5 területek, ahol a rendszergazda legyen egy ász
A legnagyobb frusztráció, ha olyan sok időt és energiát a munkavállaló, és az idő múlásával, és rájössz, hogy az eltöltött idő
A „oktatás” elvesztegetett ...
Ma akarok beszélni arról, amit igazán kell tudni
do manager, hogy ő volt a vállalkozó és erősen motiválja.
Vagyok benne, hogy hallotta, hogy néhány a rendszergazdák elveszett betegek
ebben a szakaszban, és amikor megpróbálta elmagyarázni neki, hogy ő nem így tesz, akkor láttuk, hogy az adminisztrátor nem igazán nagyon érti ...
Sok technikát, hogy lehet tanítani, hogy a vezetők és a szó szoros értelmében elkezdi változtatni, és nő a szemében.
Ez ad hangot barát és jóakarat.
A mosoly a hangjában már ő közvetítője, de nem szabad visszaélni
ezt, és túloz. Elég, ha csak egy pozitív hangulat a
kommunikációt, majd a mosoly a hangja fog megnyilvánulni.
Másodszor, ez a tempó, hangerő és a beszédhang tisztaságát.
- Nagyon gyors beszéd aránya (a rendszergazda siet kiadni a teljes áramlás a tanult információ, hogy úgy néz ki, természetellenes és értelmetlen)
- Nagyon hangos (hangok agresszív)
- Nagyon csendes hang (hangok bizonytalan)
- Fuzzy beszéd (forrás gyakran kéri, hogy a menedzser azt mondta)
A szolgálat a fajta dolog, hogy lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy meleg kapcsolatot az ügyfelekkel
úgy, hogy az ügyfél csak akart jönni hozzád, és senki más.
Az adminisztrátor képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan felvegye a kapcsolatot a beteg, hogy keresse meg őt, és ezzel egyidejűleg a betegnek kap öröm kommunikáció, és felkeresi a klinikára.
Mik az alapjai szolgáltatói magatartás és kommunikáció rendelkeznie kell rendszergazda?
№3 konfliktusok
Bármilyen konfliktushelyzet, a rendszergazda kell tudni élni le,
és ami még jobb, azt kell tenni, hogy elkerüljék az ilyen helyzeteket.
A beteg írt negatív felülvizsgálatot.
Ha a felülvizsgálat írva vélemények és panaszok, a rendszergazda kell
ping a beteg, és meghatározza az oka a panaszra.
Plusz, a rendszergazda kell mondanunk a betegnek a negatív felülvizsgálatot,
utalva arra, hogy ilyen vélemény klinika válhat
még jobb.
Nem titok, hogy az ügyfelek, akik kaptak egy pozitív élmény a klinikán,
megosztásra kerül akár 2-3 I barátaikat a klinikán.
De azok az ügyfelek, akik megkapták a negatív tapasztalat a klinikán, megosztja
5-10 barátaival ezt a negatív élményt.
És ha ez a „Burqin megyében” nem felelt meg, akkor nagyon aktívan
megosztani a pozitív tapasztalat ...
Az adminisztrátor az első helyen, az a személy, a klinika, mert az első
akikkel a beteg szembesül elsődleges, akkor a rendszergazda.
Minden potenciális beteg, aki megy a klinika
speciális igények. És a feladat a rendszergazda helyesen azonosították
kereslet, a munka szakszerűen a kifogások, mint például a „Van drága”, „Azt hiszem”
stb és rögzíti a beteg rekordját.
Anélkül, értékesítési készségek rendszergazdák e feladatok elvégzésére teljes mértékben -
szinte nem tud.
№5 jelentési és ellenőrzési rendszer
Milyen gyakran ellenőrizze a rendszergazdák a szolgáltatás minőségének
betegek?
Tudod, hogy mennyi hatásos minden a rendszergazdák számokban?
A rendszergazdák mindig mit igényel tőlük, vagy csak
ha közel van?
Ezek a kérdések azt mutatják, hogy ha nincs jelentési és monitoring,
Az adminisztrátorok a munka egyébként is közvetlenül befolyásolja a
kórházi bevétel.
Administrator minden nap, hogy egy magas rangú rendszergazda vagy
fej rekord az elmúlt nap.
A jelentés:
Miután a fent említett adatok, akkor láthatjuk, hogy mennyire hatékony menedzser, amely lehetővé teszi, hogy figyelemmel kíséri a fejlődését a klinikán.
Ie Ha a rendszergazda a tegnapi 20 elsődleges beteg kapcsolatok
zárva rekord 7 beteg, ami valamivel több, mint 30%, akkor tudja, hogy
Elvesztette legalább azonos számú beteg.
Ie rendszergazda vagy rossz munka, mi script, vagy a probléma másutt.
Itt segíthet rögzíteni audio beszélgetések, hogy megértsék, mit rontottam el.
Ha azt szeretnénk, hogy egyszer és mindenkorra, hogy javítsa a teljesítményt az adminisztrátorok, látja, hogy ez megtehető megy a kapcsolat most:
Corporate könyv klinika adminisztrátor
Az ideális beteg az élet
Corporate könyv Dental terapeuta
