönző vásárlására másik termék. A díj lehet elhelyezni a csomagoláson belül;
· Verseny a szállítás ingyenes a díjat;
· Ladderpoints kuponok - egy speciális fajtája a prémium, amely által termelt fogyasztók vásárlás során;
· Kiállítás és demonstrációja az áru eladási helyeken és más stimulációs módszerekkel.
· Cél - motivációit árut maximális energiával, hogy bővíteni lehessen a fogyasztók számára;
· Adja közvetítők ingyenesen vagy kedvezményes feltételek mellett speciális felszerelés előtti vagy utáni szolgáltatás, promóciós szolgáltatás pont;
· Kedvezmények az eladási árat;
· Kifizetések nagymértékű csökkenése (többször is), miközben biztosítja az értékesítés mennyisége miatt.
3. ösztönzése saját értékesítési - eladásösztönzés, megerősítését célzó érdeke az értékesítési személyzet és hatékonyságának növelése az erőfeszítéseket a kereskedelem a cég munkatársai, amely magában foglalja a bónuszok, versenyek, konferencia szolgáltatók, nevezetesen:
· További nap szabadság;
· Értékes ajándékokat; erkölcsi támogatást tényezők;